ベルーナが運営する『ベルーナオンラインストア』の導入事例ページを公開

レビュー・口コミ・Q&Aエンジンの導入により満足度の高い顧客体験を提供

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ベルーナが運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』の導入事例ページを公開いたしました。

【レビュー・口コミ・Q&Aエンジンの導入事例】

株式会社ベルーナ

https://zetacx.com/case/belluna-online-store

■導入事例ページで紹介している機能・効果

・「サイズ感」のレビューをグラフ化し視覚的にわかりやすく表示

・Q&A機能で購入前の不安を解消し手厚いサポートを実現

アパレル商品の購入において重視される「サイズ感」などパーソナルなレビュー情報を、グラフ化し視覚的にわかりやすく表示させることで、検討段階のユーザーの購買を後押しし、試着ができないというECサイトのデメリットを補完しています。

またスタッフとユーザーの双方向から回答が可能な「Q&A機能」を実装し、不安や疑問が解消された状態でユーザーは買い物ができるため、より満足度の高い顧客体験の提供を当社がサポートしています。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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【ZETA CXシリーズ】

高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。

以下8つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH

[ https://zetacx.com/zeta-search ]

▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE