国内最大のコールセンター、CRM展開催のお知らせ「第8回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」

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国内最大のコールセンター、CRM分野の展示会、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」が11月15日（木）からの2日間、東京・池袋サンシャインシティにて今年も展示規模およびプログラム数ともに、過去最大規模にて開催される。

報道関係者各位
平成19年9月27日

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス（第8回）開催のお知らせ

---五年後の「to be」（あるべき姿を読む）---

■開催概要

名　称：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス（第8回）
会　期：2007年11月15日（木）・16日（金）
時　間：10:00〜17:30
会　場：東京・池袋サンシャインシティ・文化会館
主　催：リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」
　　　　CMPビジネスメディア
後　援：（社）日本テレマーケティング協会、（社）日本通信販売協会、
　　　　HDI-Japan、（社）企業情報化協会、COPC
出　展：137社・団体（9月27日現在）
来　場：12,000名（見込み）

プラチナ・スポンサー：沖電気工業、NTTソルコ、プロシード
コンファレンス・スポンサー：ジェネシス・ジャパン

▼オフィシャルWEBサイト：http://www.callcenter-japan.com

■プログラムのご紹介　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【展示会】
約140社の出展社により、300小間の展示規模でコールセンター、CRMソリューションが展示・デモを通じて紹介される。
（会場：文化会館２F Dホール、３F Cホール）
※事前登録又は招待券持参で入場無料

●展示製品・サービスカテゴリー
システムプラットフォーム、IVR、音声認識・合成、UnPBX、CRMミドルウェア、CRMアプリケーション、Eメールソリューション、Webマーケティングツール、マイニングツール、ナレッジマネジメント、データクレンジング、ヘルプデスク、テレマ/アウトソーシングサービス、SFA、エージェント管理ツール、アウトバウンドツール、IPテレフォニー、モバイルソリューション、ボイスポータル、BIツール、セキュリティ、ボード（回線・音声処理等）、ボイスロギング、ユニファイドメッセージ、企業誘致、人材/教育、その他コールセンター・CRM関連製品およびサービス

【ワークショップ】
出展社により、2日間合計で70セッションが展開される。
コールセンターシステムにおける最新技術の紹介をはじめ、音声技術を利用した内部統制やマイニングツールの活用による顧客分析など多彩なプログラム内容となっている。
（会場：文化会館２F Dホール、３F Cホール内　特設会場）
※展示会への事前登録又は招待券持参で入場無料（当日自由入場）

【特別コンファレンス】
「センターマネジメントの真髄を探る！」をメインテーマとして、『コールセンターのHRM　〜雇用から教育まで〜』、『コールセンター品質　再生と改善』を各日のセッションテーマとしてパネルディスカッションをまじえて講演が行われる。（会場：文化会館5F　502室）※事前登録制・有料

【プライベートセミナー】
本年は、NTTソルコ、プロシードの2社が参加して行われる。
NTTソルコ社は、トレーナー育成や運営面、プロシード社は、COPCの導入事例発表を中心として各社オリジナルのプログラムによる魅力満載の講演内容となっている。（会場：文化会館5F　501室）
※NTTソルコ：事前登録制/無料　プロシード：事前登録制/有料

【実践研修講座】
少数限定の実践講座。インタラクティブな形式でレクチャーだけでなく、演習やレポートなどエクササイズを取り入れたトレーニング・コース。
昨年から講座数を大幅に増やし、モニタリング、シックスΣ、メンタルヘルス・ケアなど９つのテーマで行われる。（会場：文化会館7F）
※事前登録制・有料

■各プログラムへの参加方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【事前登録】http://www.callcenter-japan.com　※登録締切11月15日
【招待券】運営事務局にて受付中（無料）

【本件に関するお問い合わせ先】
コールセンターデモ運営事務局（CMPビジネスメディア内）
TEL：03-5296-1020　Email：info@callcenter-japan.com
担当：岸、高野、長坂