【生活者に聞く!】第9回　『Q&Aサイト』の利用状況に関する調査ダイジェスト

PRESS RELEASE
株式会社 アイ・エム・プレス
I.M.press,Inc　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年11月25日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【生活者に聞く!】 第9回
　「『Q&Aサイト』の利用状況について」ダイジェスト
　　　　　Q&Aサイトにアクセスしたことがある人は7割弱。
　　　　　　　　9割以上が知っている「Yahoo!知恵袋」。
　　　　　　http://www.im-press.jp/magazine/index.html
　　　詳細は月刊『アイ・エム・プレス』　Vol.187（12月号）誌上で！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

株式会社アイ・エム・プレス（東京都文京区）は、月刊『アイ・エム・
プレス』掲載の連載「生活者に聞く!」シリーズ（調査主体：（株）アイ・
エム・プレス／調査協力：（株）ドゥ・ハウス）で、「Q&Aサイト」の
利用状況について調査を行いました。同調査結果のダイジェストをお届け
します。

＜調査の概要＞　　
調査期間：2011年10月19日（水）〜24日（月）
サンプル数：1,327
調査方法：（株）ドゥ・ハウス　ｍｙアンケートlight　を利用
調査主体：（株）アイ・エム・プレス
調査対象： 20〜60代の男女
調査協力：（株）ドゥ・ハウス


＜調査結果紹介＞

●66.8％が「Ｑ＆Ａサイト」にアクセス経験あり
京大入試のカンニング騒動で話題になった「Yahoo!知恵袋」のように、
知りたいこと、疑問に思うことを相談・質問したり、そこに挙がっている
質問に対して回答したりできるコミュニティサイトは、一般的に「Q&Aサ
イト」と呼ばれている。これら「Ｑ＆Ａサイト」の認知度や利用状況に
ついて、生活者にアンケートを行った。

まず「Q&Aサイト」を知っているかどうかについては、「知らない」が
21.6％、アクセスしたことはないが「だいたいどのようなものかは知って
いる」と「聞いたことがあるが、どのようなものかは知らない」が合わせ
て11.6％で、残りの66.8％は実際に「Ｑ＆Ａサイト」にアクセスして相談
・質問、回答、閲覧のいずれかを行ったことがあるとしている。

●ニュースになった「Yahoo!知恵袋」が知名度NO.1
聞いたことのあるサイト名を尋ねた質問では、「Yahoo!知恵袋」が
88.2％でダントツの１位（図表２）。京大入試のニュースで知った人も少
なからずいるだろう。続いて「教えて！goo」の59.9％、「OKWave（オウケ
イウェイブ）」の28.4％、「価格.comクチコミ掲示板・ユーザーレビュー
」の23.7％など。一方、知名度が3％に満たないサイトも数多い。

●６割以上が「参考になる回答が得られる」と評価
この1年間にどのような理由で「Q&Aサイト」で相談・質問したかについ
ては、「参考になる回答が得られるから」が63.9％で最も多く、続いて
「疑問をはやく解消したいから」の57.2％、「いろいろな人の意見を聞き
たいから」の43.8％、「身近に相談・質問できる人がいないから」の
18.3％なとどなった。
閲覧した理由については、「知っておいた方が得な情報が見つかるから」
が55.3％、「勉強になるから」が43.2％、「読んでいて面白いから」が
39.3％、「暇つぶしになるから」が18.7％などであった。

……………………………………………………………………………………………
　調査結果の詳細は、2011年11月25日発行の月刊『アイ・エム・プレス』
　Vol.187（12月号）に掲載いたします。月刊『アイ・エム・プレス』
　Vol.187の詳細は、http://www.im-press.jp/magazine/ から。
……………………………………………………………………………………………

「生活者に聞く!」のさらに詳しい情報は
「アイ・エム・プレス」　Webサイトからお申し込みいただけます。
http://www.im-press.jp/magazine/1000s.html
　
インターネットが企業と生活者、そして企業と企業をつなぐ時代。従来から
の競合の概念は大きく変化し、顧客主導型経営の重要性が叫ばれています。
月刊『アイ・エム・プレス』では、このような“変革の時代”に勝ち残るた
めの顧客づくりのヒントを、年間定期購読システムによりお届けしております。


　------------------------------------------------------------
　＜株式会社アイ・エム・プレス＞
　代表取締役社長：　西村道子　／　設立：　1989年10月19日
　業務内容：出版、セミナー企画、調査、編集
　〒113-0033　東京都文京区本郷2-14-14　ユニテビル6Ｆ

　＜本リリースに関する問い合わせ先＞
　（株）アイ・エム・プレス　編集部／edit@im-press.jp
　までお気軽にお問い合わせください。
　TEL：03-3815-8991／FAX：03-3815-8957／
　URL：http://www.im-press.jp/
　------------------------------------------------------------