世界共通のビジネスマナー違反は“不適切な言葉遣い”“挨拶をしない” 〜『サービスオフィス』と『バーチャルオフィス』を世界中で展開するサーブコープがインターナショナルビジネスマナーに関する調査結果を発表〜

報道関係者　各位
プレスリリース

2009年6月9日
サーブコープジャパン株式会社
代表取締役　アルフレッド・ジョージ・モーフォレッジ
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サーブコープジャパン株式会社は、
職場環境における文化的相違に対する理解を深めることを目的に、
13カ国を対象に、ビジネスマナーに関する調査を実施致しました。

“ビジネスマナーが厳しい国”に「日本」の回答は62％（圧倒的1位）と、
日本のビジネスにおけるマナーの厳しさが浮き彫りとなりました。

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サーブコープジャパン株式会社（日本本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：
アルフレッド・ジョージ・モーフォレッジ）（http://www.servcorp.co.jp/）は、
職場環境における文化的相違に対する理解を深めることを目的に、インターナショナル
ビジネスマナーに関する調査を実施しました。ここに調査結果を発表いたします。

調査は、日本、アメリカ、オーストラリア、中国をはじめとする13カ国で実施し、
700人以上から回答を得ました。

【調査結果サマリー】

【1】ビジネスマナーが厳しい国、「日本」が圧倒的多数

ビジネスマナーが一番厳しい国を尋ねたところ、62％が「日本」と回答し2位に
大きく差を付けトップとなりました。次いで、「アラブ首長国連邦」10％、
「イギリス」6％となっています。
日本のビジネスマナーの厳しさは世界的に認知されていることが分かります。
一方、寛容な国は、「オーストラリア」と「アメリカ」が35％で同率1位となり、
「ニュージーランド」（5％）が3位という結果になりました。

【2】国際的に嫌われるビジネス上の行為、トップは「不適切な言語の使用」

ビジネスマナーに反していると思う行為を尋ねたところ、1位「不適切な言語の使用」
（79％）、2位「出社時に挨拶をしない」(77%) 、3位「部屋の中で大声で話す」(66%) 、
4位「来客に飲み物を用意しない」(51%) 、5位「スピーカーフォンで電話にでる 」
(47%)となりました。ビジネスシーンにおいて、言葉の使い方が重視される傾向に
あることが分かります。

【3】日本人特有のマナー違反に「Eメールで笑顔やキスマークなどの絵文字を使う」

「Eメールで笑顔やキスマークなどの絵文字を使う」行為を不快に感じる人は、
アメリカやオーストラリア、中国などで20％台にとどまったのに対し、日本では
42%となりました。日本では、社内メールで笑顔やキスマークなどの絵文字を
使用することをタブーと感じる人が多いことが分かります。

【4】中国、「部屋の中で大声で話す」「文房具を無断で借りる」はマナー違反が多数

「部屋の中で大声で話す」をマナー違反と感じる人は、中国で9割を超え、2位の
オーストラリア（57％）をはるかに上回りました。また、「文房具を無断で借りる」に
ついても、中国で67％が不快と感じるのに対し、オーストラリアでは約半数の34％に
とどまりました。

このインターナショナルビジネスマナーに関する調査結果は、当社のホームページ
（http://www.servcorp.co.jp/Contents/static/jpn/press/news4.htm）からも
ご覧いただけます。

【サーブコープについて】

サーブコープは、世界最高水準のレンタルオフィス『サービスオフィス』と
『バーチャルオフィス』を世界14ヵ国77拠点で提供する業界パイオニアであり、
世界のトップ企業500社の多くにサービスをご利用頂いております。

2009年春には、インターネット接続さえあれば世界中どこにいても、
パソコンの画面上でオフィスの固定電話機能を全て使うことができる
業界初のサービス『ワンフォン（R)』（※）をリリースし、企業・個人の
ビジネス活動を円滑にサポートする高水準のソリューションを提案し続けています。

※▼『ワンフォン（R)』

IP電話機をソフトとしてPC画面にインストールすることができ、インターネット
接続さえあれば、海外でも電話の受信や発信、ボイスメール確認や自動転送など、
固定電話機全ての機能を利用できるサービスです。
市外・国際電話もワンフォン同士であれば無料です。また、050で始まるネット電話の
番号ではなく、固定電話と同様の市外局番を相手先に表示させることが可能です。


【サーブコープの主なサービス】

▼『サービスオフィス』

ビジネスに圧倒的競争力をもたらすサービス付レンタルオフィス。
最先端IT環境、IP電話システム、バイリンガル受付秘書サービス、会議室設備、
カフェエリア、ハイグレードなオフィス家具やOA機器等を完備しています。
一等地の最高級ビルにて、一般ビルのオフィス賃貸より低コストで、お申込み後
24時間以内にオフィスの開設が可能です。
人件費やオフィス開設にかかる初期投資コストの大幅な削減を実現します。

・詳細（http://www.servcorp.co.jp/serviced-offices/index.html）


▼『バーチャルオフィス』

実際にはオフィスをもたずに、オフィス機能の全てにアクセスできるバーチャルオフィス。
バイリンガル電話秘書代行や貸し会議室などの追加サービスも必要なだけ利用できます。
賃料をかけずに最低限のコストで、一等地の高級ビル住所を会社所在地として
法人登記できるため、SOHOビジネスや独立起業、企業の営業拠点拡大などに最適です。

・詳細（http://www.servcorp.co.jp/virtual-offices/index.html）
・関連TVCM動画（http://www.servcorp.co.jp/swf_files/JPN/ServcorpTVC_JP/ServcorpTVC.htm）



【会社概要】
　■会社名　　サーブコープジャパン株式会社
　■代表者　　代表取締役　アルフレッド・ジョージ・モーフォレッジ
　■資本金　　一億円
　■設　立　　平成6年9月19日
　■所在地　　東京都新宿区西新宿一丁目26番2号　新宿野村ビル32階
　■TEL　　　 03-5789-5800
　■サーブコープ運営サイト一覧　　　　
　　　　　　　　レンタルオフィスのサーブコープ（http://www.servcorp.co.jp/）
　　　　　　　　東京レンタルオフィス（http://www.rentaloffice-tokyo.jp/）
　　　　　　　　名古屋レンタルオフィス（http://www.rentaloffice-nagoya.jp/）
　　　　　　　　大阪レンタルオフィス（http://www.rentaloffice-osaka.jp/）
　　　　　　　　バーチャルオフィス（http://www.virtualoffice-japan.jp/）
　■Email　　　offices@servcorp.co.jp
　■事業内容　サービスオフィス、バーチャルオフィス


【本件に関するお問い合わせ】
　■会社名　　サーブコープジャパン株式会社
　■担当者　　日本シニアマネジャー　　小川紅葉
　■TEL　　　 03-3242-6333
　■FAX　　　 03-3242-6336
　■Email　　 local_web_admin@servcorp.co.jp