株式会社ハートビーツ、サーバー・ネットワークの緊急障害対応を実施する『障害対応エクスプレスサービス』開始

報道機関各位
プレスリリース

2009年10月27日
株式会社ハートビーツ
代表取締役　藤崎正範

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株式会社ハートビーツ
サーバー・ネットワークの緊急障害対応を実施する
『障害対応エクスプレスサービス』開始
http://heartbeats.jp/service/troubleshoot.html
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株式会社ハートビーツ（所在地：東京都新宿区　代表取締役　藤崎正範）は、
サーバー・ネットワークの緊急時の障害対応を行う「障害対応エクスプレスサービス」を開始します。

今回開始する『障害対応エクスプレスサービス』は、以下のようになります。

【サービス概要】
　同サービスは、弊社が担当していない案件で、運用中のサーバー・ネットワーク
に障害が発生し、担当のサーバー管理者では解決できないような重大かつ緊急な
事象の場合、障害対応経験豊富なインフラエンジニアが早急に障害対応を行う
サービスとなります。

【サービスリリース経緯】
　弊社はお客様のサーバー運用を任される立場として活動して参りました。
その中で、お客様より「今サーバーのトラブルで困っている知り合いがいる。
見てもらえないか？」といった取引の無いお客様の障害相談を受ける機会が
多くございました。

　いままでは都度、個別対応しておりましたが、内部拡充に伴いサービス化する
ことによって、多くのお客様のお役に立ち、よりIT業界に貢献することができる
と考え、本サービスを本格開始致しました。

【サービス特徴】
1. 経験豊富なエンジニアが対応いたしますので、
　 スピーディな状況把握・対策検討を見込むことができます
2. お客様の立場で、現場のエンジニアの方と共同で問題解決にあたります
3. 様々な規模・形態・用途のシステムを経験したエンジニアが
　 対応いたしますので、対象システムを選びません
4. 詳細なシステム構成資料が揃っていなくても対応可能です
　 (調査から実施いたします)
5. 期間内で目処がたつよう、事態収拾までとことん対応いたします

トラブル収束後に、今後のサービス拡張計画を勘案した
アーキテクチャ・インフラ・運用体制などのご提案を実施いたします。

【実施までの流れ】
1. お電話または問い合わせフォームにて、ご連絡ください
2. お見積りを提示させていただき、ご発注いただきます
　 並行してNDAを締結させていただきます
3. 資料・情報など事前にいただける場合にはご準備ください
　 (もちろん現場でも構いません)
4. 必要に応じて現地対応・お打ち合わせを実施いたします
5. 調査結果をもとに、原因と対策を検討しご提案いたします
6. 対策の実施の際など、必要に応じて現地対応・お打ち合わせを
　 実施いたします
7. その後、レポートをご提示いたします

スピード感として、ご連絡〜現地対応開始まで最短30分、その後1時間以内に
現地にて解決策のご提案、当日にトラブル解消の実績がございます。

【価格】
緊急時の現地作業1回、お打ち合わせ1回、1週間のフォローアップが付き、
20万円（税別）

【株式会社ハートビーツについて】
代表取締役社長：藤崎正範
所在地：東京都新宿区新宿2-4-16栄幸ビル9F
設立：平成17年4月15日　資本金：1,600万円
TEL/FAX：03-3356-1236 | 03-3356-1237
URL：http://heartbeats.jp

事業内容：
・MSP（Management Service Provider）事業
　サーバー監視サービス
　サーバー管理サービス
　ネットワーク設計・構築
　マネージドDNS
　マネージドファイアウォール
　マネージドロードバランサ等の提供
・ITコンサルティング事業
　システム・セキュリティ・大規模システム等へのコンサルティング

【本件の連絡先】
株式会社ハートビーツ
技術営業部　担当者：前川
Tel　03-3356-1236　FAX 03-3356-1237
e-mail info@heartbeats.jp URL:http://heartbeats.jp
〒160-0022　東京都新宿区新宿2-4-16栄幸ビル9階

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