スターシステムズは、Nectar社の全世界1,200社以上への導入実績を持つ、総合型UC管理プラットフォーム（UCMP）の販売、サポートを開始しました。

スターシステムズ株式会社（以下、スターシステムズ）は、Nectar Services Corp.（以下、Nectar社）の

ユニファイドコミュニケーション（以下、UC）向けUCMPの日本における国内初の販売総代理店です。

 

UCMPはセッションボーダーコントローラー（以下、SBC）のパフォーマンスの監視や、ネットワーク経路

上のセッション開始プロトコル（以下、SIP）や各種メディアプロトコル分析により、UC環境の統合的な品質

監視・管理の実現を可能とするソリューションです。

UCMPを利用することで、リアルタイムの音声品質の完全な把握、UCを形成するネットワークの監視と管理

、問題解決までのコスト削減、さらには品質の高いUC環境の体験を享受することが可能となります。

 

「大規模なSIP環境では、適切でないQoSや、不安定なオーディオ品質管理が、カスタマーエクスペリエンスに直接、且つ大きな影響を及ぼし、しかも、これらの問題は非常に発見し辛い状況が多く見受けられます。

これらの様に隠れて、散見しがちな素因を検知、解析、解決するソリューションとして、Nectar社のUCMPを

大手メーカーのSBCと組み合わせが非常に有効的です。そうする事により、すべての通話セッションのリアル

タイムでの把握（検知、解析、分析）が可能となり、クライアントのネットワークへの影響を未然に発見し、

積極的に改善できるようになります。」とこの様にスターシステムズの平林稔康 氏は語っております。

 

公衆交換電話網（以下、PSTN）からSIPトランキングへの移行により、企業は大幅なコスト削減、運用の効率化およびビジネス継続性の改善が見込まれています。

先日「The SIP School」が行ったSIPアンケート調査では、実際のユーザーの72%が、プロバイダや構内交換

機で問題を抱えたことがあると言及されていました。

この中でも最も多い問題が、考慮が足りていないネットワークデザインによる音声品質となり、現在市場に

出回っている多くのUC監視ツールは、特定のUCプラットフォームやSBCから取得した通話後の品質情報」

（MOS値）を表示します。

しかし、こうした通話後の品質情報はほとんどが通話全体の平均値であり、通話の特定の箇所で発生したトラ

ブルシューティングではほとんど意味がなく、結果的に音声品質やパフォーマンスの問題が特定されない可能

性があります。結果として、SIPサービスは、真の意味での電話品質統計値を導くことが出来ません。

 

Nectar社のUCMPは、企業のSBC責任分界点内外の品質測定値をリアルタイムで表示可能です。

Nectar社のSBC健全性およびパフォーマンス監視機能を組み合わせれば、IT専門家は内部ネットワーク、サー

ビスプロバイダー、あるいは特定のルーターでも、効率的に問題点を隔離できるのです。

 

「リアルタイムでネットワークパフォーマンスを詳しく把握できれば、企業ネットワークを管理するITエキス

パートは、品質の高い通信パフォーマンスを確保するにあたり、迅速に改善策を講じられるようになります。」

フロスト＆サリバン社の通信テストと測定作業プログラムマネージャーであるOlga Yashkova氏は発言しており、「Nectar社のUCMPを使えば、エコシステムを上下左右に幅広くかつ総合的に把握できるため、サービスプロバイダーや企業は最高のエンドユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。」とも語って

おります。

 

「PSTNからSIPトランキングに移行することに重要なメリットはたくさんありますが、同時にネットワーク

の問題となりえる設定ミスなど、エラーが発生が増える可能性を多く含むケースもあります。」

とNectar社の最高経営責任者（CEO）であるDavid Giangano氏は発言しております。

また、David Giangano氏は「UCMPを使用すれば、UC導入の推進者はUCネットワーク全体を独自の方法で

把握できるので、システムの診断やトラブルシューティングの分野で革新的なソリューションとなるでしょう。

企業側は、自社ネットワークにどのような問題が潜んでいるのであれ、簡単に特定し、問題を排除し、そして

修正することで、コスト削減やネットワークストレスの軽減につなげられるのです。」と力強く提言しており

ます。

 

スターシステムズは、長年における25,000席以上のコンタクトセンターへのCTI/ミドルウエアソリューション導入、AudioCodes製品導入ノウハウの実績、更にNectar社のパートナー企業の一翼としてNectar社のUCMP

を積極的に展開、推進しており、今後も皆さまのニーズにお応えできるように利便性の高い製品提供に努めて

まいります。

 

【スターシステムズ株式会社について】

スターシステムズはユニファイドコミュニケーションやクラウドベースの技術を用いて、日本の金融業、回線

事業、小売業等の企業様へ最新の情報技術サービスを提供している日本法人です。

信頼性の高いパートナーネットワークと強力なスターシステムズのエンジニアリングチームを揃え、最新技術

を組み合わせて導入展開することにより、日本では25,000以上の音声エンドポイントの実績を持っています。

・参考URL

http://starsystems.co.jp/ja/nectar-ucmp/

 

【Nectar Services Corp.について】

Nectar社はUCサービスのための最も包括的な監視、診断のソフトウェアソリューションを提供する世界的な

マーケットリーダーです。同社製品はITや運用組織による積極的なエンドユーザーエクスペリエンスの確保を

可能にします。Nectar社の主力製品である総合型ユニファイドコミュニケーションプラットフォーム（UCMP）

は重要なパフォーマンス情報を独特の形で提供することにより、統合された音声、ビデオ、およびデータ

アプリケーションソリューション全体の可視性やサービスを向上させます。

現在では、86カ国以上の世界、地域で展開している金融をはじめ、検索エンジン、サービスプロバイダー、

ヘルスケア、製造業等、の多岐にわたる業種で、併せて1,200社以上のに対して製品を提供しております。