オリコン日本顧客満足度「カラオケボックス」ランキングNo1の秘密がココに！「パセラリゾーツ」スタッフ大表彰式『第25回S-1グランプリ』8月29日に開催

東京・新宿区の結婚式場「BATUR TOKYO」で8月29日（火）に開催する『第25回S-1グランプリ』は、株式会社ニュートンが運営する「パセラリゾーツ」で働くアルバイトスタッフを対象とした大表彰式イベントです。企画から準備、当日の施行までをすべて新入社員が担当し、日頃、最前線で店舗運営を支えてくれているアルバイトスタッフの労をねぎらいます。今回で第25回を迎える当イベントは、アルバイトスタッフへのES（従業員満足）強化はもちろんのこと、先輩社員から運営業務を代々引き継いで運営を担当する新米社員の成長促進にも一役買っています。当社の運営するカラオケパセラは、今年で3年連続となるオリコン日本顧客満足度「カラオケボックス」ランキング第1位に選ばれました。各種社内イベントの実施がアルバイトスタッフのモチベーション維持、顧客満足に繋がっています。

　カラオケをはじめレストラン、ブライダル、フォトスタジオ、リゾートホテルなど50種類超のレジャーサービスを展開しているニュートン・サンザグループは、（本社：東京都新宿区、代表取締役社長（グループCEO）：荻野勝朗）は、2004年から実施している日頃サービス提供の最前線で活躍している「パセラリゾーツ」のアルバイトスタッフが一堂に会するスタッフ表彰式『第25回S-1グランプリ』を、東京・新宿区の結婚式場「BATUR TOKYO」で８月29日（火）に開催します。

▼「BATUR TOKYO」紹介ページ：http://www.andativa-batur.com/tokyo/

■最前線で活躍するアルバイトスタッフへの究極おもてなし

　当社が「パセラリゾーツ」のアルバイトスタッフを対象に開催するスタッフ表彰式『S-1グランプリ』は、入社1～2年目の新入社員が企画から準備、運営を担当して、アルバイトスタッフをおもてなしする社内イベントで、2004年から実施しています。入社直後は、アルバイトスタッフに教わる立場だった新米社員たちがその感謝も含め、この日はホスト役に徹します。ホスト役は新米社員だけでなく、日頃は厳しく指導する立場の上司（社員）や店長までがドリンクやフードをデリバリーするなど、アルバイトスタッフにとっては非日常感を味わえる特別なイベントです。

　この日に限っては、アルバイトスタッフを“大切なお客様”ととらえて、専属シェフによるオリジナルメニューやスイーツ、スペシャルドリンクを提供するのをはじめ、グループのリゾートホテル「アンダリゾート伊豆高原」の招待券を景品とするゲームや、幹部社員による優秀なスタッフたちを表彰するセレモニーなどで日頃の活躍をねぎらいます。

■アルバイトのES（従業員満足）強化が顧客満足へ

　アルバイトスタッフの劣悪な労働環境が取り沙汰される昨今、当社ではアルバイトスタッフが十分に活躍出来る環境づくりこそ企業としての命題と考え、その環境維持のために様々な取り組みを行っていく、その一環として当イベントを実施しています。

当社の運営するカラオケパセラは、今年で3年連続となるオリコン日本顧客満足度「カラオケボックス」ランキング第1位に選ばれました。こういった各種社内イベントの実施がアルバイトスタッフのモチベーション維持、そして顧客満足に繋がっています。

▶オリコン日本顧客満足度調査「カラオケボックス」ランキング：http://life.oricon.co.jp/rank-karaoke/

▶カラオケパセラ「2017年オリコン日本顧客満足度ランキング「カラオケボックス」3年連続で受賞：https://www.pasela.co.jp/oricon/

▶カラオケパセラ公式ページ：https://www.pasela.co.jp/

■新米社員の成長促進にも一役買っている

日々、お客様に心のこもったサービスを提供しているアルバイトスタッフの努力をたたえるとともに、企画・準備・運営を新入社員に任せることで、ミッションを遂行する実践力や同期入社社員同士の団結力を高める教育・研修効果も期待できます。

■社員インタビュー

株式会社ニュートン　エンターテインメント営業部

BATUR TOKYO 所属

『第25回S-1グランプリ』実行委員長

小野将史

スタッフさんには毎日楽しく働いてもらいたいし、やるからには僕たちだってとことん面白がりたい！

■今回のテーマを教えてください。

　テーマは実行委員である僕たちが決めるのですが、今回は「ホラーナイト～コエェェェ～」としました。８月という真夏の開催ならではの王道テーマ｢ホラー｣につけた副題の「～コエェェェ～（声）」にはいろいろな意味を掛けました。まず日々現場で働いてくれているスタッフの《声》、お店をご利用くださるお客様の《声》、上司・同僚・後輩の《声》。あとは、ホラーといえばの｢怖え～！！（こえ～）｣の《声》ですね（笑）

　僕たちの会社に関わってくれる方々の声を大切にしよう、しっかり聴いて行動に反映させよう、僕たち自身も声をあげようという想いがあります。

■当イベント運営を経験してどうでしたか？

　僕らは普段、カラオケ店舗やレストラン、ブライダル会場をご利用されるお客様の｢ああしたい！こうしたい！｣の声を聞いて叶えて差し上げるのが仕事なのですが、今回は、おもてなしするスタッフのことを考えて自分たちで｢ああしたい！こうしたい！｣の声をお互い発して形にしていくという普段とは違うアクションなので、とにかく新鮮な取り組みでした。ただ、行き着く先は｢スタッフに満足してもらえただろうか？｣なので、今回の経験は日頃のお客様に対する実務にすごく役立てられると思います。

　それに、イベント企画から当日を迎えるまでを同期メンバーと膝をつき合わせてやっているので同期同士の団結力も強まりましたね。

　あと･･･ちょっと大袈裟ですけど経営者目線を意識できたと思います！健全な店舗運営にはやはり優秀な人財が必要不可欠ですし、せっかく当社を選んで働いてくれているスタッフたちにはいろんな形で労に報いて、これからも楽しく働いてほしいと思いました。

■「パセラリゾーツ」スタッフ大表彰式『第25回 S-1グランプリ』実施概要

イベント名称：「パセラリゾーツ」スタッフ大表彰式『第25回S-1グランプリ』

テーマ：「ホラーナイト～コエェェェ～」

日時：8月29日（火）　開場17:15　開演18:00　終演20:30

会場：BATUR TOKYO（当社運営の結婚式場）

〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-4-10 KDX東新宿ビル1F

会場URL：http://www.andativa-batur.com/tokyo/

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