葬儀の第三者機関を利用する理由は「葬儀社選びの不安」から　〜葬儀サポートセンター利用後のアンケート集計結果より〜

報道関係者各位
プレスリリース

2010年12月2日発信

アクトインディ株式会社
葬儀サポートセンター

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葬儀の第三者機関を利用する理由は「葬儀社選びの不安」から
　葬儀サポートセンター利用後のアンケート集計結果より
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葬儀の第三者機関として、24時間体制で葬儀相談に対応している
葬儀サポートセンター（東京都品川区、代表：下元敬道）では、
利用者に対してのアンケートを実施し、結果をまとめました。

その結果、「良心的な葬儀社を紹介してもらえる」「葬儀社と何か
あった時に相談できる」など、葬儀社選びの不安から
葬儀サポートセンターを利用していることがわかりました。


■葬儀サポートセンターに問い合わせた理由■

葬儀サポートセンターでは、相談後、実際に葬儀を終えた方に対して、
葬儀サポートセンターに「何を期待して相談をしたのか」「葬儀後は
どのような印象をもったのか」というアンケートを実施しました。

集計の結果、「良心的な葬儀社を紹介してくれる」を95％の方が
あげています（複数回答）。「何かあった時に相談できる」57％、
「見積り・請求書をチェックしてもらえる」32％と続いており、
葬儀社選びに対する不安や、葬儀社との交渉に対する不安が、
相談の動機となっていることがわかりました。


■葬儀サポートセンターを利用した後の感想■

実際に、利用した後の感想では、
「良心的な葬儀社を紹介してもらえた」95％
「葬儀社と話す前に葬儀費用の目安がわかった」39％
「葬儀の流れや準備のポイントがわかった」37％
となりました。

葬儀社選びの不安とともに、葬儀そのものに対する知識や経験、
判断の目安がないことで、葬儀への不安が増していたことが分かります。


■調査概要■
＜調査目的＞
葬儀の第三者機関である葬儀サポートセンターを利用する人は、
どのような考えで利用されるのか、利用後の感想はどのようであるか、
実態を把握する。

＜調査期間＞
2009年12月1日 〜 2010年6月30日

＜調査対象＞
葬儀サポートセンターのサポートにより葬儀を終えられた方のうち、
アンケート送付が可能な回答者230名を対象に郵送にてアンケートを
実施。回収数：107件（回収率46.5%）、有効回答数：104件


【会社概要】
葬儀サポートセンターは、アクトインディ株式会社の葬儀事業部として
2003年に運営開始。「葬儀に不安のない社会を創りたい」という理念の元、
葬儀社１社１社と面談して厳しい提携基準を満たした葬儀社のみと提携。
24時間の葬儀相談、葬儀社紹介、見積もり・請求書の確認、葬儀の立会い
など、葬儀のサポートを無料で行うことによって、葬儀業界を変えて
いくべく活動している。これまでに16,000件超のご相談を受け、
約4400件（2010年10月末）の葬儀をサポート。
お墓や供養、納骨堂など、葬儀後の相談にも対応している。

【本件に関するお問い合わせ】
アクトインディ株式会社（葬儀サポートセンター）
〒141-0031　東京都品川区西五反田8-4-15-7F
TEL：03-5435-1056　 FAX：03-6368-5650　担当：大矢
（大阪支社は　TEL：06-6241-6330　FAX：06-6241-6322　担当：寺田）