イトキンが運営する『イトキンオンラインストア』の導入事例を追加

絞り込み検索やファセットカウントの実装によりCX向上をサポート

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入実績として、イトキンが運営する公式通販サイト『イトキンオンラインストア』の事例をご紹介するページを公開いたしました。

【EC商品検索・サイト内検索の導入事例】
イトキン株式会社
https://zetacx.com/case/itokin-online-store

■事例ページにて紹介している機能・効果
・複数項目による絞り込み検索でニーズに合った商品を表示

・検索結果の件数をあらかじめ表示しがっかり体験を防止

「価格帯」「ブランド」「カラー」など複数項目を組み合わせた絞り込み検索の実装により、目的の商品に辿り着きやすくなるだけではなく、選択肢の多さから購入を迷った結果ECサイトから離脱してしまうといった機会損失を防止し、ユーザーの購買意欲を継続させることが期待できます。

またファセットカウントの実装によりカテゴリで絞り込む前に検索結果件数を表示することが可能となり、「絞り込みをかけたが予想以上にヒットし目的の商品になかなか辿り着けなかった」「0件ヒットでがっかりした」というような望ましくない顧客体験を未然に防ぐことができます。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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【ZETA CXシリーズ】

高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。

以下7つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH

[ https://zetacx.com/zeta-search ]

▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE