東京オリンピックに向け、対応は済ませていますか？

東京オリンピックには、訪日外国人が2,000万人とも言われております。2014年、訪日する外国人の人数は、1,300万人を超えました。
訪日外国人を国別で順位を付けますと、韓国、中国、台湾、米国、豪州、英国の順になっています。(※「日本政府観光局（ＪＮＴＯ）」調べ)

訪日した外国人の方がアンケートで答えた日本の残念なところの圧倒的一位だったのが語学障害です。
そのアンケートの一部を紹介させて頂きますと「外国語表記メニューが無い」「ホテルのテレビに外国語チャンネルがない」「食券システムが分からない」「駅員が英語を話せない」「食べ方を教えてくれない」などです。

「食べ方を教えてくれない」というアンケートの中で、「刺身をソースで食べてしまった」「すき焼きの卵を溶かずに食べた」など、食べ方が分からなくて、楽しみだった食事がとても悲惨な食事になってしまったなど、「おもてなし」の国として大変残念な結果になっています。

上記のような問題は、外国語メニュー、食べ方案内、食券の買い方案内などを作る事で解消します。
訪日外国人の国籍から考えて、公用語の英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語が必要です。

そして、何故タイトルの様に「東京オリンピックに向け、対応は済ませていますか？」と5年も先のオリンピックの準備を今進めるのでしょうか？

その理由は、今来ている外国人の人が友人、知人に口コミで伝えたり、SNSを使って全世界に、良かったお店、悪かったお店などを紹介するからです。また、海外の旅行雑誌などで紹介されるお店の取材も事前に行っているのが通常です。
外国語メニューを作って、それが口コミやSNSで広がるには時間がかかりますし、一度でも「外国語メニューや食べ方案内がない」などのマイナスな情報が流れてしまいますと、それを国外からプラスの情報に覆すのは並大抵な事ではありません。また、来るかも知れなかったお客の機会損失となります。

現時点から、外国語メニューや食べ方案内、食券の買い方などを準備している方が他のお店やホテルから一歩も二歩もリード出来ると考えております。

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