クリーニング店にも、“DX（デジタル・トランスフォーメーション）”を！受付・返却が24時間可能な「ロボット」が登場、コロナ禍でも150～210％の売上増を連発

テレワークでスーツの着用機会が激減した上、外出自粛・休業要請も来店減を後押しし、未曽有の苦境に追い込まれているクリーニング業界。ニューノーマル時代にふさわしい店舗を目指し誕生したのが「24時間受け渡しロボット」です。仕上がり日や仕上げ方法の指定も5秒で可能で、ネット決済にも対応。「来店時間の分散」「非接触・非対面」を推進する画期的なシステムです。

昭和38年に創業し、東京23区を中心に全国で26店舗のクリーニングチェーンを展開する有限会社フルール（本社：東京都大田区、代表取締役：佐藤昭仁）は、昨年11月より導入を始めた「24時間ロボット受け渡しクリーニング」（国際特許申請中）により、新型コロナの影響で大打撃を受けるクリーニング業界において売り上げが150～210％アップと急成長を遂げていることをお知らせいたします。

▼　リッツクリーニング｜公式ウェブサイト：www.ritz-cl.com

■テレワークでスーツの着用機会が激減、外出自粛なども来店減を後押し

昨年冬から猛威を振るい続けるコロナの影響を受け、多くの企業がリモートワークを推進しています。そのため、スーツやワイシャツを着る機会が激減。さらに外出自粛や休業の要請による来店客の減少もあり、クリーニング業界全体がかつてない苦境に立たされています。

そのような中、フルールでは、コロナ禍におけるニューノーマルといえるスタイルを提唱。経営するクリーニングチェーンにて、日本唯一（自社調べ）の「24時間受け渡しロボット」を導入いたしました。

■「来店時間の分散」「非接触・非対面」を推進、仕上がり日や仕上げ方法の指定も5秒で可能

「24時間受け渡しロボット」は、その名の通り、24時間の店舗利用を実現するシステム。専用アプリと連動しており、誰でも無料で使うことができます。専用エコバッグにクリーニング品を入れ、付属するICをタッチすることで、いつでも好きな時間に利用が可能。ネット決済やキャッシュレスにも対応しており、「来店時間の分散」「非接触・非対面」を推進し、コロナ禍の消費性向にぴったりと合致します。

ロボットはコミュニケーション機能も持ち合わせているため、仕上がり日や仕上げ方法の希望なども設定可能。操作にかかる所要時間は、わずか5秒程度です。また、引き取りの際は、仕上がり品をかけて保管するストックレールそのものが可動し、9秒程度で返却可能。圧倒的な時短を叶えます。

■バックヤード活用で100客超分を収納でき、ＧＷ・年末年始等の長期休暇にも対応可能

すでにロッカータイプの無人受け渡し機というものは存在していますが、問題点は収納量の少なさ。クリーニング店の一日あたりの来店客数は平均20～30名であり、狭い店内では客数に見合う数のロッカーを設置することは非現実的と言わざるを得ません。

「24時間受け渡しロボット」は、箱型ではなく、壁面を活かして店内バックヤードに収納するタイプなのが大きな特徴。最大で100客超分を収納できるため、ＧＷ・年末年始等の長期休暇にも対応することが可能です。

現在、都内を中心に7店舗にて「24時間受け渡しロボット」を導入しています。今後はアフターコロナも見据え、24時間スーパーやコンビニ、マンションコンシェルジュサービス等への出店を予定。安心キレイでスマートな顧客体験を積極的に発信してまいります。

＜導入店情報＞

・リッツクリーニング魚籃坂店／東京都港区三田4-3-19

・リッツクリーニング西馬込駅前店／東京都大田区南馬込5-38−7

・リッツクリーニング蓮沼駅前店／東京都大田区西蒲田7-16-1

・リッツクリーニング仲池上店／東京都大田区仲池上2-11-18

・リッツクリーニング戸越公園駅前店／東京都品川区戸越5-18-10

・リッツクリーニング天神橋店／大阪府大阪市北区天神橋5-52-8