「dアカウント・コネクト」等に対応した「キャリア課金プラグインだゾウ」に、オプションサービス「カスタマーサポート＋」をリリースしました。

Webコンサルティング並びにWeb制作、Webシステム開発を手がける株式会社デジタルファーム（本社札幌市代表取締役社長田中亨）はこの度、NTTドコモの「dアカウント・コネクト」にも対応した、CMSを選ばない、月額定額の課金プラグイン、「キャリア課金プラグインだゾウ」に、オプションサービス「カスタマーサポート＋」をリリースしました。「キャリア課金プラグインだゾウ」とは、NTTドコモの「spモードコンテンツ決済サービス」、KDDI株式会社の「auかんたん決済」、ソフトバンク株式会社の「「ソフトバンクまとめて支払い」に対応しており、キャリア公式メニューで利用出来る有料コンテンツ課金決済システムに対応したAPIシステムです。

■要旨

Webコンサルティング並びにWeb制作、Webシステム開発を手がける株式会社デジタルファーム（本社札幌市代表取締役社長田中亨）はこの度、NTTドコモの「dアカウント・コネクト」にも対応した、CMSを選ばない、月額定額の課金プラグイン、「キャリア課金プラグインだゾウ」に、オプションサービス「カスタマーサポート＋」をリリースしました。

■「カスタマーサポート＋(プラス）」とは

「カスタマーサポート＋(プラス）」とは弊社が2019年2月27日にリリースした「キャリア課金プラグインだゾウ」のオプションサービスです。

「キャリア課金プラグインだゾウ」とは、NTTドコモの「spモードコンテンツ決済サービス」、KDDI株式会社の「auかんたん決済」、ソフトバンク株式会社の「ソフトバンクまとめて支払い」に対応しており、キャリア公式メニューで利用出来る有料コンテンツ課金決済システムに対応したAPIシステムです。また、NTTドコモでは、これまで従来提供していた認証基盤システムである「docomoログイン」を本年10月以降は「dアカウント・コネクト」に仕様変更となりますが、それらにも対応をしており、本APIを利用する事によって、通常の受託開発の1/10※の予算規模で実現する事が出来ます（※当社検証実績値）

・「キャリア課金プラグインだゾウ」の詳細

https://www.digital-farm.com/topics/4903/

■「カスタマーサポート＋(プラス）」で効率運用が実現

「カスタマーサポート＋(プラス）」では、今までユーザーからの課金等についての問い合わせに対して、専用のサポートサイトをご提供します。これによって、例えば今まで「退会出来ない」というユーザーからの問い合わせに対して、サイト主催者がいちいちシステム会社に問い合わせる、あるいはキャリアが用意したサポートサイトにログインして煩雑な手続きにて調べるといった手間が劇的に解消され、効率的でストレスフリーなユーザーサポートを実現します。

また、有料会員数なども何人いるのかといった統計データも直感的に一発で把握する事が出来、自社のサービスが今どのくらい伸びているのか、落ちているのかという事をすぐに把握出来、迅速に対策を打つ事ができます。

更に「カスタマーサポート＋(プラス）」では複数サイトの運営をされている方にも、一つの管理画面で統合管理が出来るようになっており、大変利用しやすい構造となっております。