パソコンのお困り事を解決する有人チャットサポートサービスを開始

 

 

株式会社サードウェーブ（代表取締役：尾崎健介 東京都千代田区）は、2018年11月2日(金)より、パソコン専門店ドスパラの通販サイトにて、有人チャットサポートサービスを開始いたしました。

 

当サービスは、サードウェーブのパソコン製品に関する皆様のお困り事やお悩みに対して、有人チャットにより、素早く的確に解決のご提案を行います。

 

サードウェーブでは、AIスタッフ『ミナミちゃん』や、購入相談限定の有人チャットサービスを展開しておりますが、今回のチサービス導入により、これまでカバーできていなかった、ご購入後のパソコン不調などの相談に、より的確に対応できるようになりました。

 

お電話が面倒な方、「電話するまでもないかな」と思っている方も、気軽に安心してご利用いただけます。

ぜひチャットサポートサービスをご活用ください。

 

 

【チャットサポートサービス導入について】

◆導入の背景

多様なお問い合わせチャネルを用意することで、より快適なお買い物環境を実現します。

 

◆チャットサポートサービスによるお客様のメリット

電話と違い代金がかかりません。画像を使った説明が可能でわかりやすく、内容を後から見直すことも可能です。

 

◆AIチャットボットサービス『ミナミちゃん』との違い

納期など特定の情報が必要な問い合わせや、お客様のご要望に合わせたご相談など、データベースに無いことを回答できます。

 

【チャットサポートサービス詳細】

◆サービス開始日

2018年11月2日(金)

 

◆サービス受付時間

11：00～18：00

 

◆サービス内容

パソコン製品に関するお困り事やお悩みに回答いたします。

 

◆チャットサポートの受付ページ

 

・ドスパラ通販サイトサポートページ

https://www.dospara.co.jp/support/share.php

 

・お困りごと解決！ページ

http://www.diginnos.co.jp/support/

 

※ドスパラ通販サイトのサポートページおよび、お困りごと解決ページにて受付いたします。

※ページ中部のチャットサポートアイコンよりご利用いただけます。

 

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【株式会社サードウェーブについて】

株式会社サードウェーブは、パソコン専門店『ドスパラ』、デジタル雑貨ブランド『上海問屋』の運営はじめ、

ゲーミングPC『GALLERIA』、クリエイタ―向けPC『raytrek』、汎用PC『Diginnos』などを企画・製造。

個人のお客様からプロユース、法人のお客様の課題解決のためのソリューションビジネスを行うIT企業です。

最先端の技術を安心と共にお届けすることで、より良い情報化社会の実現に貢献し、100年先も世の中に求められる企業であることを目指します。

 

ドスパラ

http://www.dospara.co.jp/

サードウェーブ

http://info.twave.co.jp/

 

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このリリースに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

 

【販売に関するお問い合わせ先】

ドスパラ 購入相談窓口

TEL：03-4332-9656

電話受付（平日）9:00～21:00 （土日祝）10:00～18:00

 

【製品に関するお問い合わせ先】

リテール商品購入後サポート窓口

TEL：0570-028-120 （PHS・IP電話から 03-4332-9194）

電話受付 9:00～21:00

 

BTOパソコン購入後サポート窓口

TEL：0570-028-119 （PHS・IP電話から 03-4332-9193）

電話受付 9:00～21:00

 

【お問い合わせ先】

株式会社サードウェーブ 広報担当 dospara-koho@twave.co.jp 

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