SaaS/ASPチャットサービスのLive800に、CRMインテグレーション機能がオプションとして提供開始

株式会社アメニティコーポレーション（本社：神奈川県横浜市西区、代表者：鷲澤　官、以下アメニティコーポレーション）は、国内導入実績No.1のSaaS/ASP型Live800チャットサービスに、CRMインテグレーション機能をオプションとしてリリースいたします。

今回、新たに提供するオプション機能は以下の通りである。

【Live800 CRMインテグレーションサービス】
■お客様既存CRMシステムとLive800システムとの顧客情報連携

このオプション機能を利用することにより、お客様のWeb会員がWebサイトにログインしたら、Live800のオペレーション画面に即座にその会員情報が現れ、担当者がその会員とのやり取り履歴を確認できます。ECサイト運営の場合、どのような顧客（購入履歴、対応履歴、名前等）といまチャットしているのか、をすべて把握できるため、より深い関係を顧客と築くことができます。

すでにSalesforce CRMとLive800の連携事例があり、Salesforce CRM上に登録されている顧客情報がLive800オペレーション画面でリアルタイムに表示されます。

■本オプション機能提供の背景
Live800システムは独自のCRM機能を持っております。しかし、Live800を導入している多くのECサイト顧客にはすでに独自のCRMシステムを持っているケースが多く、顧客情報を二重管理しないといけない不便さがあります。本オプション機能により、Live800オペレーション画面からお客様CRMの顧客情報を直接アクセス（閲覧）できるようになり、お客様の顧客情報管理負担を多いに軽減できます。

CRMインテグレーション機能に関しては、ご要望頂ければメールで資料を送付します。
※連絡先は、リリース文章下部に記載

■Live800サービス詳細
Live800サービスは、Webサイトをアクセス中の潜在顧客（購入意思がない顧客・購入意思はあるが迷っている顧客）をテキストチャットでサポートすることにより、見込客（購入意思がある顧客）・顧客（購入）へと導くチャットサポートSaaS/ASPサービスです。
購入前の「ちょっと聞きたい」というニーズに応えることができ、サイト訪問者が一定時間以上（1つのページを）閲覧している場合、必要に応じてポップアップ画面を表示させ、サイト運営者がチャットで話しかけることができます。

Live800公式サイトURL：http://live800.jp

■Live800標準価格
15,000円（税別）/1ライセンス/月額

■CRMインテグレーションオプション機能価格
5,000円（税別）/1ライセンス/月額

■CRMインテグレーション対応開発
お客様CRMシステムからLive800 CRMインテグレーションサービス利用に伴う開発費用は50万円〜

■Live800導入事例
Live800はすでに150社以上の国内導入No.1の実績があり、Webサイトで潜在顧客の獲得、既存客のサポートにご利用頂いております。
お客様からの満足度が非常に高いサービスとして、導入企業様からは好評を得ています。導入事例はこちら → http://live800.jp/case/

■Live800の特徴
Webサイト訪問者が、いまどのページを閲覧していて、どのようなキーワードで流入してきているかが一目で分かるリアルタイムアクセス解析を搭載しており、訪問者またはWebサイト運営担当者のとちらからでもチャットを始められます。また、顧客情報やチャット記録等、マーケティングに必要な情報を分析・管理することができます。


■本件の連絡先

株式会社アメニティコーポレーション
Live800事業本部　担当者：若宮
Tel：045-640-5066　FAX：045-640-5067
e-mail：info@live800.jp
URL：http://www.amenity-corp.co.jp/
〒220-8130　横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー30F