一人暮らしの高齢者が求めるのは、毎朝のちょっとした会話。24時間 365日対応の電話健康相談が受けられる「朝の対話による見守りサービス」が 11月より運用開始

一人暮らしの高齢者をサポートする、コミュニケーションパートナー株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：岡田喜美子）では、2015年11月1日（日）より、電話を通じた対話型の健康相談「朝の対話による見守りサービス」を開始いたします。

▼朝の見守りサービス： http://www.asa-mimamori.com/

■24時間365日電話料の負担なく、健康相談を受けられる新しい仕組み

「朝の対話による見守りサービス」は、一人暮らしの高齢者に対して、いつも同じ専門のコミュニケーターが朝7時 ～ 10時の間に電話でご連絡し、体調を確認するマンツーマンサービスです。

親御さんが遠方に住んでいる上に、仕事や家庭で忙しい日々を送る現役世代の方々にとって、決まった時刻に連絡して安否確認をすることは大切だとわかっていても、現実的には難しい課題です。

また、一人で暮らす高齢者の中には「話し相手が少なくなった」「心配事を気軽に話せる人がいない」といった不安を抱える方が増えています。

当サービスは、これらの問題を解決するために、全国の一人暮らしの方に電話で日常的な会話を行いながら、健康相談まで補う新しい取り組みです。

＜３つの特徴＞

１．センサーや機械による見守りではなく、専門のコミュニケーターが朝7時～10時の間に電話で対話をして朝の元気を確認いたします

２．他社の見守りサービスとは異なり、毎日（土日祝日を除く）のお電話での見守りを行っております

３．地方にお住いの一人暮らしの方にも 24時間365日電話料の負担なく気軽に医師と看護師による電話健康相談サービスが受けられます

■「見守られる側」が必要とするサービスを重視

今年発表された内閣府のレポート（＊1）によると、65歳以上の一人暮らし高齢者、いわゆる独居老人の数は年々増えており、2010年の統計では約480万人という数字が出ています。日常生活の中で不安を感じる点として、最も多く挙げられているのは「健康や病気」に関することで、そのほかに一人暮らしであるがゆえの「社会的孤立」も、将来不安の一つとして指摘されています。

ちょっとした用事を頼める人がいない、相談する親しい人が周囲にいないといったケースも散見され、家庭や会社といった枠組みから疎遠になってしまった際に、地域コミュニティが以前のように機能していない現状が浮き彫りになっています。

このような中、多くの企業が「安否確認」「見守り情報の配信」といったサービスを展開していますが、機械によるモニタリングが多く、血の通った見守りサービスになっているのかどうかは疑問です。高齢者を見守る側にとっては、家電などと連携し、毎日の様子をチェックするシステムは便利ではありますが、一人暮らしの高齢者が求めるのは、他者との何気ない会話や、ちょっとした相談事ではないでしょうか？

私たち、コミュニケーションパートナー株式会社では、「見守られる側」のニーズを汲み取り、会話を重視した「朝の対話による見守りサービス」を開始いたしました。会話を通じて、一人暮らしの高齢者の孤独感を和らげ、生きる意欲を持ち続けることができるようにサポートしてまいります。

＊1.平成27年版高齢社会白書

【サービス概要】

名称：朝の対話による見守りサービス

＜入会金 6,480円＞

・Ａコース 月～金の5日間（祝日を除く） 月額6,804円

・Ｂコース 月～金の3日間（祝日を除く） 月額5,616円

・Ｃコース Ａコース＋お友達ダイヤル1回10分月4回　月額8,964円

・Ｄコース Ｂコース＋お友達ダイヤル1回10分月4回　月額7,776円

＜オプション＞

・お友達ダイヤル（世間話･気楽にお悩み相談等） 1回15分　1,620円

・家族にメール配信（日常生活や体調についての報告）月2回 月額1,080円

・早期認知症チェック（電話によるチェック） 1回5,400円

・お悩み相談（電話メンタルカウンセリング）1回20分　3,240円

＊料金はすべて消費税込み

＜電話健康相談＞（24時間365日対応）

・救急相談…………急病やケガなどに際しての応急措置や家庭内での対処方法をアドバイスいたします。

・健康相談…………慢性の病気との付き合い方、病気にかからないための体調管理、薬の飲み方など健康に

　　　　　　　　　関するあらゆる疑問にアドバイスします。

・医療機関案内……症状や時間などから、最寄りの現在診察できる医療機関を案内します。

・介護相談…………在宅介護の悩み、介護サービスの受け方、介護施設案内など介護に関するさまざまな

　　　　　　　　　ご相談にアドバイスしいたします。

＜ご利用の流れ＞

コミュニケーターからの挨拶と自己紹介

サービス内容の説明（ご質問があればお答えいたします）

5つの質問によるご確認

-質問内容-

・夜はぐっすり眠れましたか?

・朝の体調はいかがですか?

・朝食はちゃんととれていますか?

・気になることはございますか?

・次回の電話のお時間はいつもの時間でよろしいですか?

1ケ月の無料体験受付中

・Aコース月～金の5日間（祝日を除く）もしくは、Bコース 月～金の3日間（祝日を除く）

・各オプションは通常料金で利用可

・電話健康相談サービスは利用不可

▼無料体験申込：　http://asa-mimamori.com/contact/