日本初のフルアウトソース在宅コールセンターサービス
日本初のフルアウトソース在宅コールセンターサービス 「オンデマンドコールセンター」の提供を開始 必要な時に必要なだけ、1コール25円からパーコール課金で利用が可能
日本初のフルアウトソース在宅コールセンターサービス
「オンデマンドコールセンター」の提供を開始
必要な時に必要なだけ、1コール25円からパーコール課金で利用が可能
クラウド型在宅コールセンタープラットフォームを提供するブロードアース
株式会社（代表取締役社長：中岡 聡、本社：東京都渋谷区東3-14-15、
以下、BEI）は、ホームオペレータと在宅コールセンターシステム「HooooPs」
をセットにした24時間365日のフルアウトソーシングサービス「オンデマンド
コールセンター」の提供を開始致します。在宅コールセンター運用の全てを
フルアウトソースすることで、企業様は必要な時に必要な数だけ在宅コール
センターのメリットを享受いただくことが可能となります。
●フレキシブルな人員配置を実現するフルアウトソーシングサービス
BEIのホームオペレータを1時間毎のシフトにてパーコール課金、もしくは
パーアワー課金にてご利用いただくことが可能です。企業様は必要な時、
必要な数だけホームオペレータを配置することが可能となり、繁忙期の
バーストコール時（コールの山）には呼損を削減し取りこぼしを防止し、
コール減少時（コールの谷）にはフレキシブルに席数を減少させることが
可能です。また、パーコール課金・パーアワー課金の為、利用した分だけ
料金が発生する、コストパフォーマンスの高いサービスです。
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【パーコール課金プラン】
■初期費用 50,000円
■料金 応答時間（後処理時間込み）
1分 2分 3分 4分 5分 6分
単価（9:00〜18:00） 25円 49円 74円 99円 123円 148円
単価（18:00〜21:00） 31円 62円 93円 123円 154円 185円
単価（21:00〜9:00） 37円 74円 111円 148円 185円 222円
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【パーアワー課金プラン】
■初期費用 50,000円
■料金
応対時間 9:00〜18:00 18:00〜21:00 21:00〜9:00
時間単価 1,400円 1,750円 2,100円
ホームオペレータを1時間単位固定でご利用になられたい企業様向けです。
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●オンデマンドコールセンターの導入効果
■フレキシビリティ（固定費流動化）
コールセンターの季節変動、月変動、曜日変動、時間帯変動など、様々な
変動要素に対して、1時間毎のシフトでホームオペレータサービスを柔軟に
ご提供致します。入電数の波が激しいコールセンターに適しています。
■繁忙対応
プロモーション反響のバーストコールやリコールの特別対応等の突発的な
スポット対応に適しております。いざという時に1時間単位でBEIのホーム
オペレータがお客様対応を丁寧に行います。ビジネス機会を確実にカバー
していきたいコールセンターに適しています。
■深夜・早朝対応
コールセンター運営の夜間拡大のみならず、深夜・早朝対応を可能としま
す。お客様のライフサイクルの多様化に合わせたコールセンターの運営が
可能となります。
●導入シーン
１）通信販売の受注窓口、商品紹介窓口
２）各種サービス新規入会センター
３）キャンペーン受付窓口
４）リコール対応窓口
５）深夜・早朝窓口
※対応業界：通信販売、放送通信、ISP、生損保、流通サービス等、
様々な業界に精通したホームオペレータをご提供致します。
※企業様のご利用シーンに応じてご提案をさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
●BEIのホームオペレータについて
BEIの「オンデマンドコールセンター」は、様々な業界、業務に対応した
在宅型コールセンターとなります。社会経験の豊富なホームオペレータ
が対応を行いますので、お客様の業界・業種に適したスキルスペックに
て高品質な応対品質をご提供することが可能です。情報セキュリティや
トークスキルなど、ホームオペレータに必要な講習を網羅したBEI独自
のカリキュラムを受講した業務遂行力の高い人材をベースに在宅型コー
ルセンターフルアウトソーシングサービスをご提供致します。
BEIは、国内初の在宅コールセンタープラットフォーム「HooooPs」を利用
した、在宅コールセンターのアウトソーサーとして、お客様のニーズに
お応えしていきます。
ブロードアース株式会社について
http://www.broadearth.co.jp/
【本件に関するお客様からの問い合わせ先】
ブロードアース株式会社
クラウドサービス事業部
電話 ：03‐5469‐8124
E-mail：hosmk@broadearth.co.jp
