使いやすいインターフェースとバックアップ機能を強化したN+Mの冗長化 −通話録音システム「Voistore　Pro．」を発表−

コンタクトセンター・システムのエンジニアリング・サービスを提供
しているアルファコム株式会社（本社：東京都中央区、取締役社長
：中尾　修）は、ＶＯＣの活用、コンタクトセンターの品質向上、
コスト削減を強力にサポートする通話録音システム「Voistore　Pro．」
（ボイストア・プロ）日本語版の販売を2011年6月8日より開始します。

Voistore　Pro．は、ユーザーインターフェースを一新し、安定性ある
冗長化対策、そしてセキュリティ権限機能を強化することで、金融
業界など幅広い業種へ販売を拡大し、2011年度8,000席の売り上げを
目指します。

◎Voistore　Pro．の特長
　●　使いやすいユーザーインターフェース
　●　マルチタスクウィンドウで複数業務運営を効率化
　●　複数業務の同時対応を実現する強力なセキュリティ
　●　バックアップ設定における耐障害性の強化（N+M冗長化方式
　　　の採用）
　●　権限設定のユーザー部門によるカスタマイズを実現
　●　スクリーンキャプチャと評価システムの一体化で、業務管理を
　　　強化

◎Voistore　3.2.7について
　現行バージョン3.2.7については、下記条件で販売を継続します。
　シンプルで使いやすいと評価の高いバージョン3.2.7を選択いた
　だくことも可能です。
　　　●　機能追加の対応は行いません
　　　●　アプリケーション連携などのカスタマイズ対応は行います
　　　●　Voistore　Pro．と同一インターフェース部分の開発は行い
　　　　　ます
　　　●　保証期間は、ハードウェア5年間、ソフトウェア10年間と
　　　　　これまでと変わりません

◎国内導入事例
　　・日本国内：2008年より　約6,200席へ導入
　　　　保険、通販、テレマーケティングエージェンシー、
　　　　メーカー（電機、住宅）、公共機関など
　　・海外：ヨーロッパ　200システム　韓国：50システム
　　　　官庁、地下鉄、保険、メーカー（自動車）、TV、航空会社、
　　　　学校など
　アルファコムは、日本の総代理店としてVOISTORE社とタイアップし
　てリモートサポート体制及び24時間365日の保守体制を構築。
　トラブル時の迅速な対応を実現します。

【会社概要】
　■アルファコム株式会社（AlfaCom，Ltd.）
　代表者　　：代表取締役　飯田　裕　　取締役社長　中尾　修
　設　　立 ：1998年1月（会社登記年月：1989年11月）
　資本金 　：1500万円
　住　　所 ：東京都中央区銀座1-7-3　京橋三菱ビル7F
　URL　　　 ：http://www.alfacom.jp/
　事業内容　：コンタクトセンター支援（システム開発支援、
　　　　　　　運用支援、技術者育成支援）、コンタクトセンター
　　　　　　　製品販売