グルーヴプロモーション株式会社MRR事業部 調査資料『携帯電話端末における不具合の現状』販売を開始
IT、情報通信市場の調査レポート販売サイトであるMRR （運営会社：グルーヴプロモーション）は、エムレポートが提供する 調査資料、『携帯電話端末における不具合の現状』の販売を開始しました。 詳細はこちら⇒ http://www.marketing-research.jp/page/000265.html
報道関係各位
2008年4月10日
グルーヴプロモーション株式会社
MRR事業部
http://www.marketing-research.jp/
――――――――――――――――――――――――――――――――――
グルーブプロモーションMRR事業部、調査資料
『携帯電話端末における不具合の現状
〜日々、発表される不具合 今後も不具合発生は増加見込み〜』販売を開始
詳細はこちら⇒ http://www.marketing-research.jp/page/000265.html
――――――――――――――――――――――――――――――――――
■■レポートサマリー■■
【不具合はソフト更新サービスで対応】
携帯電話端末の高機能化や相次ぐ新規端末の市場投入などに伴い、近年では端
末におけるソフトウェアの不具合などによるトラブルが多発傾向にある。ただ
、携帯電話事業者各社もソフト不具合に手をこまねいているだけでなく、ソフ
ト更新サービスの提供を開始している。従来はソフト更新の際、ユーザが店頭
へ出向いて不具合の解消を行っていたことに比べ、不具合への対処が容易にな
った。
【電池パックの不具合は影響大】
端末における不具合にはアプリケーションや通話、メール、着信音など、さま
ざまなものがある。ただ、これらの不具合は人体に被害を及ぼさず、ソフト更
新サービスの実行中に端末が利用できなくなるのみだ。そのためNTTドコモや
ソフトバンクモバイルでは予約更新機能を提供しており、ユーザがソフト更新
の時間を自由に設定できる。
なお、端末における不具合で最も大きな影響を与えるのは電池パックだ。これ
までも2007年1月に三菱電機端末、6月には京セラ端末、8月にNokia端末などで
不具合が発生した。さらに2008年3月には京セラ端末で発生し、ユーザが火傷を
負うなど深刻な事態に陥った。
■■キーワード■■
【事業者はソフト更新を提供】
すでに携帯電話事業者各社は携帯電話端末における不具合にソフトウェア更新
サービスを提供している。ユーザはソフト更新サービスを利用することにより、
店頭へ出向くことなく端末の不具合を修正することができる。
【増加傾向にある不具合件数】
今後も携帯電話端末の高機能化や開発期間の短縮化などが続く限り不具合発生
件数の沈静化も見込めそうにもない。そのため今後は不具合の少ない端末メー
カという選択肢が、ユーザに芽生えるかもしれない。
【電池パックの不具合で火傷】
2008年3月に発表された京セラ端末「W42K」における電池パックの不具合では、
ユーザが火傷を負うなど人的な被害が出た。充電中の電池パックが破裂／発火
するなど深刻な事態に陥った。
■■目次■■
１．市場概況
不具合はソフト更新サービスで対応
電池パックの不具合は影響大
２．携帯電話端末における不具合件数の推移
増加傾向にある不具合件数
ソフト更新機能の認知度は40％強
３．NTTドコモの動向
2008年の3ヶ月だけでも11件（19機種）の不具合を発表
2007年に26件（46機種）の不具合を発表
人気シリーズに不具合多し
不具合対象台数の非公開理由
08年3月にPROSOLID μの不具合を発表
08年3月にSO905iCSとSO905iの不具合を発表
08年3月にD905iとF905iの不具合を発表
08年3月に905iシリーズ4機種の不具合を発表
08年2月にSH905iTVの不具合を発表
08年2月にSO905iとP905iの不具合を発表
08年2月から販売延期中のL705iの販売を開始
08年2月にSH905i向けソフト更新の提供を開始
08年2月にF905i向けソフト更新に不具合
08年1月にF905iの不具合を発表
08年1月にSO905iの不具合を発表
08年1月にM702iGとM702iSの不具合を発表
07年12月にP905iの不具合を発表
07年12月にL704iの不具合を発表
07年12月にN905i／N905iμ／N902iLの不具合を発表
07年12月にD905iの不具合を発表
07年12月にN904iの不具合を発表
07年12月にP905iの不具合を発表
07年12月にF903iXの不具合を発表
07年11月にN900iGの不具合を発表
07年11月にP903iXの不具合を発表
07年10月にP903i／P903iTV／P703iの不具合を発表
４．KDDI（au）の動向
不具合の多さはKCP+搭載端末シリーズが影響
2007年に18件（55機種）の不具合を発表
不具合続くW56T／W54S／W54SA
