【プレスリリース】シンカのクラウドCTI『おもてなし電話』、NTT西日本にて取り扱い開始

・おもてなし電話とは

電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンにお客様のさまざまな情報が表示される『おもてなし電話』サービスは、社内で着信・顧客情報を共有することで、業務効率アップや電話対応の負担を削減し、適切な応対により顧客満足度アップにもつながります。2014年8月のサービス開始以来、導入業種100以上、導入企業 1,100社、1,600拠点を越えました。

（サービス公式サイト：https://www.thinca.co.jp/omotenashi_tel.html）

 

・おもてなし電話の特徴

・ビジネスチャンスを逃さない

夜間や休業日にあった着信情報も後から確認ができ、重要顧客からの電話着信も見逃すことなくビジネスチャンスを逃しません。クラウドサービスなので、外出や出張先からでも、自宅からでも、遠隔地からの着信確認も可能に。

・社内の顧客情報の共有が可能に

自分の担当顧客以外からの電話でも、基本情報がパソコン画面で確認できるのでスムーズに電話対応ができます。

ベテラン社員の方だけでなく、新人社員やパート、アルバイトの方でも、安心して電話対応ができるようになり、顧客に合わせた対応が可能になります。

・セキュリティ対策も万全

顧客情報や着信情報のデータは、国内大手ベンダーのクラウドサービスを活用。

金融機関や大手企業のデータと同じサーバーで保管しているので、セキュリティ対策やウィルス対策は万全です。通信データはすべて暗号化により、通信中のセキュリティ対策も講じています。

CTIアダプター内にはデータを一切残さないので、アダプターの盗難や故障によって顧客情報の漏洩が起きる事はありません。

 

・株式会社シンカについて

設立：2014年1月8日

本社：〒160-0023　東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントランドビル３階

大阪事業所：〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館３階

仙台事業所：〒980-0021　宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館５階

資本金：977,942千円（資本準備金を含む）

従業員数：34名

事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用

　　　　　クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用

　　　　　ITサービス利用のコンサルティング

　　　　　コーポレートサイトURL：https://www.thinca.co.jp/

シンカ5周年ページURL：https://www.thinca.co.jp/infographics2019.html