【2020】カーディーラーの満足度リサーチ結果

カーディーラーの満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）は「国産自動車メーカーのカーディーラー」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

◆「カーディーラー」の満足度ランキングをご紹介

今回は、カーディーラーの満足度リサーチをおこないました。

事前調査で「直近5年以内にカーディーラーを利用したことがある」と回答した方を対象に、利用したカーディーラーの「接客」「店内サービス」「アフターサービス」「点検・修理等の質」「総合的な満足度」についての評価とその理由について聞き、各カーディーラーを利用した154名ずつの回答を集計しました。

◆満足度1位は「トヨタ」

利用者154名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは7.636点で「トヨタ」でした。

「トヨタ」についての「評価の理由」には、次のような回答がありました。

・凄くカスタマーへの意識、自社製品への意識が高い。（40代・男性）評価：10点

・スタッフの接客も良く、サービスが充実している（40代・男性）評価：9点

・点検修理などを頼むことがあるが、いつも丁寧な対応で助かっているから。（30代・男性）評価：9点

・アフターサービスが良かったのと、親切に相談にのってくれたのが嬉しかった。（30代・男性）評価：8点

そのほか、カーディーラーについての回答結果などを、弊社運営サイト「日本トレンドリサーチ」にて公開しております。

https://trend-research.jp/2916/

※アンケートデータを記事として引用される際は、「日本トレンドリサーチによる調査」である旨と、「日本トレンドリサーチ」の該当記事のURLをあわせてご紹介いただきますようお願いいたします。

【日本トレンドリサーチについて】  
『日本トレンドリサーチ』では、弊社運営のアンケートサイト「ボイスノート」などの調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度や、最新の話題に関する調査の結果を公開しています。

日本トレンドリサーチ：https://trend-research.jp/

【株式会社NEXERについて】

本社：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F

代表取締役：宮田 裕也

Tel：03-6890-4757

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作