新商品リリースのご紹介一般企業様向けリーダーシップワークショップ

株式会社エクセプション（代表取締役社長廣田由章、以下エクセプション）では、一般企業様向けリーダーシップワークショップを開発いたしました。

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┃◆一般企業様向けリーダーシップワークショップを開発◆
┃　部下指導育成で即活用できるニュースタイルの研修
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本研修はコールセンターの現場で培った現場の経験値より科学的検証を繰り返し行う
ことにより開発された、独自の研修です。

コールセンター業務は、まさに企業経営に似た業務であると弊社は考えております。
トップマネージメント（センター長）の明確なビジョンの基に、人事、コスト、品質
更には商品開発に至るまで多様な事柄に対して、リアルタイムに対応すると同時に長
期的な視点から、方針を立て、対策を打つことで業務を発展させていく必要がありま
す。

このリーダーシップ研修は弊社がコールセンターコンサルティングにおいて実施した
ワークショップを基にしており大手企業様に大変好評頂きました独自の研修です。
部下の心理学をもとにしたコンテンツを座学とは全く異なるディスカッションメイン
のスタイルで実施することで気づきや発見を促します。

リーダーシップワークショップを是非ご活用下さい。

【対象】今後管理職になる若手リーダー、部下を指導育成する立場の方

■一般企業向けリーダーシップワークショップ（10/1より受付）
http://www.callcenter-consulting.jp/consul03_02.html


▼エクセプションについて▼

エクセプションは、コールセンターの現場で蓄積されたノウハウ、物事の本質を捉えたソリューションをご提供いたします。

▼提供サービス▼

≪人材派遣≫
弊社の人材派遣の特徴
エクセプションではコールセンターに特化した人材を育成し派遣しております
１．現場経験の豊富なコンサルタントの研修を受講した人材を派遣します
２．質の高いコミュニケーター、スーパーバイザー、QA、トレーナーを派遣します

　一般労働者派遣事業許可（般13-301962 ）
　有料職業紹介事業許可　（紹介　13-ユ-301841）

≪オペレーションサポート≫
アウトバウンド・インバウンドそれぞれの特性に応じたKPI診断（重要業績評価指標をもとにした診断）・コールマネジメント・離職率低減などの手法を提供いたします。
センターの目的や予算、成果に即した各種業務の設計
リクルーティング、システム、統合、リロケーション

≪クオリティマネジメント≫
従来の言葉や敬語等の単なるチェック機関としての品質管理の概念ではなく、オペレーションの本質を洞察するクオリティアシュアランスを活用し、インバウンドでの生産性及び品質の向上、アウトバウンドでのセールスアップ、クレーム抑止等を実現するマネジメントのご提案をしています。

≪トレーニングメニュー≫
・スーパーバイザーワークショップ研修
・電話応対研修
・クレーム対応研修
・QA構築レクチャー
・ホスピタリティ研修

●本件に関するお問い合わせ先
株式会社エクセプション
TEL：03-5651-0093　FAX：03-5651-0002
MAIL：info@exception.co.jp
URL：http://www.callcenter-consulting.jp

《関連URL》
http://www.callcenter-consulting.jp/consul03_02.html