バーチャルエージェントによる自動応答システム『NetPeople』を＠niftyの会員サポートページで提供開始！FAQ問い合わせ解決率の大幅向上を実現する対話型自然文FAQ検索サービスとは？

イナゴ株式会社(本社：東京都港区、代表：ロン・ディカールアントニオ)の独自開発によるNetPeopleテクノロジーを利用した『エージェント対話型自然文FAQ検索システム』が、ニフティ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：今村隆)が提供する、＠niftyの会員サポートページ(URL: http://support.nifty.com/)で採用され、ユーザー向けFAQサポート自動対応システムとしてサービスを開始いたしました。

このNetPeopleエージェント対話型自然文FAQ検索システムは、既に大手通信キャリア、国内大手メーカー、大手通販企業等の公式サイトにも導入され、FAQ問合せ解決率、アンケート回答率が大きく向上するなど、サポートセンターの負担や運営コストの軽減、応対品質向上に効果をあげています。

【NetPeopleエージェント対話型自然文FAQ検索システムとは】
サービス詳細：http://saas.inago.co.jp/

イナゴ社独自の自然語解析技術と対話技術を組み合わせたNetPeopleシステムによる新しい対話型FAQ絞込検索技術と、キャラクタを用いたヒューマンタッチな会話応答技術により、利用者の高い自己解決率を実現した対話型情報提供・検索システムです。
また、これらのサービスはSaaS型で提供されており、ご利用企業の導入／運用／保守の負荷を低減し、低コストかつ短納期でサービスを開始することが可能となっています。

【主な特徴】
●分かり易さ、利便性、顧客解決率の向上
●エンターテイメント性の向上
●企業ブランドイメージの向上
●プッシュ型提案による成果達成率の向上
●マーケティングデータの取得
●お問い合わせ数の削減
●滞在時間、PVの向上
●メール問い合わせサポート


【イナゴ株式会社について】
イナゴ株式会社は、ヒューマン・コンピュータ・インタラクション分野のパイオニアとして、コンピュータがより人間に近づくような革新的な技術開発とソリューションの提供に力を注ぐ企業です。そのノウハウをベースに『NetPeopleコミュニケーションプラットフォーム』を開発。同技術は携帯電話やKIOSK端末、カーナビゲーションなど幅広い分野で採用され、その革新性やユニークさが高く評価され注目を集めています。

【会社概要】
会社名：イナゴ株式会社
URL：http://www.inago.co.jp/
設立：2000年
代表者：Ron DiCarlantonio(ロン・ディカールアントニオ)
所在地：〒106-0045 東京都港区麻布十番1-4-5 深尾ビル5F
事業内容：ヒューマン・コンピューター・インタラクション(HCI)の技術開発・販売


●関連リンク
『NetPeople Contact Center』ホームページ　http://saas.inago.co.jp/
イナゴ株式会社　ホームページ　http://www.inago.co.jp/


【本件に関するお問い合わせ】
イナゴ株式会社
担当：セールス＆マーケティング部　風見(かざみ)
TEL：　03-5114-6167
FAX：　03-5114-6168
Mail：　support@inago.co.jp

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