待ったなしのカスハラ対策。現場で実務を担当した講師が解説！オンラインセミナー「今企業が取り組むべきこと　～カスハラを知り・従業員を守るために～」を開催

ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社（以下、HTC、本社：東京都文京区、代表取締役：岡村克也）は、2024年11月26日に、カスタマーハラスメント（カスハラ）への理解を深め、企業の対応力を強化するためのオンラインセミナーを開催いたします。本セミナーは、株式会社RESQOM（リスコム）代表取締役である次田昌弘氏を講師に招き、「今企業が取り組むべきこと ～カスハラを知り・従業員を守るために～」をテーマに実施されます。

■オンラインセミナーのポイント

本オンラインセミナーでは、カスハラ対応の基本知識から、実務に即した対応体制の構築ポイントについて詳細に解説します。以下の内容を含む、現場での実用性の高い情報が提供されます。

・クレームとカスハラの違い

・カスハラの現状

・カスハラ対応の基本的な流れ

・カスハラの判断基準（3つ）

・企業が取り組むべきカスハラ対策（現状チェックリスト・基本方針策定の例・担当者のメンタルケア対策・対応マニュアルの例・社内体制の整備例）

このウェビナーは、企業が従業員を守り、健全な職場環境を維持するための有益な情報を提供し、カスハラ問題に悩む多くの方々の疑問に答える機会です。

■オンラインセミナー概要

日時: 2024年11月26日(火) 15:00~16:30

形式: Zoomによるオンラインセミナー（ウェビナー）

参加費: 無料

■お申し込みページ

https://www.htc-inc.co.jp/lp/event/webinar_harassment7/

■講師紹介

次田 昌弘（株式会社RESQOM（リスコム）代表取締役）

立命館大学法学部卒業。その後、大手鉄道会社・食品メーカー・コンサルティング会社で、コンプライアンス推進や危機管理対応を15年以上経験。ヘビークレーム対応のサポートや社内体制の整備、マニュアル作成、社内教育などに強みを持つ。

現在は、研修講師として「コンプライアンス推進の実務」「カスハラ対応」「BCP」などをテーマに全国各地で登壇実績あり。

■対象者（このような方におすすめ）

・社内の「カスハラ対応体制」の整備を検討されている方

・「カスハラ対応マニュアル」の作成・改訂を考えている方

・カスハラ対応研修を検討されている方

・現場でカスハラ対応に苦慮されている方

・カスハラ対応について理解を深めたい方

■お問い合わせ

担当：営業販促部

電話:03-5840-8480

メール:cbu@htc-inc.co.jp

■ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社について

HTCは、企業のコンプライアンス推進活動を支援し、従業員の意識と行動の改善を目指す会社です。主力サービス「こんぷろカスタム」（年間契約）は、600社を超える上場企業を含む1,212法人が契約しており、その更新率は95％超を誇ります。プライム市場のおよそ4社に1社が、本サービスを活用しています（2024年10月時点）。その他にも、研修・セミナー、eラーニング、ハンドブック、各種学習用冊子等、多岐にわたるコンテンツも提供しており、企業のコンプライアンス推進活動を幅広く支援しています。

■ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社の基本情報

本社：〒112-0002 東京都文京区小石川2-22-2 和順ビル9F

代表者：代表取締役 岡村 克也

設立：1983年7月

電話番号：03-5840-8480

URL：http://www.htc-inc.co.jp/