インバウンドV字回復の今がチャンス！英語が苦手でもインバウンドの接客ができる、接客英語&外国人おもてなし研修「コミュセル」

【接客英語&外国人おもてなし研修「コミュセル」：https://www.katakanaeikaiwa.net/training/】

 

◾️募集の背景

コロナ渦からの海外旅行の解禁と経済の回復により、2023年10月に訪日外国人は251万人に達して、新型コロナの感染拡大前とほぼ同じ水準に回復し、今後さらなる増加が見込まれます。

その一方で、外国人の宿泊先を見ると東京・大阪・京都の3都市が半分以上を占めています。特定の地域へのインバウンドの集中は、地元住民が通勤や通学などの移動時にバスやタクシーに乗れない、店が混んでしまうので買い物するにもタイミングを考える必要性が生じているなど地元住民の生活にも影響を与え始めています。

この状況に対し、次の一手として観光庁はインバウンドの経済効果を全国に波及させ、オーバーツーリズムを解消しようと、地方の観光戦略の強化を図る方針です。

そこで重要となるのが、各地域ごとに独自の文化や歴史、温泉などの観光資源を改めて認識し、インバンドに対してそれを「英語で伝えていくこと」です。

 

コミュセルでは、英語で接客できるようになるだけでなく、魅力的な観光資源を英語で紹介できるようになり、「また来たい」と思ってもらえるよう、各地域・各業界ごとに必要な英会話フレーズを厳選し、会話トレーニングを行います。

◾️コミュセルとは

インバウンド対策や誘致のために、英語で接客や商品説明、観光資源の案内を必要とする企業向けの接客英語と外国人おもてなし研修です。

研修では、大・中・小の3つの大きさで書かれたカタカナを読むだけなので、英語が得意ではない人でも通じる英会話が身につきます。
 

さらに、研修で学ぶのは本当に必要な最低限のフレーズだけ、基本の形を応用して接客に必要な様々な会話を習得するので、多種多様な文法を知らなくても誰でも話せるようになります。

 

これまでに、大手百貨店、卸小売業、ゴルフ場、生活関連サービス業、民泊事業者、宿泊・飲食サービス業といった、対面接客が必須の業界に受講いただいており、受講者の97％が今後の仕事に活かせると高評価し、受講後に売上が20〜30％増加したという嬉しいお声もいただいています。

 

〈こんな方にぴったりの研修です〉

英語が苦手だから、どう言えばいいかわからない

英語で話しているのに、なかなか伝わらない

相手が何て言っているのかわからなくて困ってしまう

 

〈特徴〉

1.接客シーン別の便利なフレーズを完全オーダーメイド

メニューや商品の情報など全て伝わる便利な表現を、JETTAが独自に作成。入店時の声かけから試用の提案、特徴の説明まで各場面や商品・サービスにフィットしたフレーズを作成します。

 

2.「カタカナ英会話」で通じる発音が身につくから、自分の意思が伝わる

ネイティブスピーカーの発音が身につくから、外国人があなたの話す内容を理解し、スムーズな接客を実現します。

 

3.相手が話していることもわかって安心

外国人観光客側の返答フレーズも用意。相手が言いたいことかわかるので、不安なく接客できます。

 

〈お申込みから研修までの流れ〉

1.ヒアリング

事前アンケートを行って課題を明確にし、目標を設定します

 

2.研修内容のカスタマイズ

課題や目標に合ったカリキュラムと資料を作成します

 

3.研修の実施

カリキュラムに沿って実践的な英会話トレーニングを行います

 

4.アンケート

研修のふりかえりと満足度を確認します

 

〈受講事例：日本製刃物の専門店（愛知県名古屋市）〉

状況・悩み

　・顧客の7割は訪日外国人で、その多くは米国・欧州・アジア人でした

　・外国人に大人気の日本製刃物だが、英語で接客できるスタッフが1人しかおらず、対応に困っていました

　・年々増加する外国人客に対応するため、全スタッフがコミュセル受講を決断しました
 

研修内容

　・接客に必須の英会話を実践的・効率的に習得できるよう、30パターンの会話を応用し基本的な英語での接客を実現

　・カタカナ表記のため、英語が苦手な日本人も取り組みやすいと高評価いただきました

研修効果

外国人に接客できるスタッフの増加と接客内容の向上により、インバウンドの売上が20%増加しました

 

〈お申込み方法〉

研修内容や受講料金などについて、下記URLよりお問合せください。

https://www.katakanaeikaiwa.net/trial/

 

◾️カタカナ英会話とは

日本人に馴染みのある「カタカナ」を使い、効率的に英会話を習得できると、今注目の英会話習得法です。発音記号は一切使用せず、大・中・小３つの大きさのカタカナを使って英語の発音のアクセントを表記します。これまでに1,000人以上が体験し、夢や目標を実現してきました。

 

①誰でも簡単に身につく

大・中・小の3つの大きさで書かれたカタカナを読むだけ。子どもからシニアまで年齢問わず習得できます。

 

②自信がつく

ネイティブスピーカーの発音が身につき、自分の英語が通じるため、学習がより楽しくなります。

 

③早く身につく

「話す・聞く」から始めるので、読み書きから学び始めるよりも早く話せるようになります。

 

◾️株式会社JETTAについて

「日本から英語を話せない人をなくす！」をミッションとして掲げ、英会話メソッド「カタカナ英会話」を独自に開発。このメソッドを活用したオンライン英会話教室の運営と、観光や就労で来日する外国人とコミュニケーションをとる事業者向けに、英会話研修やインバウンド対策コンサルティングを展開。英語を通じて夢や目標を実現する事業を行っています。

 

・接客英語&外国人おもてなし研修「コミュセル」ホームページ：https://www.katakanaeikaiwa.net/training/
・カタカナ英会話「ジェッタ」公式ホームページ：https://www.katakanaeikaiwa.net/