メール・電話・FAXの内容も全て、顧客情報を一元管理。最新の顧客対応情報を社内で共有。株式会社フレックスソフト、コミュニケーション管理システム「結」を開発。
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発いたしま した。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上を支援します。
報道関係者 各位
プレスリリース
（配信日）
2007年1月15日
株式会社フレックスソフト
代表取締役 名和晃生
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な
どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発いたしま
した。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上を支援します。
コンピュータのプログラムソフト開発・販売等を行っている、株式会社フレックスソフト
（所在地：東京都中央区、代表者：名和晃生）は、メール・電話・FAXなどの内容と顧客
情報、見積や伝票などの取引書類を一括して管理する業務管理ソフトウェア「結」を開発
いたしました。
＜コミュニケーション管理システム「結」→http://www.flex-soft.co.jp/yui/yui.html＞
企業において日々、数々の悩みを抱えている方々は多いでしょう。
受注業務では、受注情報が社内に分散して対応漏れを起こしてしまったり、また受注数が
増えるにつれ、現場でのドキュメント管理、ファイリングの手間が肥大し、顧客別、商品
別の注文状況の分析にも大変な手間がかかってしまったり。
クレーム対応などのサポート業務では、スタッフが担当者の把握に手間取って顧客からの
電話を社内でたらいまわしにしてしまったり、トラブルの内容が正確に伝わらず電話受付
から担当者へ引き継ぐ際に何度も同じ説明をさせてしまったり。
営業においては、営業マンの外出中に顧客からの問合せや未処理の書類が山積みになって
しまったり、顧客情報を営業マン個人で抱え込んでしまってバックオフィスの人間が顧客
からの問合せに対して的確な対応ができなかったり。
そういった多くの悩みを解消し、顧客とのコミュニケーションの円滑化とクレームへの迅
速対応、営業効率化などを支援するシステムを、この度フレックスソフトが開発いたしま
した。それが、コミュニケーション管理システム「結」です。
「結」はメール・電話・FAX、ExcelやWordなどの文書ファイル、販売管理システムのデー
タなどを一元管理し、オフィス内での情報共有を可能にするシステムです。発着信した
メール・電話・FAXの履歴が自動的にデータベース化され、顧客・商品ごとに簡単検索・
一覧表示でき、オフィス内でリアルタイムの顧客対応情報を共有することができます。
受注業務では、受注情報の共有により、スタッフ間で対応状況の相互チェックが可能にな
り、対応漏れを防ぎます。また受注情報が自動的にデータベース化されるため、ドキュメ
ント管理やファイリングの手間がなくなります。
サポート業務では、電話の着信と同時に、顧客情報と担当者を把握することができ、社内
でのたらいまわしを防ぎます。また電話録音・再生機能により、受付者から担当者への引
継ぎがスムーズになり、顧客にストレスを感じさせないクレーム対応が可能となります。
営業においては、営業マンとバックオフィスがリアルタイムで商談・案件情報を共有する
ことで、バックオフィスで顧客対応や営業事務作業を肩代わりできるようになり、営業マ
ンが営業活動に専念することができます。またバックオフィスが顧客情報を把握すること
で、顧客からの問合せに対して的確な対応をすることができます。
さらに、顧客とのファーストコンタクトから成約に至るまでの情報を一元管理する「結」
案件管理システムと、クレーム対策・対応・管理のノウハウをパッケージングしてクオリ
ティの高いクレーム管理を実現する「結」クレーム管理システムにより、案件（商談）管
理やクレーム管理も簡単にできるようになります。
当システムを利用することによって、問合せや注文、クレームに迅速に対応することがで
き、顧客満足度が向上。顧客情報を社内で共有することで、業務の引継ぎやスタッフ同士
でのフォロー、顧客対応漏れのチェックなどが容易となり、業務の効率が向上。
「結」は、「顧客とのコミュニケーション」という全ての業種に共通する情報の一元管理・
共有により、様々な業種での業務に対応し、品質向上を支援します。
【会社概要】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■代表者 代表取締役 名和晃生
■資本金 1000万円
■設 立 昭和60年12月
■所在地 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町11-4 日東ビル2F
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■URL http://www.flex-soft.co.jp/
■Email info@flex-soft.co.jp
■事業内容
1.コンピュータのプログラムソフト開発・販売（受注・常駐）
【使用言語】C、VC、VB、Java、Access ほか
2.コンピュータによる情報処理サービス
3.コンピュータシステムに関するコンサルテーション
4.コンピュータの導入指導および教育サポート
【本件に関するお問い合わせ】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■担当者 森田 周
