「trixboxPro コンタクトセンタースターターパック」　期間限定で提供開始！

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FUSION IP-Phoneを利用した「trixboxPro コンタクトセンタースターターパック」　を期間限定で提供開始いたします。これにより、初期投資とランニングコストを抑えたコンタクトセンターが構築可能になります。

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（以下株CBA、本社：神奈川県横須賀市、代表取締役社長：柴山浩）は、フュージョン・コミュニケーションズ株式会社の「FUSION IP-Phone」と株式会社ユニーク・リンクが提供するゲートウェイを組み合わせた「trixboxPro（トリップスボックスプロ）コンタクトセンタースターターパック」を期間限定で提供いたします。

■「trixboxPro コンタクトセンタースターターパック」　概要

　・提供期間　：2009年10月1日（木）から2010年3月31日（水）まで　
　・特典　　　：trixboxProとFUSIOIN IP回線を繋ぐゲートウェイ※を一定の条件で無償提供いたします。
※OfficeWizard(注1) またはSIPWizard

企業とお客様とのコミュニケーションの重要性が高まる昨今、自社の信頼性向上のために消費者対応窓口を強化したり、コアコンピタンスに集中するため窓口業務をアウトソースしたりする企業が増えています。特に中小規模のコンタクトセンター市場は急成長しているものの、規模に見合ったサイズのシステムは、これまでなかなかありませんでした。
このような企業が、最小限のコストで短納期にコンタクトセンターを構築し、導入効果を測定しながら順次拡張していくことのできるパッケージソリューションとして「trixboxPro コンタクトセンタースターターパック」の提供を開始することといたしました。　FUSION IP-Phoneを利用することにより、初期設備投資と月々の通信コストを大幅に削減できます。また、すでに接続検証が済んだ機器を組み合わせて利用するため、受け入れ環境によっては、お申し込みから一ヶ月以内にシステムを構築し運用を開始することも可能です。
中小規模のコンタクトセンター向けPBXとして必要な機能を最初から標準で実装している「trixboxPro」を、Iフュージョン・コミュニケーションズ株式会社のIPネットワークを利用した、品質と信頼性を確保したIP電話サービス「FUSION IP-Phone」で連携します。

フュージョン・コミュニケーションズとコミュニケーションビジネスアヴェニューは、VoIP事業を中核とした密接な協業を続けております。今年10月下旬に国内で初開催される「trixboxPro技術者トレーニング」や、11月に開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2009」での協賛など、共同マーケティング実施し、2010年3月末までの半年間で約50社の受注を目指します。

■trixboxProとは
trixboxProは「Asterisk」をベースに開発した次世代IP-PBXです。「ハイブリッドホスト」と呼ばれる独創的なアーキテクチャを採用しており、従来の構内電話交換機(PBX) の信頼性とIPセントレックスの柔軟性を併せ持っています(特許出願中)。拠点間通話のIP化による通話コストの削減や在宅勤務者(テレワーカー)の内線化、リモートで監視や管理ができる優れた運用保守性などの機能を実現しながらも、ネットワーク障害時には自動的にアナログ回線へ切り替える耐障害性など、レガシー PBXの長所も引き継いでいます。
trixbox Proでは「HUD (ハッド： Heads Up Display)」と呼ばれるオールインワンの受発信管理ツールを利用して電話に関係したすべての操作をデスクトップ上から直感的に行えます。クリックするだけで電話をかけたりメールを送信できるほか、ドラッグアンドドロップによる通話転送、業務専用の社内チャットなど、オペレーターの作業効率を高める様々な機能が標準で実装されています。コールセンター版にはさらに、自動呼分配(ACD)、通話録音、割込み通話などの機能もあります。

■FUSION IP-Phoneとは
FUSION IP-Phoneは、IP中継電話サービスで実績のあるフュージョン・コミュニケーションズ株式会社のIPネットワークと、ブロードバンドアクセス回線を利用した音声電話サービスです。品質、信頼性を確保しながら、従来のNTT電話回線の利用を最小限に抑えたため、大幅な通話料金の削減が可能となります。また、FUSION IP-Phoneの様々な付加サービスと組み合わせることによって、050番号ひとつでいつでも、どこでも相手先とのコミュニケーションが可能になる「ビジネス･ワンナンバーソリューション」を簡単に実現することができます。

(注1)
■OfficeWizard IPキャリアゲートウェイとは
OfficeWizard IPキャリアゲートウェイ (IPCGW)は、SIPサーバーとFUSION IP電話サービスを接続するためのゲートウェイです。IPCGWは単なるゲートウェイ機能を提供するだけでなく、セキュリティを保証し、アドレス変換を行う SBC (Session Border Controller)として動作します。GUIにより容易に設定・運用を可能にしつつも、1台のサーバーで100チャネル以上の同時接続が可能な優れたパフォーマンスを誇り、Linuxの機能を用いた冗長化設計により冗長化システムを構築することができます。

「trixboxPro コンタクトセンタースターターパック」について、お気軽に弊社までお問合わせください。

問い合わせ先：trixbox@cba-japan.com

会　社　名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代　表　者：柴山　浩
設　　立：2006年5月　
業務内容　：システム開発・運用、音声ソリューション製品の販売・サポートなど
所在地　：横須賀市光の丘8-3　YRP（３１３）
TEL　　　：046-821-3362 FAX:046-821-3306
U　R　L ： http://cba-japan.com/

この件に関するお問い合わせ先
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
ソリューション営業部
担当：水谷