スマートフォンへの不満、１位は「・・・」、OLの“スマートフォン”利用状況を徹底調査！

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「スマートフォンへの不満、１位は「・・・」？」
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ＯＬのためのフリーペーパー「シティリビング」では、毎月Ｆ1層を中心とした
ＯＬマーケットの調査データをリリースしています。

今月のＯＬマーケットレポートのテーマは「スマートフォン」につい
てです。何かと話題のスマートフォン、「購入理由は？」「使用率は？」
「満足度は？」「そもそも使いこなせている？」などＯＬのスマートフォン
の利用実態に迫ります！

・調査期間：2010年10月
・調査方法：シティリビングホームページ
　「Citywave」メール会員に対するWEBアンケート
・集計数：1182人（不明・非該当のぞく）
・平均年齢：34.8歳
・勤務形態：正社員（総合職）…19.1％　正社員（一般職）･･･38.5％　
　　　　　　派遣･･･15.1％　契約嘱託･･･6.1％　

　◇調査結果の詳細はコチラ
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↓調査結果サマリー

Q1.現在お持ちの携帯の契約会社はどちらですか？

・ドコモ・・・49.0％
・au・・・23.8％
・ソフトバンク・・・23.9％
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Q2.現在使用の携帯電話の契約又は機種変更をいつ行いましたか？

・〜2年前・・・31.0％
・〜3年前・・・26.1％
・〜1年前・・・16.5％
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Q3.月々の使用料はいくらですか？

・〜3000円・・・23.6％
・〜4000円・・・14.0％
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Q4.スマートフォンを使用していますか？

・スマートフォンのみを使用・・・3.9％
・スマートフォンと通常携帯使用・・・2.2％
・通常のケータイのみ使用・・・93。9％
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Q5.どこのスマートフォンを使用していますか？

・ドコモ・・・13.8％
・au・・・1.5％
・ソフトバンク・・・76.9％
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Q6.スマートフォンを購入した理由は何ですか？（複数回答可)

・PCサイトが閲覧できる・・・42.2％
・PCデータが持ち運べる・・・37.5％
・PCメールが受信できる・・・34.4％

スマートフォン購入理由の１位〜5位のうち「4位のアプリケーションが
豊富」以外、全てPCとの互換性に絡む理由であり、スマートフォンに求
められる機能が顕著に現れる結果となりました。
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Q7.スマートフォンを使用して満足していますか？

・大変満足している・・・17.2％
・まあ満足している・・・65.6%
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Q8.スマートフォンを利用していて不満に思う点はありますか？（複数回答可）

・バッテリーの持ちが悪い・・・54.7％
・ケータイ専用のサイトが見られない・・・43.8％
・文字入力がしにくい・・・39.1％

不満の第一は「バッテリーの持ちが悪い」ということが54.7％と、スマ
ートフォンユーザーの半数以上がバッテリーに対する不満をあげており、
本格普及につながるかどうかは、バッテリーの持ちが大きな鍵となりそ
うな結果となりました。ただ、それ以外の不満理由においては、最新の
スマートフォンにおいては既にいくつか解決しており通常の携帯電話が
技術革新とユーザビリティの向上で不満を減少させたようにスマートフ
ォンの不満も少しずつ減少し、普及が進んでいくように思われます
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Q9.スマートフォンにダウンロードしたアプリの数はいくつですか？

・5個〜・・・31.7％
・10個〜・・・30.0％
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Q10. スマートフォンを使いこなしていると思いますか？

・使いこなしている・・・26.5％
・使いこなしていない・・・73.5％
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Q11.スマートフォンに変えたいと思いますか？
　（スマートフォンを持っていないと回答した方のみ）

・興味はあるが、まだ変える予定はない・・・32.1％
・興味はなく変える予定もない・・・30.3％
・次回の機種変更はスマートフォンに変える・・・13.1％

◆「興味はあるがまだスマートフォンに変える予定はない」理由を教え
てください

＜理由＞

・デザインがもっと増えて料金体系が分かりやすくなったら考えるかも
　（28歳 未婚）

・まだまだ発展していきそうだからそれまで待つ（29歳 未婚）

・今の携帯電話に満足している。スマートフォンに変えたら
　利用料金がすごくあがりそうだから（28歳 未婚）

・本体が高いのと、思うような欲しい機能がついていないのでノートＰＣ
　で充分（36歳 既婚）

・使えなくなる機能も多そう。パソコンがあるので、わざわざ携帯で本格
　的にネットをする必要性を感じない（29歳 未婚）

・ワンセグ機能がない。赤外線通信機能もない。無料通話料が使えないこ
　とや、今使っているメールアドレスが使えないと聞いているし、通信料
　が高いので、安くなったり通常の携帯のように使えたら変えたい。
　（32歳 既婚）

・機種変更のしばり期間が残っているから（35歳 既婚）

・どのような機能があるのか良く分からないし、その機能が本当に自分に
　必要な機能なのかも分からないので使いこなせなそう。（36歳 既婚）

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Q12.iPadを持っていますか？

・持っている・・・4.4％
・持っていないが、購入したい・・・11.3％
・購入予定がある・・・0.4％
・持っていない・・・83.8％
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＜まとめ＞

スマートフォンのさらなる普及には「バッテリー」「便利なアプリ」
「機能の認知」が鍵

今年の携帯業界で話題独占だったスマートフォンですが、今回の調査で
はＯＬにスマートフォンがどの程度普及しているのか、今後の購入意欲
はどの程度あるのか、購入しないとすれば、何がネックなのかが浮彫り
になりました

購入意欲を高めるには、ＰＣとの互換性以外に
「本当に生活に必要なアプリの登場」が必須　

現時点でのスマートフォン購入理由の上位は「ＰＣサイトが見られる」
「ＰＣデータが持ち運べる」等ＰＣとの互換性が多くあげられました。
さらなる普及にはそもそもＰＣを持っていない層がスマートフォンなら
ではの機能に惹かれて購入する必要があると思われ、そのためには現在
の携帯がもっている機能が使用でき、かつ「本当に生活に必要なアプリ
の登場」が必須と思われます。そのためにはアプリの開発とその認知度
アップが不可欠であり、スマートフォンの飛躍にはアプリの機能認知と
その機能をしようしたらどんなベネフィットが得られるかを広告宣伝、
ＰＲしていく必要があると思われます

◇調査結果の詳細はコチラ
　→　http://www.citywave.com/ml/olm/101118/PR/

報道関係各位のお問合せ先
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サンケイリビング新聞社 シティ企画部 （担当：西本）
mail : city8@sankeiliving.co.jp
TEL ：03-6703-4410
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※データ引用の場合は上記連絡先までご一報ください。