『ファッションセンスが向上した人』84％、『モテるようになった人』36％という結果に。アパレル販売員300名調査。- アパレル求人サイト『ガールズウーマン』

日本最大級1000ブランドのアパレル求人を掲載する（2014年12月9日現在）オシャレ求人サイト『ガールズウーマン』が、アパレル販売経験のある女性を対象に【アパレル販売員の働く環境について】の調査を実施致しました。

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アンケート期間 ：2014年10月6日～10月16日
アンケート方法 ：WEBアンケート
調査人数：330名の女性
平均年齢：23.9歳
平均販売員歴：2年1ヶ月

girlswoman編集部レポ（結果ページ） URL
http://g-w.st/wp/?p=1855
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Q1.販売員の仕事は楽しいですか？
楽しい　95％
つまらない　5％

Q2.楽しい理由を教えてください
1位　接客が好きだから　24％
2位　ファッションが好きだから　15.2%
3位　やりがいがあるから　13.2%
4位　向いていると思うから　12.0%
5位　自分磨きになるから　11.2%

【6位以下の回答】
人と関わるのが好きだから／将来に役立つから／笑顔に出来る仕事だから／若い時にしかできないから／オシャレができるから／人見知りを克服できるから／チームワークが良いから／社販できるから

【回答の詳細】
・「常に流行に敏感でオシャレでいられる！」
・「お客様にありがとう。と言われるとやりがいを感じます」
・「いろんな人と関われて楽しい！」
・「好きなものに囲まれた空間はそれだけで仕事のモチベーションが上がる」
・「セットで売れた時や、顧客様ができる楽しみ」
・「販売員としての自分が好きだから」
・「女として輝いていられる」
・「自分が自分らしく働けるので天職です！」
・「キラキラ輝けるから」
・「毎日が新鮮で美的センスが磨かれます」

◇95％が販売の仕事を楽しいと回答。「お客様と触れ合える事が楽しい」などの回答が多く、反応を直接感じられることが理由であることが分かりました。

Q3.スタッフ同士の仲は良いですか？
仲良し　48％
プライベートでも遊ぶぐらい仲良し　46％
仲良くない　6％

◇46％がプライベートでも遊ぶ程仲が良いことが分かりました。ファッションの好みや同世代の女性が集まるなど、アパレル販売職ならではの特徴が窺える結果となりました。

Q4.ファッションセンスは向上しましたか？
向上した　84％
変わらない　15％
落ちた　1％

Q5.販売員になって、モテる(人から好かれる)ようになりましたか？
特に変わらない　64％
異性、同性からモテるようになった　36％

Q6.モテた（人から好かれた）エピソードは？
1位　自分に会いに来てくれるお客様ができた　39％
2位　男の子からモテるようになった　22％
3位　オシャレ、可愛いと言われるようになった　10％
4位　ファッションのアドバイスを求められるようになった　9％
5位　「アパレル販売員」と言うと反応が良く、憧れられた　6％

【6位以下の回答】
友達が増えた／店頭以外でもお客様から声をかけられるようになった／SNSでフォローされるようになった／初対面の人から話しやすいと言われるようになった

◇36％がモテるようになったと回答。「自分に会いに来てくれるお客様ができた」「ファッションのアドバイスを求められるようになった」など、外見面だけでなく、接客力やアドバイス力などのアパレル販売の専門性が好かれる要因であることが分かりました。

Q7.販売員の仕事で大変なことは？
1位　立ち仕事、足が疲れること　21％
2位　ノルマ、売上目標　11％
3位　お客様の要望に的確に応えること　9％
4位　在庫管理、接客以外の業務　9％
5位　勤務時間、休日　6％
6位　接客　5％
7位　お客様との信頼関係　5％
8位　美意識を高くいること　4％
9位　笑顔を絶やさないこと　4％
10位　スタッフとのチームワーク　4％

【11位以下の回答】
体力仕事／商品の把握／モチベーション維持／コーディネート提案／クレーム対応／勤務時の洋服代／セール時期／ディスプレイの変更／言葉遣い／トレンドの把握

【回答の詳細】
・一日中立ちっぱなしなので、始めの頃は足への負担が凄くありました
・予算達成や商品の管理などを把握しながら優雅に接客を対応するのが大変です
・短い時間での会話からお客様の好みや欲しいものを細かに察知し、提案すること
・棚卸しが重労働で大変です
・友人と休みが合わないこと

Q8.働く環境で改善して欲しいことは？
1位　給料　12％
2位　勤務時間　10％
3位　人間関係　9％
4位　勤務服の貸出　6％
5位　待遇、福利厚生の充実　6％
6位　ノルマ　5％
7位　休日面　5％
8位　店、ストック室を広くして欲しい　4％
9位　スタッフの充足　4％
10位　業務内容　4％

【11位以下の回答】
休憩時間の確保、スペース／短時間勤務の適応／社員登用、昇給の積極化／残業代、ボーナス代、交通費の支給／店の清掃／シフトを早く出して欲しい／社販のルール／メイク道具の提供／営業時間の長さ／ヘルプの多さ

◇「立ち仕事、足が疲れる」の回答が21％と仕事で大変なことの1位にあがりました。また、働く環境で改善して欲しいことでは「給料」と「勤務時間」が上位にあがりました。ヒールでの立ち仕事、身なりをキレイに保つ美容代や洋服代など、アパレル販売員ならではの苦労が窺える結果となりました。

Q9.今後も販売員を続けたいですか？
はい　82％
いいえ　18％

◇82％が続けたいと回答。立ち仕事やノルマなどの環境面に大変さを感じるも、自分に会いに来てくれるお客様が出来る、ファッションが好きなど、販売員にとって大きなやりがいが、モチベーションを持続している要因であることが分かりました。


【ルミネクスは今後も、アパレル業界を目指す方に向けた『適切な情報提供』『販売員の地位向上への貢献』を目指し、アパレル企業様とアパレル業界で活躍したい求職者の皆様の関係をより良くするための取り組みを行っていきます。】

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