08年3月にW44SとW43Sに不具合を発表
08年3月に4回目のW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年3月にW61Hの一部販売開始延期を発表
08年3月にW52S／W41CA／W41H／W32Hの不具合を発表
08年3月からW54SAの販売を再開
08年3月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年2月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
販売休止と再開が繰り返されたW54SA
KCP+搭載端末にケータイチェックメニューを追加
08年2月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年2月にW54SAの不具合を発表
07年11月にスケジュール機能アプリの不具合を発表
07年11月にW53SAの不具合を発表
07年11月にW51Sの不具合を発表
07年10月にW53Sの不具合を発表
07年10月にW52SHの不具合を発表
07年8月にW47T／DRAPE／W51T／W52Tの不具合を発表
07年8月に関東／中部でのW53CAの販売開始延期を発表
07年7月に京セラ端末7機種の不具合を発表
07年6月にW53Tの不具合を発表
07年5月にW51T／W52Tの不具合を発表
07年4月にW41SHの不具合を発表
07年4月にMEDIA SKINの不具合を発表
07年3月に6機種の不具合を発表
07年3月に10機種6種類の不具合を発表
07年3月に東芝端末5機種の不具合を発表
07年2月にA5523Tの不具合を発表
07年1月にW44Sの不具合を発表
５．ソフトバンクモバイルなどの動向
不具合の少ないソフトバンクモバイル端末
08年3月に822Pの不具合を発表
08年2月に920SCの不具合を発表
07年11月に705Pや705Pxの不具合を発表
07年9月にSamsung Electronics端末7機種の不具合を発表
07年3月に911Tの不具合を発表
07年2月に810SHと811SHの不具合を発表
07年6月にD01HWの不具合を発表したイー・モバイル
６．リチウム・イオン電池を巡る動向
総務省の動向
08年3月にauへの指導を発表
07年9月に端末の電池パック総点検を要請
NTTドコモの動向
08年3月にミツミ電機と電池パックにおける共同開発契約を締結
08年3月からNM850iGの販売を再開
07年8月に一部店舗で不具合対象の電池パックを誤って販売
07年4月に端末メーカへ品質確保の徹底を通達
07年1月からD902i／D902iS／D903iの販売を再開
KDDI（au）の動向
08年3月からW42Kの電池パック交換を開始
07年6月にA101K対応の電池パックの不具合を発表
07年10月にメーカや事業者が協議会を設立
経済産業省の動向
07年8月にノキア・ジャパンへ報告命令
消費生活用製品安全法の見直しを実施
07年8月に国内約16万個のリチウム電池の無償交換を発表
07年8月にリチウム電池市場対策本部を設置した松下電器産業
4つの業界団体が指針を策定
７．関連リンク
■■資料の仕様■■
商 品 名：「携帯電話端末における不具合の現状」
発 刊 日：2008年4月
判 型：A4版47頁
発 行：エムレポート
販 売：グルーヴプロモーション株式会社
頒 価：【PDF版】36,750円（税込）
■■お申し込み方法■■
下記URLよりお申込みください。
⇒ http://www.marketing-research.jp/page/000265.html
■■グルーヴプロモーション株式会社について■■
設立:2006年1月
会社名:グルーヴプロモーション株式会社（旧 株式会社ナノプロ）
所在地:
本社/東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイス18階
神南オフィス/東京都渋谷区神南1-13-8パーク・アヴェニュー神南404
事業内容:
（１）ネットプロモーション事業
インターネットならびにモバイル向けの成果報酬型プロモーション事業
（２）デジタル・プラットフォーム事業
デジタル配信できるあらゆるコンテンツをカバーするプラットフォーム事業
（３） メディア＆コンテンツ事業
システム・プラットフォームの開発ならびに提供
関連コンテンツの制作・販売
代表取締役:森田裕行
URL: http://www.groovepromotion.jp
■■本件に関するお問い合わせ先■■
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-13-8パーク・アヴェニュー神南404
グルーヴプロモーション株式会社（旧 株式会社ナノプロ）
TEL:03-6379-9771 / E-Mail: info-mrr@nanopro.jp
