ビジネスファッションのオーダーメイドEC「LaFabrics」、『オンライン接客』の提供開始。ネットでのオーダーメイド体験の安心感・納得感の向上を図る

報道関係者様各位
2014年10月09日

このたび、オンライン上で手軽にオーダーメイドのスーツ・シャツを注文できるオーダーメイドファッションECサービス「LaFabrics(ラファブリックス)（http://lafabrics.jp/ ）」は、ビジネスマンにとっての新たなショッピング体験『オンライン接客』を2014年10月9日よりサイト全ページにて提供開始致しました。「聞きたいことをその場で聞きたい」「ネットでオーダーメイドすることがなんだか不安」「今のトレンドやスタッフのお勧めを知りたい」など、要望がありながら、お客様の期待にお応えすることができなかった部分をオンライン接客サービスというかたちで実現し、サービス体験の満足度向上を測ります。

https://lafabrics.jp/

■オンライン接客とは
『オンライン接客』は、LaFabrics上の全ページで営業時間内(火曜〜土曜 11:00〜19:00)いつでもお客様が弊社サポートスタッフとチャットできる試みです。ショップ店員によるアドバイスやコーディネートなどの接客は実店舗の強みであり、ECサイトで実現するのは難しいと言われてきましたが、今回このような取り組みを実現することで、お客様は感じた疑問や不安を解消し、安心して商品選択や購入の意思決定することが可能となりました。今回このような取り組みを実現したことで、お客様は感じた疑問や不安を余すことなくぶつけ、安心して意思決定することができます。LaFabricsのようなオーダーメイドのスーツやシャツをオンラインで販売しているサービスでは、お客様からの商品に関するお問い合わせが多いため、通常のECサイトと比較しても効果が大きいと考えております。

特にLaFabricsでは、お客様に御自身の身体を採寸して頂くフローがサービス体験に含まれており、採寸方法についてのお問い合わせを特に多く頂いておりました。『オンライン接客』を検討したのも「採寸時にリアルタイムでサポートしてほしい」というお声をお客様から頂いたことがきっかけです。LaFabricsでは、メジャーの無料配布や地域を限定した出張採寸によりお客様の採寸をサポートしてきましたが、『オンライン接客』を通じて、お客様の期待を超える価値を提供していく所存です。

これからもLaFabricsは、多忙なビジネスマンのサポーターとして、新たなビジネスファッション購買スタイルを提案し続け、国内市場及び世界に誇る日本の縫製技術の活性化に貢献してまいります。

素材キャプチャ（ご自由にご利用ください）：
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■オンラインテーラーLaFabrics（ラファブリックス）について
「LaFabrics」は、好きなデザインにカスタマイズできて自分のサイズに合ったスーツやシャツが届く、国内最大級のオンラインテーラーサービスです。販売価格に関しても、中間業者を挟まない工場との一気通貫なロジスティクスを組むことで、敷居が高いというイメージがある本格的なスーツやシャツのオーダーメイドをより原価に近い価格で実現しています。そして、これによってオーダーメイド文化の素晴らしさを多くの人へ周知し、だれでもその人オリジナルなビジネススタイルを楽しめる世の中の実現を目指しています。
取り扱い生地も、良質生地メーカーミユキの素材等日本製をはじめ、ロロ・ピアーナやマルチミラ等有名イタリア製ブランドの取り扱いを予定しておりますため、オーダーメイド初心者からこだわりたい玄人の方にも満足いただけるサービスとなっております。

■当社（株式会社ライフスタイルデザイン）のビジョン
株式会社ライフスタイルデザインは、21世紀という新しい時代におけるヒトビトの新しいライフスタイルをより楽しく豊かにするインターネットサービスをつくるライフスタイルカンパニーです。
政府が『クールジャパン』と形容し、世界に発信している様々なポップカルチャー、サブカルチャー、アート。他にも、『日本食』や『観光』といった独自の文化も、私たち日本人が世界に誇り、より強く世界へ発信していくコンテンツとして注目を浴びています。私たちはその中でも数十年に渡り世界に残ってきたメイドインジャパン（日本製）のアパレル縫製技術を1つの文化として『オーダーメイドファッション』というカルチャーを根付かせていきたいと考えています。

【運営会社】
会社名：株式会社ライフスタイルデザイン http://lifestyledesign.co.jp/
登記住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山14F
渋谷オフィス（メイン）：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町3-24 カコー桜丘ビル4F gooyaオフィス内
事業内容：オンラインテーラーLaFabrics（ラファブリックス）の開発・運営
代表者名：森 雄一郎