主要な金融機関が大規模集中業務センターにウィンワークス社の人員配置ソフトを導入　WINWORKS Oneをバックオフィス部門に導入し、コンプライアンスの遵守、スタッフ間の勤務の公平性を考慮した最適な人員配置を実現

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主要な金融機関が大規模集中業務センターにウィンワークス社の人材配置ソフト「WINWORKS™ One」を導入し、本番稼働を開始しました。予測された業務量に勤務シフト表を最適化計算によって自動作成することで、勤務効率の向上と、公平な勤務、働きやすいシフト割当てを従来より短時間で作成します。

平成２２年４月３０日
ウィンワークス株式会社

主要な金融機関が大規模集中業務センターにウィンワークス社の
人員配置ソフトを導入

WINWORKS Oneをバックオフィス部門に導入し、コンプライアンスの遵守、
スタッフ間の勤務の公平性を考慮した最適な人員配置を実現

効率的な勤務計画の作成を通じて企業の経営効率向上を支援する
ソリューション開発のウィンワークス株式会社（東京都千代田区、
代表取締役：渡辺邦昭、以下ウィンワークス）は本日、主要な金融機関
が大規模集中業務センターにウィンワークス社の人材配置ソフト
「WINWORKS™ One」を導入し、本番稼働を開始したことを発表しました。

WINWORKS Oneは、変動するビジネス・ニーズに合わせ人的資源を
最適に配置することで、勤務効率を向上させるとともに、人件費を
適正化することを目的に、ウィンワークスにより開発されました。
流通・小売・コールセンター等をターゲット市場とし、現場の条件に
沿ったスタッフ勤務表の作成支援を行います。WINWORKS Oneは勤務の
制約についての数理モデルを計算することで、就業規則、個々人の
雇用契約条件、またスキルや希望休暇といった、様々な条件の組合せ
からなる膨大な数のシミュレーションの中から、制約条件を満たす
最適解をすばやく算出する機能を提供しています。

−背景−
当該金融機関では業務の効率化と専門的なスキル、知識を有する
貴重な人材を効率的に活用するため、人材を集中させた専門業務
センターを設置しています。
ここでの勤務表作成は、あらかじめ予測された業務量から時間帯別の
必要なスタッフ数を算出し、シフト担当者がこれに合わせ、手作業で
勤務の割り当てを行なっていました。
所属スタッフ数が多く、スタッフによって保有する業務スキルや
勤務可能な時間帯も異なることから、勤務表作成にあたる担当者の
負担は決して少なくありませんでした。また遅番の翌日は早番を
避けるなどスタッフの働きやすさや、土日祝日の出勤回数を揃える
などスタッフ間の勤務の公平性まで考慮した勤務表を作成する必要が
あり、担当者の負担は大変大きくなっていました。

−WINWORKS One導入の目的−
WINWORKS OneはIT技術により複雑な条件を満たす最適な勤務表を
自動作成することができるので、シフト担当者の負担を減らし、
労働基準法の遵守、働きやすさの向上、スタッフ間の勤務の公平性を
実現することを目的として採用されました。さらに、業務センターの
スループットを向上させることで、お客様の売上げ向上を狙っています。

−導入の効果−
WINWORKS Oneではスタッフの希望休暇から保有する業務スキル、勤務
可能時間帯、月間の勤務時間の上下限等の固有条件を設定することが
可能です。また、連続勤務日数や休日の付与に関する規則に適合させる
ことも可能です。さらに、遅番の翌日は10時以降の出勤などの
働きやすさを考慮した条件や、土日の出勤回数を揃えるなどの公平性を
考慮した条件を設定することができます。WINWORKS Oneは、これらの
複雑な条件を満たしながら時間帯別の必要な人員数に最も合致した
勤務表を自動的に作成します。

結果として、適用した集中業務センターでは、労働基準法やスタッフの
希望休暇、スキルを考慮した必要な人員数を各時間帯に配置することが
できるようになり、さらにはスタッフ間の勤務の公平性も考慮した最適
な勤務表を、従来の１／５の時間で作成することが可能になりました。

このソリューションにより、お客様は、より適切なスタッフ数を配置
しながら、労働基準法の遵守、スタッフ間の勤務の公平性、
働きやすさを考慮した勤務表を短時間で作成することを実現できます。
ウィンワークスは、この実績を踏まえ、同様なニーズのある集中業務
センターにWINWORKS Oneを提案していきます。

ウィンワークス株式会社について
ウィンワークスはピープル・パフォーマンス・マネジメント (PPM) の
コンセプトのもと、時間帯毎および日毎に大きく変動するサービス要求
に対応するために、最適な人的資源の配分を行い企業の経営効率を高め、
グローバル競争を勝ち抜く経営変革の実現を支援するソフトウェア・
ソリューションを提供しています。ウィンワークスの先端的な
テクノロジーと、ソリューションを活用し経営効率を改善する
ノウハウは、特にサービスの質を重視するビジネスのお客様から
大変高い評価を頂いています。
詳しくは http://www.win-works.com をご覧ください。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
ウィンワークス株式会社　森
電話：(０３)３５０３−５２６２
Ｅメール： pr@win-works.com