Ajax または Flash の、画面転送によるパソコン共有型のウェブサポートシステム『DooVii ウェブサポート』を発表

報道機関各位
プレスリリース

2007年1月30日
株式会社アクセラートジャパン
東京都目黒区青葉台4-7-19-404

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株式会社アクセラージャパン
Ajax または Flash の、画面転送によるパソコン共有型のウェブサポートシステム
『DooVii ウェブサポート』を発表
http://websupport.doovii.com/
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株式会社アクセラートジャパン（所在地：東京都目黒区　代表取締役 小林悠）は、
Ajax または Flashで作られた、
画面転送によるパソコン共有型のウェブサポートシステム
『DooVii ウェブサポート』を発表した。

コールセンターなどでのサポート業務において、
電話だけでなく、お客様とコールセンターの間で同じパソコンの画面を共有し、
お互いが同じ画面を見ながら説明した方が、スムーズかつ効率的な
場合が多々あります。

従来より、専用ソフトを利用して、コールセンターとパソコンの間で、
画面を共有することは出来ましたが、その専用ソフトをお客様に
インストールして頂くことが、非常に大きな手間であり、ハードルとなっていました。

今回、『DooVii ウェブサポート』では、このお客様側の専用ソフトを廃止し、
ほとんどのパソコンに入っている Flash もしくは
ブラウザ内蔵の Ajax(JavaScript) のみを利用して、パソコンの画面共有を実現しました。

技術的には、お客様側は、VNC（画面転送の技術）の
Flash版およびAjax版のクライアントとなっています。

【お客様側の必要環境】
回線：ブロードバンド
環境：Flash 8 以降、もしくは、Internet Explorer 5.0 以降
　　　どちらか片方があれば十分です。
　　　2006年9月現在、Flash 8 以降の普及率は92%です。

【コールセンター側の必要環境】
回線：10Mbps × 接続数
ＯＳ：Windows 2000 以降（コールセンター側は専用ソフトとなります）


本件に関する、お問い合わせは、下記、販売代理店までお願いします。

【販売代理店】
株式会社ジョーホースクエア　担当：中山
〒141-0031　東京都品川区西五反田2-10-8-307
03-5496-5630 info@joho-square.com

【開発元】
株式会社アクセラートジャパン　担当：小林
〒153-0042　東京都目黒区青葉台4-7-19-404
03-5453-6065 info@accelart.jp
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