2019年「家電量販店」満足度ランキングを公開【ボイスノート満足度リサーチ】

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田裕也）が「家電量販店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

家電量販店の満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田裕也）が「家電量販店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

◆「家電量販店」の満足度ランキングをご紹介

事前調査にて、1年以内に「家電量販店を利用したことがある」と回答した方を対象に、満足度についてインターネット調査をおこないました。調査では、「品揃え」「商品の価格」「ポイントサービス・システム」「接客」「商品購入後の保証・アフターサービス」「総合的な満足度」「その評価の理由」についての評価と、それぞれの評価の理由について聞き、各社130名の回答を集計しました。

◆満足度1位は「ヨドバシカメラ」

利用者130名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは8.223点で「ヨドバシカメラ」でした。

ヨドバシカメラについての「評価の理由」には、次のような回答がありました。

・品揃えが抜群に良く選ぶのに何も問題はなかった。人気のある店舗だから安心できた。（60代・女性）評価：10点
・駅に近くて、活気があると感じるから。見ているだけでも楽しい。（40代・男性）評価：9点
・品数が豊富で、ポイントも一番良いが店員の対応がいまいち。(個人差がある)（70代・男性）評価：8点
・大手なので安心して利用できるから。（30代・女性）評価：7点
・ポイント還元率がいい（40代・男性）評価：6点

そのほか各家電量販店についての回答結果などを、弊社運営サイト「ボイスノート満足度リサーチ」にて公開しております。

https://cs.voicenote.jp/2019/11/11/731/

※アンケートデータを記事として引用される際は、「ボイスノート満足度リサーチによる調査」である旨と、プレスリリース該当記事のURLを合わせてご紹介いただきますようお願いいたします。

【ボイスノート・ボイスノート満足度リサーチについて】

『ボイスノート』は、10問500サンプル4万円～と業界最安値クラスでアンケートが実施できるほか、アンケート結果に基づきターゲットを絞り込んだ上でピンポイントで広告を表示するサービスを行っております。

また『ボイスノート満足度リサーチ』では、ボイスノートとその他複数の調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度について調査した結果を公開しています。

ボイスノート : https://www.voicenote.jp/

ボイスノート満足度リサーチ：https://cs.voicenote.jp/

【株式会社NEXERについて】

本社：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F

代表取締役：宮田裕也

Tel：03-6890-4757