タブレット端末利用の店舗向けアンケート収集支援システム「ファンタッチ」 12月18日よりシステム無料提供開始　

各店舗が顧客からのアンケートを収集するには、店頭で紙を使ったアンケートが

一般的でした。



ところが、顧客にとっては書くのが面倒なためアンケート数が集まらず、店舗側

では集計に手間がかかり非効率といった問題がありました。





今回、弊社が提供する店舗アンケート収集支援システム「ファンタッチ」は、業務

利用の増えているタブレット端末を利用して、顧客はわずか20秒で簡単に楽しくア

ンケートを入力することができます。





また店舗側では、アンケートの設定・集計や分析がシステム上で自動化でき、効率

的におこなうことが可能となります。





弊社が店舗向けに提供する店舗情報・集客支援システム「口コミ付ホームページ」を

利用する店舗では、顧客の満足度を上げ経営改善に生かすための顧客の声の収集が課

題となっていました。





本システムを利用して幅広く顧客の声を収集することで、





●経営、商品・サービスや接客の改善

●スタッフの客観的評価とモチベーション向上

●お客様の声の見える化

●経営改善による顧客のリピート率の向上





など、さまざまな効果が期待できます。





今回第一弾として、飲食店、マッサージ店や治療院など健康関連店舗等を対象に業種

ごとの店舗向けフォーマットを利用したシステムを無料提供します。





今後、利用状況に応じて、他の業種に提供を拡大していく予定です。







■システム概要



　◇名　　称：店舗向けアンケート収集支援システム「ファンタッチ」

　◇対　　象：・飲食店（業種は問わない）

　　　　　　　・マッサージ店、接骨院・整体院等健康関連店

　◇利用端末：・ipad、スマートフォン（iphone、アンドロイド）　

　◇利用料金：無料

　◇提供開始：2012年12月18日から

　◇主な機能：（1）アンケート結果集計機能

　　　　　　　　　　 顧客別（年代・性別等）の評価・回答等を一覧表示。

　　　　 　　　（2）データ集計機能

　　　　　　　　　　 接客・商品サービス・価格等の評価を

　　　　　　　　　　　 ◆時系列（棒・線グラフ化）

　　　　　　　　　　　 ◆項目別（円グラフ化）

　　　　　　　　　　　 ◆スタッフ別（一覧表示）

　　　　　　　　　　 で表示・分析が可能。　　

　　　　　　　 （3）アンケート設定機能

　　　　　　　　　　 アンケート項目の追加・削除等の編集が簡単操作可能。　　　　







--------------------------『エキテン！』概要-----------------------------------　



　健康（マッサージ・整体・鍼灸等）・美容(理美容院) 等の店舗を中心に

　口コミ情報の発信をおこなう【国内最大級】地域情報口コミサイト。



　■ＵＲＬ：http://www.ekiten.jp

　■月間ページビュー：約1,600万

　■月間ユニークユーザー数：約400万

　■登録ユーザー数：約16万人

　■ユーザー属性：（性別）男：女＝55：45

　　　 　　　　　（年代）30代と40代合計で約6割。

　　　　　　　　　　　　(1)30代：32％　(2)40代：27％　(3)20代：15％

　　　　　　　　　　　　(4)50代：14％　(5)60代：6％　　(6)20代未満：4％

　■登録口コミ数：約30万件

　■登録店舗数：約500万店

　■会員店舗数：無料会員約21,000店、有料会員約2,200店　（2012年11月現在）

　■会員店舗の内訳：(1)マッサージほか医療・健康関連　約30％

　　　　　　　　　　 (2)美容・理容関連　約14％　

　　　　　　　　　　 (3)クリーニング・リサイクル・花屋等生活関連サービス　約12％

　　　　　　　　　　 (4)その他



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【株式会社デザインワン・ジャパンとは】



　『ITを活用した地域活性化』をコンセプトに、現在下記サイトの

　　運営をおこなっています。



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【会社概要】



　■会社名　　株式会社デザインワン・ジャパン

　■代表者　　代表取締役　高畠 靖雄

　■資本金　　2,000万円

　■設　立　　2005年（平成17年）9月13日

　■所在地　　〒108-0014　東京都港区芝5-14-13 アセンド三田3F

　■TEL 　　　03-6435-4804

　■FAX 　　　03-6435-4805

　■URL 　　　http://www.designone.jp

　■Email 　　info@designone.jp

　■事業内容　インターネットメディア事業／EC事業／Webコンサルティング事業

　　　　　　　駅を基点とした地域密着情報を共有するコミュニティーの運営



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【本件に関するお問い合わせ】

　■会社名　　株式会社デザインワン・ジャパン

　■担当者　　保科有伽（ほしな　ゆか）、高畠靖雄（たかはた やすお）

　■TEL 　　　03-6435-4804

　■FAX 　　　03-6435-4805

　■Email 　　info@designone.jp