ペンシルが業務に生成AIをテスト導入、年間約340時間相当の工数削減に成功

生成AIテスト導入の背景

ペンシルでは、2020年よりテクノロジーの力で雇用者を支援し、付加価値を向上させる「DX経営」を推進してきました。AIをはじめ、ゲーミフィケーション、メタバースなど革新的なテクノロジー活用もDX経営の取り組みの一環として積極的かつ先進的に進めています。

それと同時に、世界的に生成AIが普及し、ビジネスにも本格的に生成AIが波及してくるフェーズを迎えています。人手不足や働き方改革などの環境変化も踏まえ、企業におけるAI活用は必須のものへと変化しています。

こうした中、ペンシルは限られたリソースの中で最大限の価値を創出するべく、全社的な生成AIの導入を行う運びとなりました。

テスト導入にあたって

本テストではAIの可能性を追求するためテストするケース数を増やすことを重視し、学習への保護対策も実施したうえで機密性の低い業務を対象として全社横断的なテストを実施しました。

また、テスト導入を進めるうえでは、情報管理委員会のメンバーを含む生成AI活用のプロジェクトチームの立ち上げ、生成AI活用のガイドライン作成・全社展開を行いました。

出力された情報の信憑性や裏付けの確認、個人情報や機密情報に関するセキュリティ面の注意事項などを明文化することにより、活用リテラシーの底上げを図っています。

生まれた成果

年間約340時間相当の工数削減に成功、今後の取り組みにより年間約2000時間の削減を見込む

このたびの試験導入では、ペンシルの11部署で合計140種の業務における削減テストを実施し、結果的に月に約28時間・年間約340時間相当の工数削減に成功いたしました。

各部署・部門・チームにて、活用した業務・入力したプロンプト・削減できた時間・効果的だった点および課題点などを集約することにより、全社的な取り組みの可視化と効果測定を行いました。

テスト導入の結果を検証する中では、AI活用が効果的な業務とそうでない業務の洗い出しや、より良いアウトプットを生み出すプロンプトの書き方、スタッフのAI活用スキル向上に必要な要素などを確認することができています。

この結果をもとに、社員数や労働時間から試算すると、年間約2000時間の工数削減が見込めることもわかっています。

今後の展望

知見を生かした効率的な対象業務の拡大や、人材育成による活用スキルの向上を行うことによって、個々の業務の効率化はもちろんのこと、業務プロセス自体の改善や、コンサルティング品質の向上に向けた創造性発揮のサポートなど、さらなる効果創出も目指します。

加えて、DX経営/事業コンサルティングを提供しているクライアントの皆さまへも、生成AIの活用事例やノウハウを展開することにより、クライアントのビジネスを革新し、可能性を広げることにも貢献していく所存です。

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