F-Revo（エフレボ）CRMカスタマーポータル機能を大幅に強化したリニューアル版を12/4より提供開始

シンキングリード株式会社（本社：東京都中央区、代表：金丸 隆、以下シンキングリード）が運営する統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」（読み：エフレボシーアールエム）は、2024年12月4日（水）より、リニューアル版「カスタマーポータル」を提供開始いたします。
https://f-revocrm.jp/2024/12/frevocrm-customerportal-release/
 

F-RevoCRM　リニューアル版「カスタマーポータル」機能を提供する背景

シンキングリードが提供する「F-RevoCRM」は顧客に関わる接点情報をすべて管理できる統合型顧客管理システムです。
様々な管理情報を各顧客情報に紐づけ、データ保存することで全社的な一元管理が可能であり、マーケティング・営業・サポート・販売管理など多様な業務シーンでF-RevoCRMは利用されています。
近年さまざまな場面でオンライン化が進み、ビジネスシーンにおける取引やコミュニケーションもオンラインが標準となりつつあります。
F-RevoCRMの導入を検討される企業や、実際に利用しているユーザー企業の担当者の方より、電話やFAXのやり取りが残っており、「顧客接点のオンライン化」による「顧客接点の一本化」や「顧客対応品質の向上」のご相談が多く寄せられました。
そこで、これまでもF-RevoCRMのオプション機能として提供していました「カスタマーポータル」機能を、より顧客とやり取りがスムーズに行えるプラットフォームを目指したリニューアル版の提供に至りました。

リニューアル版「カスタマーポータル」機能の内容
F-RevoCRM　カスタマーポータル機能では、主に以下のようなリニューアルを行いました。

① UIのリニューアル
より直観的に操作が行えるようにデザインを変更しました。

② 全モジュールの公開/非公開の制御
これまでも一部のモジュールで公開/非公開の制御が行えましたが、リニューアル版では、デフォルトのモジュールはもちろん、新規モジュールも含め制御が可能です。

③ 一覧画面からのPDFダウンロード機能
これまでも各詳細ページからのみPDFのダウンロードが行えましたが、リニューアル版では一覧画面からでもPDFダウンロードが可能です。

④ 個別お知らせ機能
これまでは全ポータルユーザー共通のお知らせ表示しか行えませんでした。
リニューアル版では各ポータルユーザーだけでなく、サービスや製品の種別に応じたお知らせも表示することができます。

⑤ 1:Nのデータリレーション
これまでデータのリレーション表示は、F-RevoCRM側でしか行えませんでした。
今回のリニューアルにより、カスタマーポータル上でもF-RevoCRMと同様に1:Nのデータリレーションが可能です。 
 

機能リリースにおける担当者のコメント
シンキングリード株式会社　エンジニアリングチーム　川合理規
お客様からのご意見をもとに、デザインと機能を大幅に改善しました！
これまで一部のビジネスユーザーの方にはご満足いただいていましたが、より多くの方に直感的で使いやすいと感じていただけるよう、デザインを一新。特にスマートフォンからでも快適にご利用いただけるよう操作性を向上させ、どなたでも簡単にお使いいただけるポータルを目指しました。

今後の展開
F-RevoCRMのスマートフォン対応は年度内を目途に調整をしています。ほかにも電子帳簿保存法の完全対応や、AI機能の連携などIT・ビジネスのトレンドをふまえた機能やサービスの充実、ユーザービリティ向上を目指したUIのリニューアルも実施していく予定です。今後もより一層、企業のDX推進の一助になるよう、様々な取り組みを続けてまいります。

統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」について
「F-RevoCRM」はOSS（オープンソース）をベースにした統合型顧客管理システムで、OSS版のF-RevoCRMは約20,000社以上からダウンロードされ、国内OSSのCRMとしてはデファクトツールとして認知されています。
顧客に関わる接点情報をすべて管理でき、マーケティングからアフターサポートまで顧客のフェーズにとらわれずシームレスに一元管理が可能なため、幅広い業種や用途で導入いただいています。
サービスサイト：https://f-revocrm.jp/
 

株式会社シンキングリードについて

【シンキングリード株式会社 会社概要】
ミッション：ビジネスをもっとスマートに！
社名：シンキングリード株式会社
本社所在地：東京都中央区日本橋人形町1-11-2 川商ビル8階
設立： 2008年7月
代表取締役：金丸　隆
事業内容： DX支援
【プロダクト】
‐統合型顧客管理システムF-RevoCRM
‐ビジネスカレンダーアプリOSSCalendar
HP：https://www.thinkingreed.co.jp/company/