大手製薬会社から伴走型ガイダンス導入支援サービス「Nナビ」の導入を受注〜マニュアルレスの伴走型ガイダンス表示によりシステム操作不明を解消～

株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長船津浩三）は、大手製薬会社から、伴走型ガイダンス導入支援サービス「Nナビ」の導入を受注しましたのでお知らせいたします。

１．受注の背景

2024年4月の法改正によって、製薬業界は厳格な経費利用と透明性の確保が今まで以上に求められるようになっており、経費精算業務の複雑化が進んでいます。
大手製薬会社においても、繁雑な経費精算のルールにもとづいて、ユーザーが経費精算申請を正しい理解で正確に行うことが難しいという課題があり、申請方法に関する問い合わせや不備による差戻しが数多く発生していました。増加傾向にあるユーザーおよび管理部署の負荷を低減するために、ユーザーがスムーズに迷いなく経費精算申請を行うことができる運用の実現が急務となっていました。

この課題を解決するために当社から、経費精算システムにおける申請の入力から提出まで、マニュアルレスの伴走型ガイダンスでユーザー操作を強力にサポートする「Ｎナビ」を活用した運用改善を提案し、法的要件をふまえた提案内容と関係部署の負荷低減による費用対効果を評価いただき、今回の受注に至りました。

今後、同社が目標とする業務改善のゴールに向けて、経費精算業務の効率化を支援してまいります。

２．「Nナビ」の特徴

「Ｎナビ」は、伴走型ガイダンスで経費精算システムの操作不明を解消し、お客様の経費精算業務の効率化とDX化・マニュアルレスを支援するソリューションです。

当社が伴走型ガイダンスを自社導入した経験から得たノウハウや知見を基に、ユーザーに寄り添った使いやすいガイダンスを提供します。経費精算システムに不慣れなユーザーでも、画面上に表示されるガイダンスにしたがって入力から申請まで迷いなく進められるようになり、問い合わせ対応やマニュアル整備などの負担から経理担当者やシステム担当者を解放し、効果的に業務改善を実現します。