「ネットスーパーの利用実態」に関する調査結果発表

「ネットスーパーの利用実態」に関する調査結果発表

　賢く利用するネットスーパー、気に入った商品の継続購入が中心。
　→２０代、６０代はネットスーパーを積極的に利用する理由がある。
　→ネットスーパーでは、品質が分かっているリピート購入が中心。


　株式会社ドゥ・ハウス（港区：　代表：稲垣佳伸）は２００９年１１月に
実施した「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査結果を
今月２５日発行の『事実新聞　第３９号』（季刊発行　発行ドゥ・ハウス）にて
発表しました。

　ここ１〜２年で利用が広がってきているネットスーパーですが、実際のと
ころ生活者はどのようなシーンで利用し、どのように実店舗との使い分けをして
いるのでしょうか。今回『事実新聞　第３９号』の特集はネットスーパーの利用
実態に迫ります。



■すでにネットスーパーは１割以上が利用

　今回、インターネットリサーチモニター３,４３１名を対象にアンケートを
実施したところ、２０代から６０代既婚女性でネットスーパーを現在利用して
いる人は全体で１２．９％となりました。

５０代までは年代による差はほとんど見られません。
６０代では若干下がり、９．５％となっていますが、約１０人に１人はネット
スーパーを普段から利用していることがわかります。


利用頻度のボリュームゾーンは「月に数回」で３９．９％となりました。
週に１回以上（「週に１回」＋「週に数回」＋「ほぼ毎日」）の割合が４０
代で少なくなっている以外は、年代による変化はほとんどありません。

利用率が他の年代より低かった６０代を見ても、「週に１回以上」は３４．８
％となっており、むしろ他の年代よりも頻度が高くなっています。

参考資料⇒図１,２



■２０代・６０代は、ネットスーパーを積極的に利用する理由がある

　ネットスーパーユーザーが「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多
いと答えた商品」についてみると、全体では、

　　「お米」（４１％）
　　「ソフトドリンク」（２２％）
　　「水」（２２％）
　　「冷凍食品」（１８．１％）

と続いており、持ち運びがしにくい商品を中心に購入しているように見受け
られます。

　年代別でみると、２０代・６０代で「ネットスーパーの方が買うことの多
い商品はない」と答えた割合が低く、２０代と６０代の利用に特徴がありそ
うです。

　２０代が他の年代よりも「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多いと
答えた商品」を見ると、「鮮魚」「精肉」「菓子デザート」「惣菜・弁当」と
なっています。実際の店舗との使い分けを聞くと、

　　「息子が二人になって両手がふさがることが増えたので、実店舗での買
　　　い物は本当に今日急遽必要になったものだけで済ませて、ネットスーパ
　　　ーで大まかな買い物は済ますようにしている。（２６歳女性）」

と、鮮魚や精肉など、自分の目で見て買いたいと思われがちな商品も、ネッ
トスーパーで購入に至っているようです。

　一方６０代で高かった項目は、「お米」「水」「お酒」といった重い商品
であることが共通しており、

　　「ジュース・水・お茶等重いものは運べないので頼みます。
　　　体調の悪いときや疲れているときにも使います。（６３歳女性）」

というように、体調を崩した時や疲れているときなどに、利用している様子
が伺えます。

参考資料⇒図３



■ネットスーパーでは、品質がわかっているリピート購入が中心

　実際の店舗で買い物をする時と、ネットスーパーで買い物をする時の重視点
を比較すると、実店舗よりもネットスーパーの買い物で重視される項目は

　　「容量・重さ」
　　「自宅のストック」
　　「商品名」

となっています。

宅配なので、重いものを気にすることなく注文でき、自宅での注文なのでストッ
ク状況もすぐに確認できるという利点、更に実物を見て確認できないので、品
質について安心できる商品名が重要になっている様子が伺えます。

一方、ネットスーパーの買い物で重視されなくなる項目をみると、

　　「賞味期限・鮮度」
　　「特売や値引き」
　　「家族の好み」

となっています。
ネットスーパーでは価格よりも品質を重視し、更に品質のわかっているリピー
ト購入が中心となっているのかもしれません。

今後、新製品の発見など買い物を楽しむのは実店舗で、ストック補充や必需
品の買い物はネットスーパーといった利用をされていく可能性もありそうです。


参考資料⇒図４,５



＜調査概要＞「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査
●調査期間：2009年11月
●調査手法：ドゥ・ハウスのインターネットリサーチモニター・ネットワー
クである「きかせて・net」会員に対して行った。
全国の20歳〜69歳の既婚女性にＥメールでアンケートを実施。
3,431名から回答を得た。



■参考資料
　別添資料（調査概要および図１〜５、紙面イメージ）

■詳しい調査結果は「事実新聞第３９号（１月２５日発売）」特集ページ
にて、掲載しています。

「事実新聞」は、様々な切り口で生活者の買い物行動をとりあげ、売り場作り
や販促企画作りを協力にサポートする情報誌です。

　＜２０１０年１月２５日号　紙面（番号はページ番号）＞
　１）特集！ネットスーパーの利用実態
　２）３ヵ月後の食卓
　３）３ヵ月後のチラシ
　６）来店動機【西友】
　10）真の購買動機・３秒間【野菜・ジュース売場】
　12）３ヵ月後のエンド　５月【野菜ジュース】

　年間購読料：￥１４,７００（税込み）
　発行：ドゥ・ハウス（年４回発行）
　ＷＥＢサイト： http://factnews.dohouse.co.jp/index.asp



□株式会社ドゥ・ハウス 　http://www.dohouse.co.jp
株式会社ドゥ・ハウスは、「Human Networking Industryの創造に貢献する」
という事業理念のもと、アナログ、デジタル合わせて250万人の「人のネット
ワーク」を介して、クチコミ・プロモーションと定性リサーチサービスを展
開しています。

近年は、「店頭TV」や「モラタメ.net」http://www.moratame.net/　など、
「店頭」と「プロモーション」系のサービスに力を入れ、新時代のマーケティ
ングコミュニケーションを実践しています。

設立：1980年7月7日
資本金：658百万円
従業員数：120名（2009年10月）
お取引企業数：約300社／年間プロジェクト数　約2000件
年間売上：1,860百万円（2009年9月期）



以上

本プレスリリースに関するお問合せ先　　　　　　　

株式会社ドゥ・ハウス　http://www.dohouse.co.jp/　　　　　　　　
事実新聞編集部：濱田　広報担当：宮崎　
mail：navi@dohouse.co.jp
〒105-0004　東京都港区新橋6-20-2　Tel03-5472-7901　Fax03-5472-7917