ワイドテック、FUSION IP-Phone「050」番号提供、低料金でコールセンターの実現が可能な、自動分配転送サービス開始

報道機関各位
プレスリリース

2012年01月20日
株式会社ワイドテック
代表取締役社長　李光一郎

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FUSION IP-Phone「050」番号を使用した「自動分配転送サービス」を発表
− 待機時間・着信回数をシステムが判断し、適切な転送先へ
− 低料金で自動呼分配(ACD)を使用したコールセンターの実現が可能
http://www.10so6.com/
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株式会社ワイドテックは、FUSION IP-Phone番号を低価格で提供、
あらかじめ設定しておいた最大10件の転送先の待機時間・通話回数を
システムが判断し、転送を行う「自動分配転送サービス」を、
2012年02月01日より開始する。

今回発表する「自動分配転送サービス」は、ワイドテックが提供する
電話活用ソリューション、転送録「10so6」ブランドのうちの
ひとつのサービスに位置づけられている。


【関連リンク】
　電話活用達人！転送録「10so6」ホームページ
　　　http://www.10so6.com/


◆製品・サービス詳細

弊社の用意するフュージョンIP-Phone「050」番号にかかってくる電話を、
あらかじめ設定しておいた最大10件のご契約者様指定の固定電話、
または携帯電話の、待機時間・通話回数をシステムが判断し、
適切な転送先へ転送を行う。

お客様からのお電話や、緊急時の電話など、
大切な電話を取りこぼすことなくフォローし、
諸経費を抑え、低料金でコールセンターの実現が可能。


◆特徴

(1)最大10件の転送先を登録可能
　　転送先の設定は、最大10件登録でき、Webで自由に設定・変更可能。

(2)開始・停止操作もボタンクリックで簡単・スピーディ
　　自動分配転送の開始・停止を、 ボタンクリックで切り替え可能。
　　休日や緊急の設定変更も、かんたん操作。

(3)履歴管理
　　自動分配転送の着信履歴をリアルタイムに記録し、Webで閲覧可能。

(4)呼出し時間（秒）設定
　　自動分配転送先の呼出し時間（秒）を、Webで自由に設定可能（3〜30秒）
　　秒数の設定なく、発信者が切断するまで呼び出し続けることも可能。

(5)発信者番号お知らせ通知
　　お知らせ通知の条件に合わせて、
　　エンドユーザの発信者番号をメールでお知らせ可能。
　　通話不成立：自動分配転送先が不在だった場合や、発信者切断の場合
　　通話成立：自動分配転送先へ転送し、通話完了した場合
　　
(6)呼出音設定
　　呼出音に、通常のリング音または弊社独自の保留音を選択可能。
　　弊社独自の保留音を使用することで、
　　エンドユーザに電話が転送されていることを感じさせない、
　　スムーズな転送を実現！

(7)着信許可番号設定
　　弊社のご用意する電話番号に着信できる番号を最大50番号まで設定可能。


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　電話活用達人！転送録「10so6」ホームページ
　　　http://www.10so6.com/



◆会社概要

会社名
　株式会社ワイドテック（http://www.widetec.com）

代表者
　李　光一郎

本社所在地
　東京都江東区亀戸２−３６−１２　エスプリ亀戸ビル５Ｆ

設立
　2000年12月25日

事業内容
　情報処理サービス業
　(1) ネットワーク/サーバ系システム設計開発、及び運用保守
　(2) 各種ソフトウェアの受託開発（提案・設計・製造・運用・保守）
　(3) ネットワーク監視システム等、各種パッケージの開発・販売
　(4) ボイスワープ自動切替システム「AUTOWARP」の開発・販売
　(5) 電話活用達人！転送録「10so6」の開発・サービス提供
　(6) ECサイト構築運営システム「WideShop」の開発・販売
　(7) BtoC・CtoC・Eコマース・Mコマース用のシステム受託開発


【関連リンク】
　電話活用達人！転送録「10so6」ホームページ
　　　http://www.10so6.com/
　株式会社ワイドテック　ホームページ
　　　http://www.widetec.com/


◆本件の連絡先

株式会社ワイドテック
「10so6」お客様相談センター　お問合せ窓口

お問合せフォーム
　http://www.10so6.com/inquiry/

お電話
　03-5628-6450（平日9：30〜17：30）



以　上