ザ・アール　ＣＳ向上のための人材育成セミナー「進化するＣＳ」（無料）を６／６に開催

1980年〜1990年代にかけて広まったＣＳ(顧客満足)の概念は、日本において、その後時代と共にどのように変化してきたのか。
私共ザ･アールは、設立以来顧客接点での「人によるサービスの向上」に関し、様々な提案をして参りました。
　この度のセミナー『進化するＣＳ』においては、その「人によるサービス」のクオリティ向上に、飽くなき探求を続ける企業様をゲストにお招きし、顧客接点における現場での取り組みや工夫についてお聞きします。
　第一部では、創業480年の歴史を誇る虎屋様、「製造」「販売」「管理」の一貫体制を展開するプラウドマンションシリーズの野村不動産様、お客様のライフスタイルを提案し続けるTSUTAYA様による、トーク＆セッションを行います。
　第二部では、サービスの現状把握からサービススタイルのデザイン、ＯＪＴによる現場への浸透、認定制度による定着と継続をめざした、ザ･アールの『ＣＳイノベーションプログラム』をご紹介します。

『CSイノベーションプログラム』では、定型化されたマニュアル・教育研修の提供ではなく、各企業様のニーズに合わせ、ザ・アールがプロジェクトチームを組んで、ソリューションの提供を行います。

事前予約制・先着順となっておりますので、お早めにお申込みのうえ、奮ってご参加ください

【セミナー開催要項】
　日　　時：2008年6月6日(金)14:00〜16:30(開場13:30)
　会　　場：グランドアーク半蔵門　3階「華」
　　　　　　東京都千代田区隼町1-1

　ゲスト　株式会社虎屋
　　　　　　　取締役販売専門職　　安藤　登志子氏
　　　　　野村不動産株式会社
　　　　　　　住宅カンパニー　住宅販売部　副部長
　　　　　　　営業推進課長兼CS推進課長　川嶋　俊彦氏
　　　　　株式会社ＴＳＵＴＡＹＡ
　　　　　　　コミュニケーション推進室
　　　　　　　コミュニケーション・デザインチーム
　　　　　　　チームリーダー　　平本　雅則氏

参 加 費：無　料(事前申込制)
　定　　員：150名（1社2名様まで）※法人の方に限ります。同業他社の方はご遠慮願います
　申込方法：弊社Webサイトより申込受付を行っております。
http://www.ther.co.jp/01topi/seminar0606.html
　問合せ先：Tel 03-3237-9891　セミナー事務局　担当:羽田・斎藤

＜会社概要＞
会社名　　　株式会社ザ・アール
代表者　　　代表取締役社長　奥谷　禮子
本社所在地　東京都千代田区麹町4-1　麹町ダイヤモンドビル4階
事業内容　　CS(顧客満足)プロデュース事業：調査分析、コンサルテーション、教育研修等
　　　　　　プロデュース事業：人材を核とした組織・事業の企画運営および組織請負
　　　　　　一般人材派遣事業：厚生労働大臣許可　般13-010259
　　　　　　人材紹介事業：厚生労働大臣許可　13-ユ-010221
設立　 　　1982年2月
資本金　　 2億2,700万円
URL　　　　 http://www.ther.co.jp

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　株式会社ザ・アール　営業推進部：羽田・斎藤　　
　e-mail:seminar@ther.co.jp / Tel：03-3237-9891