2012年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査結果 フィットネスクラブ部門　メガロス2年連続　顧客満足度1位！

首都圏を中心に店舗を展開する野村不動産グループのスポーツクラブ開発・運営会社の株式会社メガロス（取締役社長　木皿儀　邦夫）は、2013年3月14日にサービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草　直之・富士通（株）相談役）より発表されたJCSI（日本版顧客満足度指数）の2012年度調査において、フィットネスクラブ部門の顧客満足度第1位となりました。



JCSIとは経済産業省の委託によりサービス産業生産性協議会が構築した日本最大級の顧客満足度調査です。最大の特徴は6つの項目（顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、クチコミ、ロイヤリティ）について調査し、指数化をすることで業界の垣根を越えて横断的な比較・分析が可能という点です。この調査は年間31業界400社以上を対象とし、総計10万人以上の利用者からの回答をもとに年4回に分けて実施されています。

　

この調査によるとメガロスは、顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足度、クチコミの5項目でフィットネスクラブ業界1位となる点数を獲得しております（調査対象は大手7社）。昨年度のこの調査でも顧客満足度を含む4項目で第1位であり、2年連続の高評価となっております。　　



当社は創業以来の企業理念として「顧客満足を感動と喜びに変える」を掲げ、これまでも顧客満足度調査では常にトップランクの評価を得てまいりました。この調査結果を大変喜ばしく受け止めるとともに、引き続きお客さまへのサービスをあらゆる角度から検証し、メガロスを利用していただける全てのお客様の充実した健康的な生活を送るお手伝いをさせていただき、満足を超える感動、喜びを提供し続けることが出来るようたゆまぬ努力を続けてまいります。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※JCSI（日本版顧客満足度指数）詳細については、サービス産業生産性協議会ＨＰをご覧下さい。

　　http://www.service-js.jp/cms/index.php