エイジアのメール共有管理システム・メール配信システム・アンケートシステムが、SBIポイントユニオンに採用されました

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株式会社エイジアは、自社開発したe-CRMシステム「WEB CAS」シリーズのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」、メール配信システム「WEB CAS e-mail」、アンケートシステム「WEB CAS formulator」を、SBIポイントユニオンに提供いたしました。

＜SBIポイントユニオンについて＞
SBIポイントユニオンは、「特別な体験を、あなたのために」をコンセプトに、2007年2月に設立された、ポイントでしか得られない価値の創造を実現する企業です。同社が運営するポイントサイト『EGサテライト』（http://egsatellite.jp/point/）では、同サイト内で紹介されているサービスを利用してポイントを貯めて、厳選された各種特典、現金に交換することができます。さらに、パートナーサイトのご利用でお得にポイントが貯められるショッピングモール『EGサテライトモール』（http://mall.egsatellite.jp/）の運営も行っています。

＜当社システムの採用について＞
同社では、上記サービスを展開するにあたり、きめ細かい顧客対応を実現することを目的として、WEBサイトからのお問合せに迅速・効果的に対応するためのシステムの採用を検討しておりました。

当時同社では、メール配信業務の効率化や、お問合せフォームの設置といった課題も抱えていたため、当社より、e-CRMシステム｢WEB CAS｣シリーズのうち、WEBサイト・メールでのお問合せに適切に対応する、メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」のほか、メール配信システム「WEB CAS e-mail」およびWEBアンケートシステム「WEB CAS formulator」をご提案させていただきました。

その結果、システムの使い勝手と、「WEB CAS」シリーズの柔軟な連携機能に評価をいただき、上記3システムをご採用いただく運びとなりました。

＜e-CRMシステム「WEB CAS」シリーズについて＞　http://webcas.azia.jp/
当社自社開発製品である「WEB CAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズで、大手企業を中心として約400社に導入実績があります。

○ メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」
http://webcas.azia.jp/mailcenter/index.html
企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。直感性を重視したシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションを可能としております。複数の担当者が問い合わせを共有し、体制に応じた承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、適切な顧客対応が実現します。

○ メール配信システム「WEB CAS e-mail」　
http://webcas.azia.jp/email/index.html
顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが配信できる One to Oneメール配信システムです。HTMLメールの開封率やクリック率など、重要なマーケティングデータの抽出・分析が容易に行えることから、リアルタイムに検証が可能となり、企業の効果的なマーケティング活動を支援いたします。

○ アンケートシステム「WEB CAS formulator」
http://webcas.azia.jp/formulator/index.html
HTMLやプログラムの知識が無くても、アンケートフォーム、資料請求フォーム、登録フォームなどを簡単に作成できるWEBアンケートシステムです。収集した情報をデータベースに蓄積し、リアルタイム集計からクロス集計などが行える高度な分析機能も備えています。上記メール配信システムとアンケートシステムが連携することで、効率的なオペレーションが可能となります。

■SBIポイントユニオンの概要
主な事業内容　　
　SBIグループ共通ポイントプログラムの企画・運営
設立年月日　　
　2007年2月
本店所在地　　
　東京都港区六本木1-6-1
代表取締役執行役員　　
　船橋良介
資本の額　
　1億円
URL　　
　http://sbipu.co.jp/

■株式会社エイジアの概要
主な事業内容　　
　CRMアプリケーションソフト「WEB CAS」の開発・販売、ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発、ウェブコンテンツの企画・制作
設立年月日　　
　1995年4月
本店所在地　　
　東京都品川区東品川4-12-6　品川シーサイドフォレスト　日立ソフトタワーB13階
代表者　　
　江藤晃
資本の額　　
　3億2,242万円（2007年3月末現在）
URL　　
　http://www.azia.jp/

●本リリースに関してのお問い合わせ先
株式会社エイジア
経営企画室　広報　玉田優子
TEL : 03-5461-0848（代表）　FAX : 03-5461-8489　E-mail : azia_ir@azia.jp