イナゴ株式会社、 株式会社NTTマーケティングアクトとの販売パートナー契約を締結。　WebFAQナレッジエージェントサービスの全国展開を強化

ヒューマン・コンピューター・インタラクション（HCI）の技術開発・販売を行うイナゴ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ロン・ディカールアントニオ）は、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト（本社：大阪市中央区、代表取締役社長：村井　守）と、SaaS型WebFAQナレッジエージェントサービスの販売パートナー契約を締結いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。

【WebFAQナレッジエージェントサービスとは】
　PCやスマートフォン版企業サイトなどでFAQの検索やサイトの情報案内を行うサービスです。Webに常駐するバーチャルキャラクターが利用者の問合せに対し会話形式で自動応答するため、利用者は従来のような単語による一発検索ではなく、「買い物と注文のしかたを教えて！」といった自然な文章で質問ができます。また、利用者の質問内容から検索に必要なキーワードの「意味」を抽出して、情報検索を行います。さらに利用者が途中で離脱しないよう、動的に「対話」や「逆質問」を作りだし、利用者の質問の意図を絞り込んでいくことができるため、非常に高い問題解決率と満足率を得ることができます。
　また「対話」や軽いトーク機能に対して利用者が語りかける様々な文言は全て詳細に記録されるので綿密に分析していくことで、高品質なマーケティングのヒントを得ることができ、顧客対応品質にも生かすことが可能です。

1.⇥締結会社の概要
【イナゴ株式会社】
URL：http://saas.inago.co.jp/
設立：2000年
代表者：Ron DiCarlantonio（ロン・ディカールアントニオ）
所在地：〒106-0045 東京都港区麻布十番1-4-5 深尾ビル5F
事業内容：ヒューマン・コンピューター・インタラクション（HCI）の技術開発・販売

【株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト】
URL：http://www.nttact.com/
本社：大阪府大阪市中央区内本町2-2-5
設立：平成14年5月1日
事業内容：
（1）代理店コンサルセンタの運営業務、家電量販店販売支援業務
（2）116電話受付、及びIPコールセンタの運営業務
（3）コンタクトセンタビジネス全般、センタ運営業務、人材派遣業務
（4）電話番号案内、及び電話番号データベース整備等の受託業務、他