法人向けコンシェルジュサービスとして、花き業界初のＷｅｂ接客ソリューションを導入いたしました

ネットサービス

Ｗｅｂ接客ソリューション「OK SKY」を導入しお客様のご要望やご相談を個別に承り、顧客満足向上に取り組みます

花キューピット株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役：西家正純）は、株式会社空色（所在地：東京都品川区、代表取締役：中嶋洋巳）が運営するWEB接客ソリューション「OK SKY」を導入し、法人向けサイト「ビジネス花キューピット」において法人のお客様がお得意先様などへお花を贈る際の相談を受け付けるサービスの提供を11月1日より開始致しました。

■ビジネス花キューピットとは

法人のお客様のビジネスを支援するフラワーソリューションをご提案しています。

お客様とステークホルダーのあいだに良き関係が築かれますよう、フラワーギフトのご利用をお勧めいたしております。取り扱い品は、胡蝶蘭・スタンド花・観葉植物から、フラワーアレンジメントや花束まで幅広いラインナップを揃えています。

URL: ：http://www.i879.com/biz/

■OK SKYとは

OK SKYは蓄積したチャットログデータを活用したAI技術と、多種多様な業界でのチャットセンター運用から培った運営ノウハウをもとに、SNS・ウェブサイト・アプリケーションを横断したお客様ごとに最適化した接客体験を実現いたします。

導入効果として、ウェブサイトの購入率向上だけでなく店舗への送客など、多様な導入先企業のニーズに応対し顧客化を促進いたします。接客の主体となるチャットは、業界・商品知識の豊富な専門スタッフが担当するため、既存のウェブサイトで行われる機械的な案内や画一的なレコメンドではなく、エンドユーザのニーズを正しく反映した接客が可能となります。

■導入の背景

多様な業界でWEBサイトへのチャットサービスの導入が拡大し、チャットがメールや電話に変わるコミュニケーション手段として浸透していることを踏まえ、お客様との継続的な関係構築を目的に「OK SKY」を導入しました。お客様のシチュエーションに合わせて最適なフラワーソリューションの提案を行い、よりご満足いただけるサービスの提供を目指します。

■今後の展望

花キューピット株式会社では、スローガン「その先に笑顔の見える贈り物」のもと、新機能の積極導入により、花贈りサービスの向上を続けてまいります。

■ 会社概要

【花キューピット株式会社】

代表取締役：西家　正純

所在地：東京都品川区北品川4丁目11番9号日本フラワー会館2階

設立:2005年4月

事業内容：花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務／花材供給事業／小売支援事業

URL： https://www.hana-cupid.co.jp

【株式会社空色】

代表取締役社長：中嶋　洋巳

所在地：東京都品川区西五反田8丁目11番21号TRビル2階