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■Email s-morita@flex-soft.co.jp
プレスリリース
（配信日）
2007年1月15日
株式会社フレックスソフト
代表取締役 名和晃生
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な
どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発いたしま
した。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上を支援します。
コンピュータのプログラムソフト開発・販売等を行っている、株式会社フレックスソフト
（所在地：東京都中央区、代表者：名和晃生）は、メール・電話・FAXなどの内容と顧客
情報、見積や伝票などの取引書類を一括して管理する業務管理ソフトウェア「結」を開発
いたしました。
＜コミュニケーション管理システム「結」→http://www.flex-soft.co.jp/yui/yui.html＞
企業において日々、数々の悩みを抱えている方々は多いでしょう。
受注業務では、受注情報が社内に分散して対応漏れを起こしてしまったり、また受注数が
増えるにつれ、現場でのドキュメント管理、ファイリングの手間が肥大し、顧客別、商品
別の注文状況の分析にも大変な手間がかかってしまったり。
クレーム対応などのサポート業務では、スタッフが担当者の把握に手間取って顧客からの
電話を社内でたらいまわしにしてしまったり、トラブルの内容が正確に伝わらず電話受付
から担当者へ引き継ぐ際に何度も同じ説明をさせてしまったり。
営業においては、営業マンの外出中に顧客からの問合せや未処理の書類が山積みになって
しまったり、顧客情報を営業マン個人で抱え込んでしまってバックオフィスの人間が顧客
からの問合せに対して的確な対応ができなかったり。
そういった多くの悩みを解消し、顧客とのコミュニケーションの円滑化とクレームへの迅
速対応、営業効率化などを支援するシステムを、この度フレックスソフトが開発いたしま
した。それが、コミュニケーション管理システム「結」です。
「結」はメール・電話・FAX、ExcelやWordなどの文書ファイル、販売管理システムのデー
タなどを一元管理し、オフィス内での情報共有を可能にするシステムです。発着信した
メール・電話・FAXの履歴が自動的にデータベース化され、顧客・商品ごとに簡単検索・
一覧表示でき、オフィス内でリアルタイムの顧客対応情報を共有することができます。
受注業務では、受注情報の共有により、スタッフ間で対応状況の相互チェックが可能にな
り、対応漏れを防ぎます。また受注情報が自動的にデータベース化されるため、ドキュメ
ント管理やファイリングの手間がなくなります。
サポート業務では、電話の着信と同時に、顧客情報と担当者を把握することができ、社内
でのたらいまわしを防ぎます。また電話録音・再生機能により、受付者から担当者への引
継ぎがスムーズになり、顧客にストレスを感じさせないクレーム対応が可能となります。
営業においては、営業マンとバックオフィスがリアルタイムで商談・案件情報を共有する
ことで、バックオフィスで顧客対応や営業事務作業を肩代わりできるようになり、営業マ
ンが営業活動に専念することができます。またバックオフィスが顧客情報を把握すること
で、顧客からの問合せに対して的確な対応をすることができます。
さらに、顧客とのファーストコンタクトから成約に至るまでの情報を一元管理する「結」
案件管理システムと、クレーム対策・対応・管理のノウハウをパッケージングしてクオリ
ティの高いクレーム管理を実現する「結」クレーム管理システムにより、案件（商談）管
理やクレーム管理も簡単にできるようになります。
当システムを利用することによって、問合せや注文、クレームに迅速に対応することがで
き、顧客満足度が向上。顧客情報を社内で共有することで、業務の引継ぎやスタッフ同士
でのフォロー、顧客対応漏れのチェックなどが容易となり、業務の効率が向上。
「結」は、「顧客とのコミュニケーション」という全ての業種に共通する情報の一元管理・
共有により、様々な業種での業務に対応し、品質向上を支援します。
【会社概要】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■代表者 代表取締役 名和晃生
■資本金 1000万円
■設 立 昭和60年12月
■所在地 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町11-4 日東ビル2F
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■URL http://www.flex-soft.co.jp/
■Email info@flex-soft.co.jp
■事業内容
1.コンピュータのプログラムソフト開発・販売（受注・常駐）
【使用言語】C、VC、VB、Java、Access ほか
2.コンピュータによる情報処理サービス
3.コンピュータシステムに関するコンサルテーション
4.コンピュータの導入指導および教育サポート
【本件に関するお問い合わせ】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■担当者 森田 周
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■Email s-morita@flex-soft.co.jp
企業情報
| 企業名 | 株式会社フレックスソフト |
|---|---|
| 代表者名 | 名和 晃生 |
| 業種 | 未選択 |