担当:MRR事業部
2008年4月10日
グルーヴプロモーション株式会社
MRR事業部
http://www.marketing-research.jp/
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グルーブプロモーションMRR事業部、調査資料
『携帯電話端末における不具合の現状
〜日々、発表される不具合 今後も不具合発生は増加見込み〜』販売を開始
詳細はこちら⇒ http://www.marketing-research.jp/page/000265.html
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■■レポートサマリー■■
【不具合はソフト更新サービスで対応】
携帯電話端末の高機能化や相次ぐ新規端末の市場投入などに伴い、近年では端
末におけるソフトウェアの不具合などによるトラブルが多発傾向にある。ただ
、携帯電話事業者各社もソフト不具合に手をこまねいているだけでなく、ソフ
ト更新サービスの提供を開始している。従来はソフト更新の際、ユーザが店頭
へ出向いて不具合の解消を行っていたことに比べ、不具合への対処が容易にな
った。
【電池パックの不具合は影響大】
端末における不具合にはアプリケーションや通話、メール、着信音など、さま
ざまなものがある。ただ、これらの不具合は人体に被害を及ぼさず、ソフト更
新サービスの実行中に端末が利用できなくなるのみだ。そのためNTTドコモや
ソフトバンクモバイルでは予約更新機能を提供しており、ユーザがソフト更新
の時間を自由に設定できる。
なお、端末における不具合で最も大きな影響を与えるのは電池パックだ。これ
までも2007年1月に三菱電機端末、6月には京セラ端末、8月にNokia端末などで
不具合が発生した。さらに2008年3月には京セラ端末で発生し、ユーザが火傷を
負うなど深刻な事態に陥った。
■■キーワード■■
【事業者はソフト更新を提供】
すでに携帯電話事業者各社は携帯電話端末における不具合にソフトウェア更新
サービスを提供している。ユーザはソフト更新サービスを利用することにより、
店頭へ出向くことなく端末の不具合を修正することができる。
【増加傾向にある不具合件数】
今後も携帯電話端末の高機能化や開発期間の短縮化などが続く限り不具合発生
件数の沈静化も見込めそうにもない。そのため今後は不具合の少ない端末メー
カという選択肢が、ユーザに芽生えるかもしれない。
【電池パックの不具合で火傷】
2008年3月に発表された京セラ端末「W42K」における電池パックの不具合では、
ユーザが火傷を負うなど人的な被害が出た。充電中の電池パックが破裂／発火
するなど深刻な事態に陥った。
■■目次■■
１．市場概況
不具合はソフト更新サービスで対応
電池パックの不具合は影響大
２．携帯電話端末における不具合件数の推移
増加傾向にある不具合件数
ソフト更新機能の認知度は40％強
３．NTTドコモの動向
2008年の3ヶ月だけでも11件（19機種）の不具合を発表
2007年に26件（46機種）の不具合を発表
人気シリーズに不具合多し
不具合対象台数の非公開理由
08年3月にPROSOLID μの不具合を発表
08年3月にSO905iCSとSO905iの不具合を発表
08年3月にD905iとF905iの不具合を発表
08年3月に905iシリーズ4機種の不具合を発表
08年2月にSH905iTVの不具合を発表
08年2月にSO905iとP905iの不具合を発表
08年2月から販売延期中のL705iの販売を開始
08年2月にSH905i向けソフト更新の提供を開始
08年2月にF905i向けソフト更新に不具合
08年1月にF905iの不具合を発表
08年1月にSO905iの不具合を発表
08年1月にM702iGとM702iSの不具合を発表
07年12月にP905iの不具合を発表
07年12月にL704iの不具合を発表
07年12月にN905i／N905iμ／N902iLの不具合を発表
07年12月にD905iの不具合を発表
07年12月にN904iの不具合を発表
07年12月にP905iの不具合を発表
07年12月にF903iXの不具合を発表
07年11月にN900iGの不具合を発表
07年11月にP903iXの不具合を発表
07年10月にP903i／P903iTV／P703iの不具合を発表
４．KDDI（au）の動向
不具合の多さはKCP+搭載端末シリーズが影響
2007年に18件（55機種）の不具合を発表
不具合続くW56T／W54S／W54SA
08年3月にW44SとW43Sに不具合を発表
08年3月に4回目のW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年3月にW61Hの一部販売開始延期を発表
08年3月にW52S／W41CA／W41H／W32Hの不具合を発表
