ネット通販事業者の顧客対応、物流・決済等のフルフィルメント業務を代行

◆◇◆CRMコンタクトセンターの活用で、ネット通販事業者を支援◆◇◆

2009年8月31日
株式会社SPマーケティンググループ
東京都千代田区東神田2-6-9 アルテビル東神田II-6F

サービスURL ： http://www.spmarketing-gp.com/solution/ecommerce/

インターネットによる通信販売（Eコマース）は、世界的不況構造のなか、
数少ない成長を期待されている市場であり、この勢いは留まるところを知
りません。ネットという大きなパラダイムの変換を自社ビジネスに吸収し、
斬新なビジネスモデルを組み立てた企業が勝ち組として生き残る。これは
物販事業に限らず、あらゆる業種でも言えることです。

しかしその反面、多額の設備投資をしたにかかわらず、採算がとれずにや
むを得ず撤退する企業が後を絶たないのも事実です。なぜでしょうか？
Eコマースは設備投資すれば勝手に稼いでくれる自動販売機ではないから
です。ネットといえども人を相手のビジネス、どんなに技術が進化しても、
コンピュータで自動化できない部分があります。それは人と人のコミュニ
ケーション、マーケティングのメカニズムです。

株式会社SPマーケティンググループは、テレマーケティングのプロフェッ
ショナルとして数多くのマーケティング支援に携わってきました。本サー
ビスは、この「テレ」の対象を、電話はもとよりホームページや電子メー
ル、モバイル等の電子メディアに拡大し、CRMテクノロジーを駆使して、
総合的なマーケティング支援をするものです。

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