店頭接客販売を展開している企業向けソリューションの提供【接客等級制度、サービスレベル調査の２商品をリニューアル】

　株式会社ザ・アール（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：奥谷禮子、
以下ザ・アール）は、店頭接客販売を展開している企業向けに、接客力向上
ソリューションの接客等級制度、サービスレベル調査の商品をリニューアル
し、販売を開始いたしました。

　接客等級制度とは、店頭販売員の接客力を３段階のグレードに分け、それ
ぞれのグレードに応じた評価制度と教育制度を構築するソリューションです。
本制度では接客時に顧客へ与える印象や影響を評価としてとらえる成果主義
評価が特長。また、人間性を重視した評価・教育を実践し、対象者のモチ
ベーションの継続と向上を目指すシステムを形成します。
　一方のサービスレベル調査は、実際の店舗での接客レベルを、顧客の視点
で調査し定性的な評価を行います。２０年の経験と実績を集約し接客レベル
評価項目の標準化、ならびに研修訓練を受けた専属リサーチャーによる評価
基準の統一を図っていることが特長。顧客視点からの評価結果は理想と現状
のギャップの発見や、接客を行う上での気づきの発見に繋がり店舗スタッフ
接客力向上の指標構築を支援します。

　なお、上記ソリューション導入企業による事例紹介、ならびに商品紹介の
セミナーを開催いたします。

【セミナー開催要項】
　日　　　時：　2005年7月4日（月）15：00〜17：30（14：30開場）
　場　　　所：　株式会社ザ・アール研修室
　　　　 東京都千代田区麹町4-1　麹町ダイヤモンドビル4階
　参　加　費：　無料
　定　　　員： 100名
　お申込み方法：弊社Ｗｅｂサイトより申込受付を行っております。
　　　　　　　　http://www.ther.co.jp/freeseminar/
　問い合わせ先：Tel：03-3237-9607（教育事業部：セミナー事務局）


【株式会社ザ・アールについて】
●事業内容　ＣＳ（顧客満足）プロデュース事業：
　　　　　　　調査分析、コンサルテーション、教育研修等
　　　　　　プロデュース事業：
　　　　　　　人材を核とした組織・事業の企画運営および組織請負
　　　　　　人材紹介事業：
　　　　　　　厚生労働大臣許可１３−０１−ユ−０２２１
　　　　　　一般人材派遣事業：
　　　　　　　厚生労働大臣許可（般）１３−０１−０２５９
●設　　立　1982年2月8日
●資本金　　1億5500万円（2004年12月現在）
●売上高　　25億74百万円（2004年度）
●社員数　　64名（2005年5月末現在）
●ＵＲＬ　　http://www.ther.co.jp/

＜本件に関する、お問い合わせ先＞
営業統括本部：塩田　Tel：03-3237-9601（代表） Fax：03-3237-9560