電話取り次ぎサービスfondesk　累計着信件数が30万件を突破　～withコロナ時代　テレワーク前提の業務プロセス構築に貢献～

株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也、以下「うるる」）が運営する、オフィスにかかってくる電話の一次取次サービスfondesk（フォンデスク）が、６月1日時点で、累計着信件数（※1）が30万件を突破したことをお知らせします。直近では１日あたりの受電数が約4,000件となり、4月15日の20万件突破から僅か1か月半で累計着信件数が1.5倍になりました。

 

fondeskは、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し、受けた電話内容をチャット（Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・Google Chat）やメールで報告するサービスです。2019年2月18日のサービス開始以降、「電話対応をなくし職場を静かな環境にしたい」「受電漏れを防ぎたい」といった企業からご好評を頂いています。

 

先般の新型コロナウイルスの流行により、社会情勢は大きく変化しました。急速に広がったテレワークにより、デジタルやITを活用し、業務フローを見直し働き方に変革をもたらす企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に推し進められています。

 

緊急事態宣言の解除後においても、政府は、「３密」を回避した働き方の実践例としてテレワークを推奨しており、企業にはテレワークを前提とした業務フロー構築が求められています。

 

企業の電話対応を外部化・デジタル化することは、生産性の向上・コスト削減に繋がり、また、テレワークを前提とした業務プロセスの再構築を後押しするため、fondeskのご利用企業数は急激に増えております。

 

今後も、電話対応をなくし働く環境を整えデジタルトランスフォーメーションを推し進めたい企業のご要望にお応えできるよう、fondeskは更なるサービス充実に努めてまいります。

 

（※1）クライアント企業がfondeskをご利用され電話を外部化したことによって、fondeskが着信した累計件数のこと

 

 

＊Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chatは、各社の登録商標または商標です。

 

■fondesk(フォンデスクとは)（https://www.fondesk.jp/）

会社・事務所の電話対応を代行し、受けた電話をすぐにチャットで報告するサービス。受電報告は、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chatなど、普段使っているツールを選べます。 受電内容がチャットやメールに履歴として残るため、何度もかかってくる営業電話など、対応不要な電話番号が可視化されます。直近では、特定の発信者番号を着信ブロックとして登録することができる「ブロックリスト機能」をリリースしました。

 

（fondeskの特徴）

１、シンプル・安心な料金体系

月100件まで、月額基本料金は10,000円（税抜）

 

２、質の高い電話対応

fondeskを運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約40万人登録する「シュフティ」も運営する。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。

 

３、即日利用開始が可能

手続き書類は不要。Webのみで手続き・決済が完了できて、約10分で利用開始できます。14日間の無料トライアルも実施中です。

 

◼会社概要

うるるグループ（https://www.uluru.biz/）

設立：2001年8月31日

所在地：東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ

代表者名：星 知也

事業内容：

◆クラウドソーシング事業

・「シュフティ」の運営、自治体のひとり親支援事業などにおける在宅ワークプログラムの提供

◆CGS（Crowd Generated Service）事業

・fondesk事業（受電専門の電話代行サービス）

・NJSS事業（入札情報速報サービスの運営）

・えんフォト事業（幼稚園･保育園向け写真販売システム）

◆BPO事業 ※株式会社うるるBPOにて運営

・BPO事業（総合型アウトソーシング事業）

 

 

■サービスに関するお問い合わせ先

株式会社うるる　担当：上口

TEL：03-3520-8770　E-Mail：hello@fondesk.jp

 

 

■報道関係者のお問い合せ先

株式会社うるる　広報室　担当：小林

TEL：03-6221-3069　 E-Mail：pr@uluru.jp