スマートフォン向けアプリやECサイトにおけるユーザーの行動と感情を可視化するユーザーテストサービス「WASABI（β版）」を3月23日から提供開始

株式会社ヒューマンクレスト（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：渡辺義孝）は3月23日、ソーシャルゲームなどのスマートフォン向けアプリ、オンラインショップなどECサイトの新規開発・運用プロセスにおいて、実際のユーザーの行動と感情変化を可視化しながら改善点を抽出する、独自のユーザーテストサービス「WASABI（β版）」の提供を開始します。4月30日まで、新サービスを特別価格で利用できるキャンペーンも実施します。

▼WASABI（β版）：http://wasabing.com

■アプリやECサイトの課題を可視化し、ユーザーによる改善提案を集約できるサービス
アプリやECサイトの運用段階で一般に用いられているアクセス解析は、クイックにマスの動態を把握できるメリットがあるものの、具体的なユーザーの要望や、離脱理由がわからないというデメリットが見られました。当社では、ユーザーの実際の行動追跡（ログ）と利用時の感覚（感情プロット）をかけあわせた調査手法「遊びログ（アプリ向け）」「購買行動ログ（ECサイト向け）」を独自に開発。ユーザーの個々の行動から発生した改善要望を抽出する、きめ細やかなユーザーテストサービスとして提供を開始します。

また、独自の調査手法「遊びログ」「購買行動ログ」を用いての定性調査に加えて、独自の総合診断アンケートメニューを導入することで、定量的なアプローチを補完します。アプリやECサイトを利用したユーザーが実際にどのような態度でサービスに接し、どんな点に便利さや不便さを感じたのかを、総合的に把握することができます。

アプリやECサイト市場が激化する昨今、ユーザーにとっての「おもしろさ」や「使い勝手」を科学的・体系的に把握し、数多くのPDCAをコンパクトにまわす運用が求められています。WASABIでは、メインメニュー3種、オプションメニュー9種を用意し、スマートフォン向けアプリやECサイトの運用を柔軟な調査で支援します。

■今後の展開
ヒューマンクレストでは、このユーザーテストサービス「WASABI（β版）」を2015年6月（予定）にクラウド化し、テストの発注～改善提案レポートの提出までウェブ上で完結する、総合リモートユーザーテストサービスへと進化させていく予定です。現在登録済みの約3,000人のモニターについても母数を大きく拡大させ、性別や年齢、嗜好などのセグメントをさらにきめ細かくスクリーニングできるよう、機能の追加や改善、運用体制の強化を進めていく予定です。


【キャンペーン概要】
＜ゲームアプリ用評価メニュー一式＞
内容：遊びログ5人分、ベンチマーク調査5人分、改善提案レポート
価格：通常34万円を、期間中は何案件でも30万円で提供

＜ECサイト用評価メニュー一式＞
内容：購買行動ログ5人分、ベンチマーク調査5人分、改善提案レポート
価格：通常24万円を、期間中は何案件でも20万円で提供

※どちらも2015年3月23日（月）～4月30日（木）まで

【株式会社ヒューマンクレストについて】
本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-1-1 横浜ランドマークタワー26F
代表者：代表取締役　渡辺義孝
設立：2002年12月
資本金：5,150万円
URL：http://www.humancrest.co.jp/
事業内容：・各種ソフトウェアの品質評価、テスト等のサポートサービス
⇥・各種ウェブサービス、ウェブアプリの設計・開発、サポートサービス