百貨店系カード会社では初めて、株式会社井筒屋ウィズカードが自社のカード会員を対象に会員特典として「無料生活相談サービス」の提供を開始します。

北九州市を中心に店舗展開をする井筒屋のハウスカード事業会社である株式会社井筒屋ウィズカードは、カード会員に対し日常生活の様々な相談に応じる相談室を開設します。カード会員にショッピングはもとより、日常生活でもその価値を感じてもらうことで親近感と安心感を持ってもらい、「身近な生活カード」としての認知度を上げカード稼働率向上を狙っています。

従来のカード会員サービスである、ポイント還元サービスや提携加盟店での割引サービスなどに加え、「地元百貨店の生活カードとして愛着を持ってもらいたい」という感謝と願いをこめて無料生活相談サービス「ウィズくらしの相談室」の開設を決定しました。

「ウィズくらしの相談室」の提供に関しては、専門知識を持つ相談スタッフの確保や、独自で運営する際のコストとの比較などから判断し、受付から相談回答までの運営業務を全ておこなう相談専門会社である大日本印刷グループの株式会社ダイレック（所在地：東京都品川区　代表取締役：河野文彦、以下ダイレックURL：http://www.direc-edu.co.jp/）に業務委託致します。

ダイレックには、アドバイザーと呼ばれる専門知識をもった有資格者（保育士、看護師、管理栄養士、税理士、ファイナンシャルプランナーなど）が約200名在籍。育児子育て、介護、食と健康生活、美容、税金・年金、パソコン基本操作、資格取得情報、冠婚葬祭、家庭学習サポート、ペット飼育の10テーマに対応。顧客企業からの依頼に合わせたテーマをセレクトし、独自性を持った相談室の運営を代行しています。
相談室の開設にあたり、専用電話回線の設置などの準備から相談受付、回答業務、さらには告知用チラシ制作のアドバイスや情報誌等の原稿提供までトータルに行います。

井筒屋ウィズカードは「ウィズくらしの相談室」を開設するにあたり、カード会員数の増加に寄与するコンテンツとする一方、サービス提供を通してカード会員とのコミュニケーションを深めることを最大の課題としており、『いつも一緒、あなたの街のカードです。』という同カードのキャッチフレーズと、相談サービスのコンセプトが合致したことがサービス開始の決め手となりました。カード会員とのコミュニケーションをさらに密にするため、同社のホームページにて、「ウィズカードくらしの相談室 今月のコラム」を設け、相談項目に関連する最新の生活情報の毎月更新や、カード会員宛に季節にあった情報をメルマガにて提供するなどコミュニケーションツールとして活用しています。

「ウィズくらしの相談室」のサービス内容は、「育児・子育て・マタニティー」、「食と健康生活」、「美容」、「介護」、「家庭学習サポート」、「資格取得情報」、「パソコン基本操作」、「ペット飼育」、「暮らしの年金・税金」、「冠婚葬祭（自社運営）」の10テーマにおよび、様々なカード会員のニーズに応えることが可能となります。
たとえば、パソコン基本操作相談では「デジカメで撮った写真を年賀状にプリントしたいのだけどやり方がわからない」、家庭学習サポートでは「この問題の解き方がわからないので詳しく解説してほしい」、また年金相談では「国民年金の加入期間の算定方法がわからない、あと何年加入しなければいけないのか教えて」などの相談を各分野の専門アドバイザーが親身になってお答えいたします。インターネット検索では解決できない「一人一人異なる不安や疑問」が解消されます。
相談受付は利便性を考え、Eメールだけではなく、フリーダイヤルによる電話および、ファックスでも受付いたします。
（Ｅメール、ファックスは24時間受付、フリーダイヤルは夜間22時まで受付。）

　「ウィズくらしの相談室」を利用するには井筒屋ウィズカードが発行するカードを保有する方で、同社のホームページ上でＥメールかファックスで利用申込みの登録を別途行う必要があります。

企業データ
　株式会社ダイレック
　代表者：代表取締役　河野文彦
　資本金：96,000,000円
　株　主：大日本印刷株式会社、株式会社新学社
所在地：東京都品川区西五反田３−１１−１
　電　話：03−3494−0221
　ファックス：03−3494−0398
　URL： http://www.direc-edu.co.jp

株式会社井筒屋ウィズカード
　代表者：代表取締役社長　荻原日出男
　資本金：1億円
　所在地：北九州市小倉北区船場町1−1
　電　話：093−522−3550
　ファックス：093−583−8160
　URL： http://www.izutsuya.co.jp/with/

本件に関するお問合せ先
　株式会社ダイレック　URL： http://www.direc-edu.co.jp/
　営業本部　広報担当：荒川
E-mail：arakawa-y2@mail.dnp.co.jp
　TEL：03−3494−0221（月−金9：00〜18：00）

《関連URL》
http://www.direc-edu.co.jp/
http://www.izutsuya.co.jp/with/