プレスリリース

2021年8月30日 11時

ＮＴＴのビジネスチャット「elgana」、100万ID※突破！5か月でID数倍増。ビジネスにおける「チャットツールに関する調査」実施

ネットサービス

ＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社（本社：大阪府大阪市　代表取締役社長：上原一郎）は、ビジネスチャット「elgana（エルガナ）」が、100万ID※を突破したことをお知らせします。

「elgana」は、社内外のコミュニケーションがとりやすいことに加え、国内データセンターの運用で不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを回避することを可能にしたビジネスチャットです。

また、同社は「チャットツールに関する調査」を、様々な業種に従事されている2000名を対象に実施。その結果、業務におけるチャットツールの利用状況や業種別の傾向、チャットツールのメリット・デメリットが明らかになってきました。

※　2021年6月末時点・ＮＴＴグループ内利用含む。

【elgana（エルガナ）公式サイト】

https://elgana.jp/

【導入100万ID※達成！のＮＴＴのビジネスチャット「elgana」】　 https://youtu.be/uHrYJZ_BotM

※　2021年6月末時点・ＮＴＴグループ内利用含む。

■ＮＴＴ公式ビジネスチャット「elgana」100万ID※突破

ＮＴＴビジネスソリューションズが提供するビジネスチャットサービス「elgana（エルガナ）」は、2020年4月からサービスを開始し、この度100万ID※1を突破しました。大手企業を中心とした、積極的なリモートワークの導入なども、本サービスを導入する企業が増えている一因と考えられます。特に2021年1月からは、半年足らずで、ID数が倍増しており、その勢いは止まらない状況。ITツールを活用した多様な働き方を推進する企業が増えており、それに伴い、ビジネスチャットの導入も急速に進んでいるのではないだろうか。

「elgana」は、テレワーク時や外出時など物理的に離れた環境においても、安心かつ円滑なコミュニケーションをかなえ、次世代の働き方をサポートするビジネスチャットです。PCやスマホなどデバイスを問わずに利用ができ、シンプルで直観的なデザインが特徴。そのため、ITツールに慣れない方でも安心してご利用いただけます。セキュリティー面では、国内データセンターの運用の信頼性に加え、利用ログ取得もできるので、不正利用など万が一の問題発生時の解析も可能です。また、導入や運用に不安がある場合でもサポートが充実しているから安心。※2。導入企業様ごとの課題やニーズに答えて専門のサポートチームが支援をします。※2

※1　2021年6月末時点・ＮＴＴグループ内利用含む。 ※2　ベースプランのみのサービスです。

【導入100万ID※達成！のＮＴＴのビジネスチャット「elgana」】

「elgana」100万ID※突破に伴い、8月30日（月）より、Web上で動画を公開します。

https://youtu.be/uHrYJZ_BotM

簡単・安心のビジネスチャットＮＴＴの「elgana（エルガナ）」とは

ＮＴＴグループが提供しているビジネスチャット「elgana（エルガナ）」の導入が100万ID※を突破しました。シンプルで直感的デザインのため、社内外のコミュニケーションがとりやすく、業務効率を向上します。また国内データセンターの運用で不正アクセスや情報漏えいなどのリスク回避も可能です。 ※2021年6月末時点・ＮＴＴグループ内利用含む。

「管理者代行」メニュー

導入から運用までサポートさせていただくので安心して利用可能。　※管理者代行メニューはベースプランのみのサービスです。

導入企業の声

「以前は契約書原本の確認のやりとりは、基本的にFAXのみで、手間がかかっていた。エルガナを導入してからその場で画像添付ができ情報を正確にスピーディーに共有できるようになったのでとても助かっている。」

利用プラン

ベースプランは初月無料です※。フリープランもありますので、ぜひご利用ください。

※お申し込み月の月末までが無料となります。翌月からは費用が発生します（月額330円（税込）/ID）。

■「チャットツールに関する調査」

普段からチャットツールを使用している様々な業種に従事されている2000名を対象に「ビジネスチャットに関する調査」を実施。ビジネスチャットのメリットとデメリットや利用用途等が明らかになりました。

■調査概要

調査テーマ：「チャットツール利用者実態調査」

調査方法：インターネット調査

調査対象地域：全国

調査対象者：・製造・建設・不動産・教育学習支援・人材サービス・介護福祉・医療関連に従事・チャットツールを使用している

サンプル数：2000名

調査実施日：2021年5月25日～31日

調査主体：ＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社

調査結果トピックス

1.チャットツールが有効に働く場面は

　「社員以外（派遣社員、パートなど）の人と一緒にする業務」

　「スピード感やリアルタイム情報が重視される業務」

2.業種・業務によるチャットツール使用の違いが明らかに！

　人材サービス関連は、「ビジネスチャット」の利用率が高い。

3.チャットツールのメリット「リアルタイムな情報共有」「スピーディーな対応」

　デメリット「どの人が読んでいるかがわからない」

各結果の詳細は以下のとおり

1.チャットツールが有効に働く場面は

　「社員以外（派遣社員、パートなど）の人と一緒にする業務」

　「スピード感やリアルタイム情報が重視される業務」

まず、「チャットツールが有効に働くと思う業務」について高い割合だったのは、「②社員以外(派遣社員、パートなど)の人と一緒にする業務」「⑥スピード感やリアルタイム情報が重視される業務」。その他、「⑤言葉だけでは伝わりにくい業務」についても比較的高い割合でした。

2.業種・業務によるチャットツール使用の違いが明らかに！

　人材サービス関連は、「ビジネスチャット」の利用率が高い。

「現在仕事で使用しているチャットツールの区分」に関する回答では、「プライベートチャットのみ（54.4％）」が最も多く5割超。「ビジネスチャットのみ」と回答した人が多かったのは、人材サービス関連の従事者。続いて多かったのは製造関連でした。

3.チャットツールのメリット「リアルタイムな情報共有」「スピーディーな対応」

チャットツールを仕事で利用する際のメリットについて、半数近くが「リアルタイムな情報共有がしやすくなる（48.8％）」と答えています。他に4割を超えているのが「スピーディーな対応がしやすくなる（40.5％）」でした。スピーディーに複数人とテキストで会話できることからコミュニケーションが円滑化するため、導入する企業が増えています。

デメリット「どの人が読んでいるかがわからない」

チャットツールのデメリットについても質問しました。デメリットは「特にない（22.2％）」と回答した人は2割程度。デメリットとして回答数が多かったのは「どの人が読んでいるかわからない（25.1％）」「重要でないものでも既読にしないと未読スルーと思われる（19.3％）」「グループで参加している人が多く、どれを読んでいいかわからない（17.9％）」でした。同時に複数人に情報共有ができるという点はメリットでもありつつ、その点を懸念する人がいるということが分かりました。