訪日外国人旅行動向調査を実施（タイ、インドネシア、ベトナム）

旅行・観光・地域情報

株式会社World Wide Systemは、2013年1月から2015年12月の間に日本を訪れた人を対象に旅行動向調査を実施しました。

日本と東南アジア地域で、デジタルマーケティングを提供する、株式会社World Wide System（所在地：岡山県岡山市、代表取締役：藤井祥生）は、2013年1月から2015年12月の間に日本を訪れたタイ人、インドネシア人、ベトナム人を対象に旅行動向調査を実施しました。

【調査項目】

・次回、各国の旅行者が訪れたい都道府県と経験したい内容

・訪日旅行者に聞いた不便・不満の分野別件数（宿泊、ショッピング、レストラン）

・不便・不満を感じながらも再来日の意向度は？

・海外旅行先を決めるにあたって影響を受けるもの

・出発前の情報源（観光、宿泊）

・滞在前と滞在中の情報源（レストラン）

・購入した商品

・買い物をした場所

・買い物や食費（フードや飲み物代）

【調査報告書】

http://www.slideshare.net/WorldWideSystem/ss-60856247

【調査結果１】それぞれの国の特徴と次回、各国の旅行者が訪れたい都道府県と経験したい内容

タイ：　過去3年以内に訪日した回数を集計。その結果、ビジター（1回目）は、23.3％となり、リピーター（2回目以上）は、76.7%となる。タイの訪日旅行者の傾向として、リピーター層の割合が高いことがうかがえる。今後の旅行先は「ゴールデンルート」以外への広がりを見せている。その中でも「北海道」の人気が顕著にあらわれている。

インドネシア：　過去3年以内に訪日した回数を集計。その結果、ビジター（1回目）は、56.3％となり、リピーター（2回目以上）は、43.8%となる。インドネシアの訪日旅行者の傾向として、ビジター層の割合がやや高いことがうかがえる。その結果、今後も東京～京都～大阪のゴールデンルート地域と、認知が高まりつつある「北海道」や「沖縄」といった地域への旅行が見込まれる。

ベトナム：　過去3年以内に訪日した回数を集計。その結果、ビジター（1回目）は、58.3％となり、リピーター（2回目以上）は、41.8%となる。ベトナムの訪日旅行者の傾向として、ビジター層の割合がやや高いことがうかがえる。また、訪日外客数より商用またはその他客（留学、研修）の訪日が半数を占めている結果を考慮すると、商用、留学、研修先ではない地域への旅行が期待される。

P.5 - 8を参照

http://www.slideshare.net/WorldWideSystem/ss-60856247

【調査結果２】各国の訪日旅行者に聞いた不便・不満の分野別件数（宿泊）

日本を訪れた外国人旅行者の不満に耳を傾け、不満を解消していくことが外国人旅行者のリピーター化または更に増加する外国人旅行者への取り組みへとつながる。要約は次の通り。「コミュニケーションの問題」、「客室イメージの不一致による不満」、「宿泊先の交通手段や立地・周辺環境などの情報不足による不満」。

これらの問題を受け入れ、リピーター化に向けて安心して快適に、滞在・移動・観光することができる宿泊環境を促進するとともに、満足度を高める必要がある。

P.10を参照

http://www.slideshare.net/WorldWideSystem/ss-60856247

【調査結果３】総括

各国の旅行者を日本へ振り向かすには、人と人の会話の中に訪日旅行の会話を登場させる「話題喚起」のプロモーションプランが必要となる。話題化の要素として各国の旅行者が興味・関心を抱いている、伝統的な食文化「日本食」、温浴文化の「温泉」などをコーディネートしたプロモーションが望ましいと考えられる。

そして、話題喚起により旅行者は日本について理解を得るために「レビューサイト」や「旅行会社のホームページ」から詳しく情報を調べ、旅行先を選んでいる。タイ・ベトナムでは北海道が旅行先として意向が高く、インドネシアは東京となる。