08年3月からW54SAの販売を再開
08年3月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年2月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
販売休止と再開が繰り返されたW54SA
KCP+搭載端末にケータイチェックメニューを追加
08年2月にW56T／W54S／W54SAの不具合を発表
08年2月にW54SAの不具合を発表
07年11月にスケジュール機能アプリの不具合を発表
07年11月にW53SAの不具合を発表
07年11月にW51Sの不具合を発表
07年10月にW53Sの不具合を発表
07年10月にW52SHの不具合を発表
07年8月にW47T／DRAPE／W51T／W52Tの不具合を発表
07年8月に関東／中部でのW53CAの販売開始延期を発表
07年7月に京セラ端末7機種の不具合を発表
07年6月にW53Tの不具合を発表
07年5月にW51T／W52Tの不具合を発表
07年4月にW41SHの不具合を発表
07年4月にMEDIA SKINの不具合を発表
07年3月に6機種の不具合を発表
07年3月に10機種6種類の不具合を発表
07年3月に東芝端末5機種の不具合を発表
07年2月にA5523Tの不具合を発表
07年1月にW44Sの不具合を発表
５．ソフトバンクモバイルなどの動向
不具合の少ないソフトバンクモバイル端末
08年3月に822Pの不具合を発表
08年2月に920SCの不具合を発表
07年11月に705Pや705Pxの不具合を発表
07年9月にSamsung Electronics端末7機種の不具合を発表
07年3月に911Tの不具合を発表
07年2月に810SHと811SHの不具合を発表
07年6月にD01HWの不具合を発表したイー・モバイル
６．リチウム・イオン電池を巡る動向
総務省の動向
08年3月にauへの指導を発表
07年9月に端末の電池パック総点検を要請
NTTドコモの動向
08年3月にミツミ電機と電池パックにおける共同開発契約を締結
08年3月からNM850iGの販売を再開
07年8月に一部店舗で不具合対象の電池パックを誤って販売
07年4月に端末メーカへ品質確保の徹底を通達
07年1月からD902i／D902iS／D903iの販売を再開
KDDI（au）の動向
08年3月からW42Kの電池パック交換を開始
07年6月にA101K対応の電池パックの不具合を発表
07年10月にメーカや事業者が協議会を設立
経済産業省の動向
07年8月にノキア・ジャパンへ報告命令
消費生活用製品安全法の見直しを実施
07年8月に国内約16万個のリチウム電池の無償交換を発表
07年8月にリチウム電池市場対策本部を設置した松下電器産業
4つの業界団体が指針を策定
７．関連リンク
■■資料の仕様■■
商 品 名：「携帯電話端末における不具合の現状」
発 刊 日：2008年4月
判 型：A4版47頁
発 行：エムレポート
販 売：グルーヴプロモーション株式会社
頒 価：【PDF版】36,750円（税込）
■■お申し込み方法■■
下記URLよりお申込みください。
⇒ http://www.marketing-research.jp/page/000265.html
■■グルーヴプロモーション株式会社について■■
設立:2006年1月
会社名:グルーヴプロモーション株式会社（旧 株式会社ナノプロ）
所在地:
本社/東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイス18階
神南オフィス/東京都渋谷区神南1-13-8パーク・アヴェニュー神南404
事業内容:
（１）ネットプロモーション事業
インターネットならびにモバイル向けの成果報酬型プロモーション事業
（２）デジタル・プラットフォーム事業
デジタル配信できるあらゆるコンテンツをカバーするプラットフォーム事業
（３） メディア＆コンテンツ事業
システム・プラットフォームの開発ならびに提供
関連コンテンツの制作・販売
代表取締役:森田裕行
URL: http://www.groovepromotion.jp
■■本件に関するお問い合わせ先■■
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-13-8パーク・アヴェニュー神南404
グルーヴプロモーション株式会社（旧 株式会社ナノプロ）
TEL:03-6379-9771 / E-Mail: info-mrr@nanopro.jp
担当:MRR事業部
企業情報
| 企業名 | グルーヴプロモーション株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 森田裕行 |
| 業種 | 未選択 |
コラム
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