担当 ：大桐・市原・竹浪
「オンデマンドコールセンター」の提供を開始
必要な時に必要なだけ、1コール25円からパーコール課金で利用が可能
クラウド型在宅コールセンタープラットフォームを提供するブロードアース
株式会社（代表取締役社長：中岡 聡、本社：東京都渋谷区東3-14-15、
以下、BEI）は、ホームオペレータと在宅コールセンターシステム「HooooPs」
をセットにした24時間365日のフルアウトソーシングサービス「オンデマンド
コールセンター」の提供を開始致します。在宅コールセンター運用の全てを
フルアウトソースすることで、企業様は必要な時に必要な数だけ在宅コール
センターのメリットを享受いただくことが可能となります。
●フレキシブルな人員配置を実現するフルアウトソーシングサービス
BEIのホームオペレータを1時間毎のシフトにてパーコール課金、もしくは
パーアワー課金にてご利用いただくことが可能です。企業様は必要な時、
必要な数だけホームオペレータを配置することが可能となり、繁忙期の
バーストコール時（コールの山）には呼損を削減し取りこぼしを防止し、
コール減少時（コールの谷）にはフレキシブルに席数を減少させることが
可能です。また、パーコール課金・パーアワー課金の為、利用した分だけ
料金が発生する、コストパフォーマンスの高いサービスです。
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【パーコール課金プラン】
■初期費用 50,000円
■料金 応答時間（後処理時間込み）
1分 2分 3分 4分 5分 6分
単価（9:00〜18:00） 25円 49円 74円 99円 123円 148円
単価（18:00〜21:00） 31円 62円 93円 123円 154円 185円
単価（21:00〜9:00） 37円 74円 111円 148円 185円 222円
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【パーアワー課金プラン】
■初期費用 50,000円
■料金
応対時間 9:00〜18:00 18:00〜21:00 21:00〜9:00
時間単価 1,400円 1,750円 2,100円
ホームオペレータを1時間単位固定でご利用になられたい企業様向けです。
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●オンデマンドコールセンターの導入効果
■フレキシビリティ（固定費流動化）
コールセンターの季節変動、月変動、曜日変動、時間帯変動など、様々な
変動要素に対して、1時間毎のシフトでホームオペレータサービスを柔軟に
ご提供致します。入電数の波が激しいコールセンターに適しています。
■繁忙対応
プロモーション反響のバーストコールやリコールの特別対応等の突発的な
スポット対応に適しております。いざという時に1時間単位でBEIのホーム
オペレータがお客様対応を丁寧に行います。ビジネス機会を確実にカバー
していきたいコールセンターに適しています。
■深夜・早朝対応
コールセンター運営の夜間拡大のみならず、深夜・早朝対応を可能としま
す。お客様のライフサイクルの多様化に合わせたコールセンターの運営が
可能となります。
●導入シーン
１）通信販売の受注窓口、商品紹介窓口
２）各種サービス新規入会センター
３）キャンペーン受付窓口
４）リコール対応窓口
５）深夜・早朝窓口
※対応業界：通信販売、放送通信、ISP、生損保、流通サービス等、
様々な業界に精通したホームオペレータをご提供致します。
※企業様のご利用シーンに応じてご提案をさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
●BEIのホームオペレータについて
BEIの「オンデマンドコールセンター」は、様々な業界、業務に対応した
在宅型コールセンターとなります。社会経験の豊富なホームオペレータ
が対応を行いますので、お客様の業界・業種に適したスキルスペックに
て高品質な応対品質をご提供することが可能です。情報セキュリティや
トークスキルなど、ホームオペレータに必要な講習を網羅したBEI独自
のカリキュラムを受講した業務遂行力の高い人材をベースに在宅型コー
ルセンターフルアウトソーシングサービスをご提供致します。
BEIは、国内初の在宅コールセンタープラットフォーム「HooooPs」を利用
した、在宅コールセンターのアウトソーサーとして、お客様のニーズに
お応えしていきます。
ブロードアース株式会社について
http://www.broadearth.co.jp/
【本件に関するお客様からの問い合わせ先】
ブロードアース株式会社
クラウドサービス事業部
電話 ：03‐5469‐8124
E-mail：hosmk@broadearth.co.jp
担当 ：大桐・市原・竹浪
企業情報
| 企業名 | ブロードアース株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 中岡聡 |
| 業種 | ネットサービス |
